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Studie | Fernsupport

Auszeichnung für LogMeIn: „North American Remote Support Technology Company of the Year 2016“

Für seine herausragenden Leistungen in Bezug auf Wachstum, Innovation und Führungskraft wurde LogMeIn zum nordamerikanischen Unternehmen des Jahres 2016 im Bereich Fernsupporttechnologie ernannt.

Datenblatt | Fernsupport

Buyer's Guide: Guide to Selecting the Right Remote Support Tool

This Buyer’s Guide describes what to look for to select the right remote support tool for your organization.

Datenblatt | Fernsupport

Die Architektur von Rescue aus technischer Sicht

Skalierbarkeit, Sicherheit, Zuverlässigkeit, Benutzerfreundlichkeit. Das sind die vier Eigenschaften, die eine gute Fernsupportlösung ausmachen, aber sie gehen nicht immer Hand in Hand. Fernsupportlösungen, die zwei oder vielleicht drei der oben genannten Eigenschaften besitzen, gibt es in Hülle und Fülle – aber eine Lösung, die alle vier Kriterien erfüllt, findet man selten. LogMeIn, Inc. hat mit LogMeIn Rescue genau so eine Lösung entwickelt. 

Video | Interaktiver Videosupport

Endsleigh Insurance: Schadensregulierung auf die innovative Art

Mit Hilfe von Rescue Lens kann Endsleigh bestimmte Versicherungsfälle gleich bei der anfänglichen Schadensmeldung abwickeln.

Studie | Internet der Dinge

HDI: Support für das Internet der Dinge

Bis zum Jahr 2020 werden zwischen 25 und 50 Milliarden Geräte mit dem Internet verbunden sein. Wie können wir Support für all diese Geräte leisten?

Datenblatt | Interaktiver Videosupport

How to Enable Rescue Lens

A short how-to guide to help set up Rescue Lens

Studie | Interaktiver Videosupport

IDC Link: LogMeIn Rescue Lens: Die Bilder sprechen für sich

Was hat IDC über das neue Rescue Lens von LogMeIn zu sagen?

Studie | Fernsupport

IDC Technology Spotlight: Clientlose Fernsupportsoftware

Ein wichtiges Hilfsmittel für Servicedesks, um die Zufriedenheit der Endbenutzer und die Produktivität zu maximieren.

Studie | Mobilität

IDC: Mobiltechnologien im Außendienst

Der Energieversorgungssektor wird immer weiter gespalten, was die Anbieter sowohl in Bezug auf ihren Umsatz als auch ihren Reingewinn unter Druck setzt.

Studie | Mobilität

IDC-Marktanalyse spezifischer Außendienstbereiche – Fertigung

Der Wert vernetzter Dienstleistungen im Fertigungssektor

Studie | Mobilität

IDC-Marktanalyse spezifischer Außendienstbereiche – Gesundheitswesen

Der Wert vernetzter Dienstleistungen im Gesundheitswesen

Studie | Fernsupport

IDG-Whitepaper: Support- und Helpdesks profitieren vom Umstieg auf IT-Remotedienste

Eine kürzlich von IDG durchgeführte Umfrage in der IT-Community deckt auf, welchen Herausforderungen unternehmensinterne IT-Abteilungen beim Mitarbeitersupport gegenüberstehen.

Wettbewerbsvergleich | Fernsupport

Maximize the ROI of Remote Support

Ensure you are maximizing the ROI of your remote support set up. Don't get dragged down by on-premises deployment.

Wettbewerbsvergleich |

NPS-Studie: Rescue ist die Nummer 1 im Fernsupport

LogMeIn Rescue weist unter allen Mitbewerbern den höchsten Net Promoter Score (NPS) auf.

Wettbewerbsvergleich |

NPS-Studie: Vergleich zwischen LogMeIn Rescue und Cisco WebEx

Im Gegensatz zu WebEx, das aus einer Webkonferenzlösung hervorging, wurde Rescue von Technikexperten speziell für professionelle Helpdesks und Callcenter entwickelt.

Wettbewerbsvergleich |

NPS-Studie: Vergleich zwischen LogMeIn Rescue und Citrix GoToAssist

Rescue ist das einzige SaaS-basierte Tool, das von Technikexperten speziell für professionelle Helpdesks und Callcenter entwickelt wurde.

Veranstaltung | Fernsupport

On-Demand eBroadcast - Optimizing Customer Experience and Support with Every Engagement

Today’s customer journey consists of millions of intent-driven moments of decision-making and preference shaping that occurs in an instant. In these micro-moments, consumers are using various, and sometimes multiple devices and channels to engage with companies.<

Veranstaltung | Internet der Dinge, Mobilität

On-Demand Webinar: Field Services Game Changers: Mobility, Video and the IoT

For companies with field service organizations, the continuous transformation of capabilities necessary to remain competitive in our increasingly complex and connected world, has become an accepted reality. However many companies struggle to balance achieving today’s business results with building the capabilities for future success.

Veranstaltung | Mobilität

On-Demand Webinar: Effective Customer Support in Our Mobile World

This webinar talks about how the continued explosion of mobile devices is altering customer expectations, and pushing today's support organizations to the brink.

Veranstaltung | Internet der Dinge

On-Demand Webinar: Generating Revenue with the IoT: Is Support Prepared?

The Internet of Things (IoT). Its potential to create new revenue opportunities and drive change in the broader business landscape is undeniable – in fact it’s already happening. But what does it mean for your company?

Veranstaltung | Fernsupport

On-Demand Webinar: IDG - Remote Support Services

There’s no denying the increasing complexity of the IT landscape: From new technology and devices to the growing costs of supporting a sprawling infrastructure, IT support professionals face new challenges at every turn.

Veranstaltung | Fernsupport

On-Demand Webinar: IDG Customer Support 3.0

This webinar talks through today's increasing adoption of mobile devices, how it is impacting support organizations, and how they are turning those moments of frustration into opportunities to earn customer loyalty.

Veranstaltung | Fernsupport

On-Demand Webinar: Scale Your Support Organization to Meet Your Rising Needs

As the dust of the New Year settles, it’s time to ensure that your support organization is tuned up and primed to meet the evolving requirements of your end users, while still “doing more with less”.

Veranstaltung | Fernsupport

On-Demand-Webinar: Drei Fehler im Fernsupport und wie Sie sie vermeiden können

In diesem Webinar besprechen wir drei Fehler, die Unternehmen häufig bei der Ausarbeitung ihrer Fernsupportstrategie begehen: Sie legen zu wenig Augenmerk auf die Sicherheit, entscheiden sich für das falsche Implementierungsmodell (SaaS oder lokal) und achten nicht auf die Skalierbarkeit.

Veranstaltung | Internet der Dinge

On-Demand-Webinar: Drei Tipps – Steigerung der Serviceeinnahmen und das aufkommende Internet der Dinge

Das Internet der Dinge breitet sich rasend schnell aus, also sollten Sie sich Gedanken darüber machen, welche Auswirkungen – gute und schlechte – es auf Ihre Serviceeinnahmen haben könnte. Wie könnte das Internet der Dinge die von Ihrer Abteilung oder Ihrem Unternehmen angebotenen Dienstleistungen und die daraus erzielten Einnahmen beeinflussen? 


Veranstaltung | Interaktiver Videosupport

On-Demand-Webinar: Eine technologiebasierte Revolution in der Schadensabwicklung

Ein genauerer Blick auf die Herausforderungen, denen Versicherungen bei der Einführung neuer Technologien gegenüberstehen, und wie sie diese erfolgreich bewältigen können.

Veranstaltung | Fernsupport

On-Demand-Webinar: Mit weniger Aufwand mehr erreichen: Optimieren Sie die Kanäle, über die Sie Ihre Dienstleistungen erbringen

Setzen Sie sich nicht länger den hohen Kosten von Vor-Ort-Besuchen aus, sondern wechseln Sie zu kostengünstigeren Supportkanälen mit und ohne Berater.

Veranstaltung | Interaktiver Videosupport

On-Demand-Webinar: So überwinden Sie die Herausforderungen beim videogestützten Außendienst

In diesem Webinar geht John Ragsdale von der TSIA näher auf die Herausforderungen beim Videosupport ein.

Veranstaltung | Interaktiver Videosupport

On-Demand-Webinar: Stärken Sie Ihre Außendienststrategie mittels Videotechnologie

Finden Sie heraus, welche Vorteile videogestützte Technologien Ihrem Außendienst bieten können.

Datenblatt | Mobilität

Rescue & BoldChat Mobile SDK

Integrated real-time engagement and remote support, with LogMeIn's Mobile Software Development Kits (SDKs), you'll be able to easily embed BoldChat and Rescue directly into any native iOS or Android app.

Datenblatt |

Rescue Command Center

Balance the effectiveness and efficiency of your support from a single interface with Rescue's Command Center

Datenblatt |

Rescue Datasheet

Whether you’re providing technical support to your employees, your customers, or both, you need a remote support solution that’s fast, reliable, flexible, easy to deploy, and easy to use. LogMeIn Rescue was developed by support technicians, for support technicians, with these critical capabilities in mind.

Datenblatt | Mobilität

Rescue In-App Support: Rescue Your Customers Right Where They Are

Mobile apps are everywhere: engaging consumers, generating revenue, and providing entertainment. Yet when it comes to support, mobile apps can be a black hole. LogMeIn Rescue has long been the remote support solution of choice for some of the world’s leading businesses, which is why we decided to put the power of Rescue into apps!

Video | Interaktiver Videosupport

Rescue Lens | Meet Gary

Will Gary get to work on time with the help of Rescue Lens?

Video | Interaktiver Videosupport

Rescue Lens | Meet Howard

Can Rescue Lens help Howard cruise into the weekend?

Video | Interaktiver Videosupport

Rescue Lens | Meet Paula

Can Rescue Lens help Paula solve her late night printer problems?

Datenblatt | Interaktiver Videosupport

Rescue Lens für Hersteller

Wie Kundenservicecenter im Fertigungssektor den Support aus einem neuen Blickwinkel betrachten können.

Datenblatt | Interaktiver Videosupport

Rescue Lens für Versicherungen

Damit Ihre Sachbearbeiter den Schaden mit den Augen des Kunden sehen können.

Datenblatt |

Rescue ServiceNow Integration

Extend the power of now with the LogMeIn Rescue & ServiceNow integration!

Datenblatt | Interaktiver Videosupport

Support just got a whole new set of eyes - Rescue Lens

Sometimes you can find the problem by looking at the end user’s screen. Sometimes you can find the problem by evaluating a device’s diagnostics. Sometimes all it takes is the end user explaining to you what went wrong.

Datenblatt |

Ten Things You’ve Gotta Try in LogMeIn Rescue

LogMeIn Rescue is the number one remote support tool with the power, security, scalability and reliability you need to access and support more smartphones, tablets and computers, than any other remote support solution. 

Wettbewerbsvergleich |

Testergebnisse: Rescue vs. Bomgar

QualiTest unterzog Rescue und Bomgar einem Test.

Wettbewerbsvergleich |

Testergebnisse: Rescue vs. GoToAssist

QualiTest unterzog Rescue und GoToAssist einem Test.

Wettbewerbsvergleich |

Testergebnisse: Rescue vs. TeamViewer

QualiTest unterzog Rescue und TeamViewer einem Test.

Datenblatt | Internet der Dinge

The IoT Primer

What you need to know for starters about the Internet of Things and the Implications for Field Services

Studie | Fernsupport

TSIA: Technologien für den Außendienst

Im Außendienst ist die Automatisierung entscheidend, um die Produktivität und die Erträge Ihres Unternehmens zu steigern.

Studie | Fernsupport

TSIA-Bericht: Der Status quo von Supportleistungen

Die Benchmarkstudie der amerikanischen Technology Services Industry Association (TSIA) zum Thema Supportleistungen bringt einige weniger angenehme Wahrheiten für Unternehmen zutage, die im Jahr 2015 technischen Support anbieten.

Studie | Interaktiver Videosupport

TSIA-Bericht: Live-Videos – eine Revolution im Support

Blicken Sie direkt in das Haus oder Büro eines Kunden.

Studie | Interaktiver Videosupport

Videogestützte Zusammenarbeit im Außendienst: Den Weg zur Problemlösung sehen

Dieser Bericht thematisiert den verstärkten Einsatz von videogestützten Kollaborationstools im Außendienst. Diese sollen den Technikern helfen, Probleme auf Anhieb zu beheben, da sie dank der Videoübertragung über alle nötigen Informationen und Kompetenzen verfügen.

Datenblatt | Fernsupport

What Matters Most in a Remote Support Solution

When it comes to whether someone will recommend a product to others, certain attributes matter more than others. A recent online survey of those using remote support tools found these considerations mattered most.

Wettbewerbsvergleich | Fernsupport

Why major SaaS Company Switched to LogMeIn Rescue

A major SaaS provider was looking to replace their current remote support tool... see why they chose to make the switch to LogMeIn Rescue! 

Video | Fernsupport, Interaktiver Videosupport

Zero Motorcycles

Zero Motorcycles, the only electric vehicle company producing fully-electric motorcycles. See how Zero is able to save tens of thousands of dollars in annual travel costs (and lost productivity) by no longer sending its expert technicians to make on-site repairs throughout the world with using Rescue & Rescue Lens!