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Una fuente inagotable de conocimientoSumérjase en los recursos que pueden ayudarle a construir su empresa.
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Recursos destacados
Diez funciones de LogMeIn Rescue que hay que probar
Hoja de especificaciones |
LogMeIn Rescue es la mejor herramienta de asistencia técnica remota, y le ofrece la potencia, seguridad, escalabilidad y fiabilidad que necesita para acceder y ofrecer asistencia técnica a más smartphones, tabletas y ordenadores que con ninguna otra solución de asistencia técnica remota.
Drive Customer Experience & Boost Revenues with Next-Gen Customer Support
Hoja de especificaciones | Asistencia remota, Atención al cliente
Learn how strong customer support can help enhance customer experience and drive customer engagement.
Infografía: Crear el mejor equipo de asistencia
Infografías | Asistencia remota
Descubra cómo pueden influir las personalidades de sus técnicos de asistencia en el servicio de atención al cliente de su organización.
Infographic: Exceptional Customer Experience – The New Business Differentiator
Infografías | Asistencia remota, Atención al cliente
Happy, engaged, and loyal customers can help drive revenue – and state-of-the-art technology is the engine.
Improving Customer Support for Exceptional Customer Experience
Hoja de especificaciones | Asistencia remota, Atención al cliente
Tips changing customer expectations and delivering on customer's needs.
Centro de mando de Rescue
Hoja de especificaciones |
Equilibre la eficacia y la eficiencia de su asistencia técnica desde una sola interfaz con el Centro de mando de Rescue
Lo más importante de una solución de asistencia técnica remota
Hoja de especificaciones | Asistencia remota
A la hora de decidir recomendar un producto o no, determinados atributos son más importantes que otros. Una reciente encuesta realizada en línea entre usuarios de herramientas de asistencia técnica remota ha descubierto que estas son las consideraciones más importantes.
Guía del comprador: guía para seleccionar la herramienta de asistencia técnica remota adecuada
Hoja de especificaciones | Asistencia remota
En esta Guía del comprador se describe qué elementos debe analizar para seleccionar la herramienta de asistencia técnica remota adecuada para su organización.
Asistencia técnica desde la aplicación de Rescue: rescate a sus clientes estén donde estén
Hoja de especificaciones | Movilidad
Las aplicaciones para dispositivos móviles están en todas partes: interactuando con los clientes, generando ingresos y ofreciendo entretenimiento. No obstante, en lo referente a la asistencia técnica, las aplicaciones para dispositivos móviles pueden ser un agujero negro. LogMeIn Rescue lleva mucho tiempo siendo la solución de asistencia técnica remota de algunas de las empresas más importantes del mundo, y por eso decidimos llevar el poder de Rescue a las aplicaciones.
Integración de Rescue y ServiceNow
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Refuerce el poder del ahora con la integración de LogMeIn Rescue y ServiceNow
La asistencia técnica cuenta ahora con muchos más ojos: Rescue Lens
Hoja de especificaciones | Vídeo interactivo
A veces el problema se puede detectar mirando la pantalla del usuario final. A veces el problema se puede detectar evaluando el diagnóstico de un dispositivo. A veces solo hace falta que el usuario final explique lo que ha fallado.
Hoja de especificaciones de Rescue
Hoja de especificaciones |
Si proporciona asistencia técnica remota a sus empleados, a sus clientes o a ambos, necesita una solución de asistencia técnica remota rápida, fiable, flexible, fácil de implementar y fácil de usar. LogMeIn Rescue es una solución desarrollada por y para técnicos de asistencia técnica teniendo en cuenta la importancia de estas características.
Seminario web bajo demanda: La tecnología revoluciona el proceso de gestión de siniestros
Evento | Vídeo interactivo
Descubra cuáles son los desafíos que plantea la adopción de nuevas tecnologías y cómo superarlos.
Las tecnologías más influyentes para el servicio de atención al cliente en 2017
Evento | Atención al cliente
Revelamos algunas de las claves surgidas de la «consumerización de la asistencia B2B» que propiciarán cambios en 2017.
Seminario web bajo demanda: tres errores de la asistencia técnica remota y cómo evitarlos
Evento | Asistencia remota, Atención al cliente
En este seminario web se hace hincapié en los tres errores que suelen cometer las empresas al desarrollar su estrategia de asistencia técnica remota: no prestar atención a la seguridad, utilizar un modelo de implementación equivocado para el SaaS de la empresa frente al software implementado en las instalaciones propias y no prestar atención a la escalabilidad.
SEMINARIO WEB: Elegir la herramienta de asistencia técnica remota adecuada – El capítulo de la seguridad
Evento |
En las soluciones de asistencia técnica remota, comparar funciones como la posibilidad de usar diferentes plataformas y compartir el escritorio o la transferencia de archivos es quedarse en la superficie.
Documento técnico de IDG: El cambio a servicios de TI remotos alivia los dolores de cabeza derivados de la asistencia técnica y el departamento de asistencia
Investigación | Asistencia remota
El análisis de una reciente encuesta realizada por IDG a la comunidad de servicios de TI internos revela los retos a los que deben hacer frente las empresas cuando se trata de prestar asistencia técnica a sus propios empleados.
LogMeIn gana el premio Remote Support Technology Company of the Year de Norteamérica 2016
Comparación con la competencia | Asistencia remota
Un reconocimiento a la excelencia en los apartados de crecimiento, innovación y liderazgo.
Descripción técnica general de la arquitectura de Rescue
Hoja de especificaciones | Asistencia remota
Escalabilidad, seguridad, fiabilidad, facilidad de uso. Estas cuatro características definen una buena solución de asistencia técnica remota, pero no siempre van de la mano. Resulta sencillo encontrar una solución de asistencia técnica remota que ofrezca dos o tres de los criterios mencionados, pero es más complicado encontrar una que ofrezca los cuatro. LogMeIn, Inc. ofrece este tipo de solución con LogMeIn Rescue.
El estado del éxito con los clientes: 2017
Investigación | Atención al cliente
Los temas más candentes en el ámbito de la asistencia técnica al cliente y claves para poner en marcha iniciativas que consigan aumentar la adopción entre su base de usuarios.
El estado de los servicios de asistencia: 2017
Investigación | Asistencia remota, Atención al cliente
Principales tendencias en el servicio de asistencia y claves para crear una estrategia que ponga todas las herramientas necesarias en manos de sus clientes internos (empleados) y externos (usuarios finales).
Endsleigh Insurance: la innovación llega al sector de los seguros
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Con Rescue Lens, Endsleigh puede dar respuesta a determinados siniestros en el primer punto de contacto.
Rescue Lens | Conozca a Paula
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¿Rescue Lens puede ayudar a Paula a resolver sus problemas nocturnos con la impresora?
Zero Motorcycles
Vídeo | Asistencia remota, Vídeo interactivo
Zero Motorcycles, la única empresa de vehículos eléctricos que produce motocicletas totalmente eléctricas. Descubra cómo ahorra Zero decenas de miles de dólares al año en costes de viajes (y en pérdida de productividad) al no tener que enviar ya a sus técnicos expertos por todo el mundo a realizar reparaciones in situ, gracias a Rescue y Rescue Lens.