Conquiste de vez seus clientes com o suporte por vídeo

A cada ano, milhões de produtos conectados entram no mercado, mas o que temos percebido é que os clientes podem não estar prontos para configurá-los sozinhos. O que isso significa para as equipes de suporte, encarregadas de auxiliar esses clientes? Com mais empresas pensando em produtos complexos, o suporte à adoção e à introdução a eles é mais importante do que nunca. Se houver foco insuficiente no início, na configuração de integrações, na manutenção e na solução de problemas, o que acontece quando esses clientes não conseguirem encontrar uma solução por conta própria? Para fazer os clientes aderirem a novas tecnologias, as organizações precisam simplificá-las o máximo possível; caso contrário, nenhum esforço valerá a pena.

Veja neste webinar on-demand:

  • Por que um único percalço na configuração pode acabar com o relacionamento com um cliente
  • O aumento da complexidade dos produtos e seu impacto nas devoluções sem defeitos
  • Por que o suporte ao cliente terá um papel decisivo na fidelização do cliente
  • Como 46% dos problemas estão sendo solucionados no primeiro contato quando há uma ferramenta de suporte por vídeo