Recursos de inteligência reunidos

Mergulhe nos recursos que podem ajudar você a estruturar sua empresa.

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Dez coisas que você precisa experimentar no LogMeIn Rescue

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O LogMeIn Rescue é a ferramenta de suporte remoto número um do mercado. Ela traz a eficiência, a segurança, a capacidade de dimensionamento e a confiança necessárias para acessar e dar suporte a mais smartphones, tablets e computadores do que qualquer outra solução de suporte remoto. 

Drive Customer Experience & Boost Revenues with Next-Gen Customer Support

Ficha de dados | Suporte remoto, Atendimento ao cliente

Learn how strong customer support can help enhance customer experience and drive customer engagement.

Infográfico: Como montar uma equipe de suporte de sucesso

Infográficos | Suporte remoto

Veja como a personalidade dos técnicos de suporte pode afetar o atendimento ao cliente da sua empresa.

Infographic: Exceptional Customer Experience – The New Business Differentiator

Infográficos | Suporte remoto, Atendimento ao cliente

Happy, engaged, and loyal customers can help drive revenue – and state-of-the-art technology is the engine.

Improving Customer Support for Exceptional Customer Experience

Ficha de dados | Suporte remoto, Atendimento ao cliente

Tips changing customer expectations and delivering on customer's needs.

Central de controle do Rescue

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Equilibre a eficácia e a eficiência do seu suporte em uma única interface com a Central de controle do Rescue.

O que é mais importante em uma solução de suporte remoto?

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Quando pensamos no que leva alguém a recomendar um produto para outras pessoas, alguns atributos são mais importantes que outros. Uma recente pesquisa online com usuários de ferramentas de suporte remoto descobriu quais são as características que mais importam.

Guia do comprador: como selecionar a ferramenta de suporte remoto correta

Ficha de dados | Suporte remoto

Este guia do comprador descreve o que procurar na hora de escolher a ferramenta de suporte remoto correta para sua organização.

Suporte no aplicativo do Rescue: ajude seus clientes onde quer que eles estejam

Ficha de dados | Mobilidade

Os aplicativos móveis estão por todas as partes: interagindo com clientes, gerando receita e fornecendo entretenimento. No entanto, quando se trata de suporte, os aplicativos móveis podem ser um verdadeiro mistério. O LogMeIn Rescue é, há muito tempo, a solução de suporte remoto escolhida por algumas das maiores empresas do mundo. Por isso, decidimos oferecer toda a capacidade do Rescue em aplicativos.

Integração do Rescue com o ServiceNow

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Amplie o poder do “agora” com a integração do LogMeIn ao ServiceNow.

O suporte acaba de ganhar um novo par de olhos: Rescue Lens

Ficha de dados | Vídeo interativo

Às vezes, você pode encontrar o problema olhando para a tela do usuário final. Às vezes, você pode encontrar o problema avaliando o diagnóstico de um dispositivo. Às vezes, basta que o usuário explique o que deu errado.

Ficha de dados do Rescue

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Independentemente de estar oferecendo suporte técnico para seus funcionários, clientes ou ambos, você precisa de uma solução de suporte remoto que seja rápida, confiável, flexível e fácil de implantar e de usar. O LogMeIn Rescue foi elaborado por técnicos de suporte e para técnicos de suporte com esses recursos essenciais em mente.

Webinar on-demand: Tecnologia que está revolucionando o processo de vistoria de sinistros

Evento | Vídeo interativo

Entenda quais são os desafios na adoção de novas tecnologias e como superá-los.

As tecnologias que mais afetarão o atendimento ao cliente em 2017

Evento | Atendimento ao cliente

Veja diversos fatores extraídos do artigo “A consumerização do suporte B2B” que caracterizam-se como mudanças obrigatórias em 2017.

On-Demand Webinar: 3 Remote Support Mistakes & How to Avoid Them

Evento | Suporte remoto, Atendimento ao cliente

This webinar highlights the 3 common mistakes companies make when developing a remote support strategy including, lack of attention to security, wrong deployment model for the company SaaS vs OnPrem, and lack of attention to scalability.

WEBINAR: Como escolher a ferramenta de suporte remoto ideal – Edição Segurança

Evento |

Comparar recursos de soluções de suporte remoto, como a compatibilidade com diversas plataformas, transferência de arquivos e compartilhamento de telas, é o mesmo que comparar seis com meia dúzia.

Documento explicativo da IDG: Uma mudança para serviços de TI remotos diminui as dores de cabeça do suporte e da assistência técnica

Pesquisa | Suporte remoto

A análise de uma pesquisa da IDG sobre suporte interno de TI revela os desafios que as empresas estão enfrentando quando se trata de dar assistência aos próprios funcionários.

LogMeIn ganha o prêmio North American Remote Support Technology Company of the Year de 2016

Comparação com a concorrência | Suporte remoto

Excelência em crescimento, inovação e liderança.

Uma visão geral técnica da arquitetura do Rescue

Ficha de dados | Suporte remoto

Capacidade de dimensionamento, segurança, confiabilidade e facilidade de uso. Essas quatro características descrevem uma ótima solução de suporte remoto, mas nem sempre andam juntas. É comum encontrar uma solução de suporte remoto que ofereça dois ou talvez três dos critérios descritos acima, mas uma solução que forneça todos os quatro ao mesmo tempo é rara. A LogMeIn, Inc. oferece exatamente esse tipo de solução com o LogMeIn Rescue. 

A situação do sucesso do cliente em 2017

Pesquisa | Atendimento ao cliente

Veja os principais temas em suporte ao cliente e aprenda a criar iniciativas relevantes para o sucesso do cliente que aumentem as taxas de adoção de tecnologia em toda a sua base de usuários.

A situação dos serviços de suporte em 2017

Pesquisa | Suporte remoto, Atendimento ao cliente

Fique por dentro das principais tendências em serviços de suporte e aprenda a criar uma estratégia de suporte que dê autonomia aos seus clientes internos (funcionários) e externos (usuários finais).

Endsleigh Insurance: inovando na vistoria de sinistros

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Com o Rescue Lens, a Endsleigh consegue resolver determinadas vistorias no ponto de contato inicial.

Rescue Lens | Conheça a Paula

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Será que o Rescue Lens consegue ajudar a Paula com seus problemas de impressão à noite?

Zero Motorcycles

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Zero Motorcycles, a única empresa de veículos elétricos que produz motocicletas totalmente elétricas. Veja como a Zero consegue economizar dezenas de milhares de dólares em custos de viagem (e em produtividade) por ano. Com o Rescue e com o Rescue Lens, a empresa eliminou a necessidade de enviar seus técnicos especialistas para fazer reparos presenciais em diversas partes do mundo.