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Auszeichnung für LogMeIn: „North American Remote Support Technology Company of the Year 2016“

Wettbewerbsvergleich | Fernsupport

Für seine herausragenden Leistungen in Bezug auf Wachstum, Innovation und Führungskraft wurde LogMeIn zum nordamerikanischen Unternehmen des Jahres 2016 im Bereich Fernsupporttechnologie ernannt.

Buyer's Guide: Guide to Selecting the Right Remote Support Tool

Datenblatt | Fernsupport

This Buyer’s Guide describes what to look for to select the right remote support tool for your organization.

Der Status quo des Kundenerfolgs: 2017

Studie | Kundenservice

Brennende Themen im Support von Firmenkunden und wie Sie schlagkräftige Kundenerfolgsinitiativen entwickeln können, die die Akzeptanz Ihrer Softwarelösungen in der gesamten Nutzerschaft verbessern.

Der Status quo von Supportleistungen: 2017

Studie | Fernsupport, Kundenservice

Wichtige Trends bei den Supportleistungen und wie Sie eine Supportstrategie entwickeln können, die den Anwendern – ob interne (Mitarbeiter) oder externe (Endbenutzer) – neue Möglichkeiten eröffnet.

Die Architektur von Rescue aus technischer Sicht

Datenblatt | Fernsupport

Skalierbarkeit, Sicherheit, Zuverlässigkeit, Benutzerfreundlichkeit. Das sind die vier Eigenschaften, die eine gute Fernsupportlösung ausmachen, aber sie gehen nicht immer Hand in Hand. Fernsupportlösungen, die zwei oder vielleicht drei der oben genannten Eigenschaften besitzen, gibt es in Hülle und Fülle – aber eine Lösung, die alle vier Kriterien erfüllt, findet man selten. LogMeIn, Inc. hat mit LogMeIn Rescue genau so eine Lösung entwickelt. 

Die wichtigsten Technologien für den Kundenservice 2017

Veranstaltung | Kundenservice

Erfahren Sie, welche wichtigen Motoren, die auf die zunehmende Vermischung von Privatem und Geschäftlichem im B2B-Support zurückzuführen sind, im Jahr 2017 Veränderungen bewirken.

Drive Customer Experience & Boost Revenues with Next-Gen Customer Support

Datenblatt | Fernsupport, Kundenservice

Learn how strong customer support can help enhance customer experience and drive customer engagement.

Endsleigh Insurance: Schadensregulierung auf die innovative Art

Video | Interaktiver Videosupport

Mit Hilfe von Rescue Lens kann Endsleigh bestimmte Versicherungsfälle gleich bei der anfänglichen Schadensmeldung abwickeln.

HDI: Support für das Internet der Dinge

Studie | Internet der Dinge

Bis zum Jahr 2020 werden zwischen 25 und 50 Milliarden Geräte mit dem Internet verbunden sein. Wie können wir Support für all diese Geräte leisten?

How Companies Use Interactive Video for Best-In-Class Support

Veranstaltung | Interaktiver Videosupport

See how customers are leveraging interactive video support with Rescue Lens.

How to Enable Rescue Lens

Datenblatt | Interaktiver Videosupport

A short how-to guide to help set up Rescue Lens

IDC Link: LogMeIn Rescue Lens: Die Bilder sprechen für sich

Studie | Interaktiver Videosupport

Was hat IDC über das neue Rescue Lens von LogMeIn zu sagen?

IDC: Mobiltechnologien im Außendienst

Studie | Mobilität

Der Energieversorgungssektor wird immer weiter gespalten, was die Anbieter sowohl in Bezug auf ihren Umsatz als auch ihren Reingewinn unter Druck setzt.

IDC-Marktanalyse spezifischer Außendienstbereiche – Fertigung

Studie | Mobilität

Der Wert vernetzter Dienstleistungen im Fertigungssektor

IDC-Marktanalyse spezifischer Außendienstbereiche – Gesundheitswesen

Studie | Mobilität

Der Wert vernetzter Dienstleistungen im Gesundheitswesen

IDG-Whitepaper: Support- und Helpdesks profitieren vom Umstieg auf IT-Remotedienste

Studie | Fernsupport

Eine kürzlich von IDG durchgeführte Umfrage in der IT-Community deckt auf, welchen Herausforderungen unternehmensinterne IT-Abteilungen beim Mitarbeitersupport gegenüberstehen.

Improving Customer Support for Exceptional Customer Experience

Datenblatt | Fernsupport, Kundenservice

Tips changing customer expectations and delivering on customer's needs.

Infografik: Aufbau eines erfolgreichen Supportteams

Infografiken | Fernsupport

Finden Sie heraus, wie die verschiedenen Persönlichkeiten von Supportmitarbeitern die Qualität Ihres Kundenservice beeinflussen können.

Infografik: Schnellere Schadensabwicklung, zufriedenere Kunden

Infografiken | Interaktiver Videosupport

In dieser Infografik erfahren Sie mehr über die Vorteile des Live-Videosupports: Versicherungsnehmer müssen nicht auf einen Schadensregulierer warten und Sie verbessern Ihren Net Promoter Score (NPS) und reduzieren Ihren Overhead.

Infografik: Wie der Videosupport Ihren Reingewinn beeinflussen kann

Infografiken | Interaktiver Videosupport

Sie möchten wissen, wie Sie Probleme mit den Augen Ihrer Kunden sehen können, ohne Ihr Büro zu verlassen? Werfen Sie einen Blick auf diese Infografik.

Infographic: Exceptional Customer Experience – The New Business Differentiator

Infografiken | Fernsupport, Kundenservice

Happy, engaged, and loyal customers can help drive revenue – and state-of-the-art technology is the engine.

Integration von Rescue und ServiceNow

Datenblatt |

Die Integration von LogMeIn Rescue und ServiceNow bietet Ihnen noch mehr Leistungsstärke im Hier und Jetzt.

NPS-Studie: Vergleich zwischen LogMeIn Rescue und Cisco WebEx

Wettbewerbsvergleich |

Im Gegensatz zu WebEx, das aus einer Webkonferenzlösung hervorging, wurde Rescue von Technikexperten speziell für professionelle Helpdesks und Callcenter entwickelt.

On-Demand eBroadcast - Optimizing Customer Experience and Support with Every Engagement

Veranstaltung | Fernsupport

Today’s customer journey consists of millions of intent-driven moments of decision-making and preference shaping that occurs in an instant. In these micro-moments, consumers are using various, and sometimes multiple devices and channels to engage with companies.<

On-Demand Webinar: IDG - Remote Support Services

Veranstaltung | Fernsupport

There’s no denying the increasing complexity of the IT landscape: From new technology and devices to the growing costs of supporting a sprawling infrastructure, IT support professionals face new challenges at every turn.

On-Demand-Webinar: Eine technologiebasierte Revolution in der Schadensabwicklung

| Interaktiver Videosupport

Ein genauerer Blick auf die Herausforderungen, denen Versicherungen bei der Einführung neuer Technologien gegenüberstehen, und wie sie diese erfolgreich bewältigen können.

On-Demand-Webinar: Mit weniger Aufwand mehr erreichen: Optimieren Sie die Kanäle, über die Sie Ihre Dienstleistungen erbringen

Veranstaltung | Fernsupport

Setzen Sie sich nicht länger den hohen Kosten von Vor-Ort-Besuchen aus, sondern wechseln Sie zu kostengünstigeren Supportkanälen mit und ohne Berater.

On-Demand-Webinar: So überwinden Sie die Herausforderungen beim videogestützten Außendienst

Veranstaltung | Interaktiver Videosupport

In diesem Webinar geht John Ragsdale von der TSIA näher auf die Herausforderungen beim Videosupport ein.

On-Demand-Webinar: Stärken Sie Ihre Außendienststrategie mittels Videotechnologie

Veranstaltung | Interaktiver Videosupport

Finden Sie heraus, welche Vorteile videogestützte Technologien Ihrem Außendienst bieten können.

Rescue & BoldChat Mobile SDK

Datenblatt | Mobilität

Integrated real-time engagement and remote support, with LogMeIn's Mobile Software Development Kits (SDKs), you'll be able to easily embed BoldChat and Rescue directly into any native iOS or Android app.

Rescue Command Center

Datenblatt |

Balance the effectiveness and efficiency of your support from a single interface with Rescue's Command Center

Rescue In-App Support: Rescue Your Customers Right Where They Are

Datenblatt | Mobilität

Mobile apps are everywhere: engaging consumers, generating revenue, and providing entertainment. Yet when it comes to support, mobile apps can be a black hole. LogMeIn Rescue has long been the remote support solution of choice for some of the world’s leading businesses, which is why we decided to put the power of Rescue into apps!

Rescue Lens | Meet Gary

Video | Interaktiver Videosupport

Will Gary get to work on time with the help of Rescue Lens?

Rescue Lens | Meet Howard

Video | Interaktiver Videosupport

Can Rescue Lens help Howard cruise into the weekend?

Rescue Lens | Meet Paula

Video | Interaktiver Videosupport

Can Rescue Lens help Paula solve her late night printer problems?

Rescue Lens für Hersteller

Datenblatt | Interaktiver Videosupport

Wie Kundenservicecenter im Fertigungssektor den Support aus einem neuen Blickwinkel betrachten können.

Rescue Lens für Versicherungen

Datenblatt | Interaktiver Videosupport

Damit Ihre Sachbearbeiter den Schaden mit den Augen des Kunden sehen können.

Rescue-Datenblatt

Datenblatt |

Egal, ob Sie technischen Support für Mitarbeiter, Kunden oder beide leisten – Sie brauchen eine schnelle, zuverlässige und flexible Fernsupportlösung, die sich einfach implementieren und verwenden lässt. LogMeIn Rescue wurde von Supporttechnikern für Supporttechniker entwickelt, wobei diese wichtigen Eigenschaften im Mittelpunkt standen.

So gewinnen Sie Kunden mit dem Videosupport für sich

Veranstaltung | Interaktiver Videosupport, Kundenservice

Finden Sie heraus, wie Sie mit Hilfe eines Videosupporttools 46 Prozent aller Kundenprobleme bei der ersten Kontaktaufnahme lösen können.

Support just got a whole new set of eyes - Rescue Lens

Datenblatt | Interaktiver Videosupport

Sometimes you can find the problem by looking at the end user’s screen. Sometimes you can find the problem by evaluating a device’s diagnostics. Sometimes all it takes is the end user explaining to you what went wrong.

Testergebnisse: Rescue vs. Bomgar

Wettbewerbsvergleich |

QualiTest unterzog Rescue und Bomgar einem Test.

Testergebnisse: Rescue vs. TeamViewer

Wettbewerbsvergleich |

QualiTest unterzog Rescue und TeamViewer einem Test.

TSIA-Bericht: Live-Videos – eine Revolution im Support

Studie | Interaktiver Videosupport

Blicken Sie direkt in das Haus oder Büro eines Kunden.

Videogestützte Zusammenarbeit im Außendienst: Den Weg zur Problemlösung sehen

Studie | Interaktiver Videosupport

Dieser Bericht thematisiert den verstärkten Einsatz von videogestützten Kollaborationstools im Außendienst. Diese sollen den Technikern helfen, Probleme auf Anhieb zu beheben, da sie dank der Videoübertragung über alle nötigen Informationen und Kompetenzen verfügen.

What Matters Most in a Remote Support Solution

Datenblatt | Fernsupport

When it comes to whether someone will recommend a product to others, certain attributes matter more than others. A recent online survey of those using remote support tools found these considerations mattered most.

Wie sich Probleme mittels Live-Videosupport schneller beheben lassen

Veranstaltung | Interaktiver Videosupport, Fernsupport

Zero Motorcycles spricht über seine Videosupportstrategie und den Einfluss, den Rescue Lens auf das Kundenerlebnis hatte.

Zehn Dinge, die Sie in LogMeIn Rescue ausprobieren sollten

Datenblatt |

LogMeIn Rescue ist das führende Fernsupporttool. Es bietet Ihnen die nötige Leistungsstärke, Sicherheit, Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit, um auf mehr Smartphones, Tablets und Computer zuzugreifen und Support dafür zu leisten als mit jeder anderen Fernsupportlösung. 

Zero Motorcycles

Video | Fernsupport, Interaktiver Videosupport

Zero Motorcycles, the only electric vehicle company producing fully-electric motorcycles. See how Zero is able to save tens of thousands of dollars in annual travel costs (and lost productivity) by no longer sending its expert technicians to make on-site repairs throughout the world with using Rescue & Rescue Lens!