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Com o Rescue, o setor de TI pode iniciar uma sessão remota com uma estação de trabalho com rapidez e simplicidade, sem precisar conceder privilégios de raiz do Linux para o controle remoto. Copie ou transfira arquivos do dispositivo do usuário ao console de um técnico, execute tarefas administrativas, compartilhe sua tela e muito mais — tudo em uma única solução.
O sistema de suporte remoto para computadores Linux vem com recursos como:
Com o Rescue, todo mundo sai ganhando: Os agentes ganham tempo e produzem mais podendo acessar e atuar em até 10 sessões de suporte simultâneas remotamente. Os usuários internos e clientes recebem suporte simples e rápido em máquinas Linux em qualquer lugar. Com uma ferramenta de suporte consolidada para seu ecossistema, a TI consegue simplificar operações e minimizar os custos com mais facilidade do que nunca.
Usando um cliente desktop remoto, os agentes podem assumir o controle e avaliar dispositivos remotos como se estivessem com eles nas mãos. E com recursos como bate-papo ao vivo e calling card, os agentes podem trabalhar com os usuários em tempo real para identificar a origem dos problemas.
Com um recurso de gerenciamento de arquivos na sessão, os agentes realizam diversas tarefas, acessam vários arquivos, arrastam e soltam arquivos entre dispositivos e muito mais.
Depois de baixar e instalar o miniaplicativo para Linux, os usuários podem usar o calling card para acessar o suporte remoto com um clique. Cada solicitação tem um código PIN seguro e único para proteger os usuários e sua empresa.
Instale o recurso de acesso não supervisionado em vários dispositivos de usuários de uma só vez para que as equipes possam se conectar mesmo sem a presença dos usuários. Resolva problemas via controle remoto em tempo real nos momentos de inatividade do usuário.
O suporte remoto no Linux não se resume ao Ubuntu. Com o Rescue, logo mais você poderá trabalhar com todas as versões do Linux, incluindo Redhat e Debian.
Poupe tempo e acelere as resoluções com recursos como reinicialização e reconexão para prestar um suporte sem interrupção e não precisar recomeçar diversas vezes. Com visibilidade das informações e detecção de problemas do sistema, você tem um resumo rápido de processos, serviços e aplicativos para identificar problemas com mais rapidez.
Conecte-se a qualquer dispositivo do mundo em 20 segundos e adquira de 1 a 25.000 licenças, conforme sua necessidade. Por isso, essa é a solução perfeita para empresas de todos os tamanhos.
Proteja-se com políticas avançadas de armazenamento de dados e recursos essenciais, como gerenciamento de identidades via login único e AD Sync. Além disso, com permissões e controles de agente e administrador, você pode personalizar instalações e usar parâmetros de segurança baseados no usuário para ter segurança em todos os aspectos.
A hospedagem em nuvem e a infraestrutura empresarial dão ao Rescue a máxima estabilidade, com tempo de atividade de mais de 99,99%.
