Suporte remoto para dispositivos Android

Com o acesso remoto para dispositivos Android, você leva apenas 20 segundos para iniciar a resolução de problemas tecnológicos, sem nenhum software pré-instalado.
Comece sua avaliação gratuita de 14 dias do Rescue. Sem cartão de crédito.

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Suporte remoto para dispositivos móveis Android, em qualquer lugar

Conecte-se e inicie a resolução de problemas em apenas 20 segundos.

Com o suporte remoto do Rescue, fica fácil acessar qualquer dispositivo Android (bem como dispositivos iOS e Mac).

Transfira arquivos do dispositivo do usuário para o técnico, visualize informações do sistema (como uso de memória ou status da rede móvel) e execute ou suspenda processos, tudo remotamente.

O Compartilhamento de câmera remota com o Rescue Lens permite a visualização remota da câmera do smartphone ou do tablet dos usuários para uma resolução de problemas interativa e em tempo real.

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Acesso remoto para Android

Com o acesso remoto para Android, é possível transferir arquivos e instalar ou remover aplicativos. Você também pode ajudar os usuários a solucionar problemas, apontando as falhas com o apoio de quadros de comunicações, laser pointers e bate-papos ao vivo.

A gravação e a captura de tela possibilitam o compartilhamento de imagens com outros técnicos para obter ajuda na resolução de problemas complexos.

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Acesso remoto em Chromebooks com aplicativos para Android

Você presta suporte para vários dispositivos diferentes? Agora, os técnicos podem acessar e prestar suporte a Chromebooks com o recurso para Android num instante.

Usando o aplicativo do Rescue para Android, os técnicos têm acesso a controle remoto e suporte para dispositivos móveis, além de verem a tela de Chromebooks e abrir e controlar aplicativos Android. Além disso, os técnicos veem informações importantes dos dispositivos, como carga da bateria, tela e o Wi-Fi.

Quais são os benefícios do suporte remoto para Android do Rescue?

Economia de custos

Os clientes do Rescue relataram até 1.000% de ROI, graças à praticidade, eficiência e flexibilidade do suporte remoto.

Clientes mais satisfeitos

Ajude os clientes a resolver problemas rapidamente e sem complicações. Clientes mais felizes geram pontuações de NPS mais altas e negócios melhores em geral.

Maior produtividade dos agentes

Com ferramentas para gerenciar várias sessões de suporte remoto simultaneamente e capacidade de acessar remotamente celulares Android ou iOS de qualquer usuário, a produtividade dos agentes pode aumentar em até 23%.

O que você pode fazer com o suporte e acesso remotos para Android do Rescue

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Solucione problemas rapidamente com o controle remoto para celulares Android

Trabalhe como se estivesse no local do problema com o acesso remoto

Controle dispositivos Android remotamente pela sua área de trabalho remota e execute tarefas como se estivesse utilizando-os normalmente. Você também pode economizar tempo e energia com scripts para executar tarefas recorrentes.

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Economize tempo (e esforço) com diagnósticos remotos e Click2Fix

Deixe as tarefas mais difíceis para o Rescue

Analise e resolva com apenas um clique os problemas mais comuns de celulares Android por meio de um painel central.

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Gerencie até 10 sessões simultaneamente

Seja mais eficiente ao gerenciar várias sessões

Ajude os técnicos a economizar tempo e oferecer suporte a mais usuários alternando entre até 10 sessões simultaneamente, enquanto os processos de suporte são executados em segundo plano. 

 
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Faça anotações e identifique soluções em tempo real

Mostre aos usuários o que precisa ser corrigido com o compartilhamento de tela

Desenhe nas telas dos dispositivos Android dos usuários ao vivo para apontar os problemas e orientá-los facilmente sobre como solucioná-los por conta própria.

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Converse com os usuários a qualquer momento, em qualquer lugar

Mantenha todos alinhados com o bate-papo em equipe

Comunique-se tranquilamente com os usuários durante as sessões de suporte móvel, diretamente em seus dispositivos Android. Converse com os usuários antes de iniciar as sessões para avaliar o nível de suporte necessário. Além disso, não deixe de acessar as ferramentas necessárias para solucionar os problemas apresentados.

Suporte remoto flexível e confiável, aprovado por milhares de empresas

Escalável

Perfeito para negócios de todos os portes: conecte-se a qualquer dispositivo Android do mundo em 20 segundos, com escalabilidade de 1 a 25.000 licenças. 

Seguro

Para que todas as suas sessões de suporte remoto sejam seguras, o Rescue adota segurança de transporte TLS 1.2 em tempo real com criptografia AES de 256 bits.

Confiável

Desenvolvida em uma infraestrutura de nível empresarial, a plataforma em nuvem do Rescue permite que ele ofereça segurança e confiabilidade de primeira linha, com tempo de atividade superior a 99,99%.

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Veja por que nossos clientes adoram o Rescue

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* Não é necessário cartão de crédito