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A pandemia acelerou a aprendizagem remota e a necessidade de suporte técnico em instituições de ensino superior, aumentando a demanda da TI do campus. Garanta que o help desk possa oferecer suporte às diferentes necessidades de cada aluno, professor e funcionário para manter sua instituição resiliente e segura.
A tecnologia transformou o aprendizado do ensino fundamental e médio, criando demanda por um suporte de TI mais robusto. Elimine as complicações enfrentadas pelas equipes de TI e capacite-as para solucionar problemas de dispositivos com suporte remoto personalizado.
O crescimento do trabalho e do aprendizado remotos aumenta também as responsabilidades e os riscos. Domine a segurança cibernética e consolide sua pilha de tecnologia com as soluções da LogMeIn. O gerenciador de senhas LastPass já conquistou a confiança de mais de 1.200 instituições de ensino superior, que visam manter dados confidenciais pessoais e da instituição seguros em diversas plataformas, e esse número não para de crescer.
Ofereça suporte seguro à escola com segurança de transporte TLS 1.2 e criptografia AES de 256 bits líderes do setor. Medidas de segurança adicionais para garantir que todas as sessões de suporte remoto sejam mantidas com segurança em sua comunidade.
Os diagnósticos remotos e as ferramentas na sessão ajudam a identificar e solucionar problemas. É possível até mesmo solucionar problemas de equipamentos físicos, como impressoras e roteadores, com o compartilhamento de câmera móvel do Rescue Live Lens.
Conecte-se facilmente a uma sessão de suporte remoto como for melhor para sua escola, por meio de um Calling Card com um clique instalado na área de trabalho do usuário final, um link de canal ou formulário na página Web da central de ajuda de TI ou um código PIN fornecido por um técnico e uma página de entrada de PIN auto-hospedada.
A Fordham aumentou a taxa de resolução no mesmo dia do departamento de TI de 40% para 75%, oferecendo suporte com a tranquilidade de saber que as propriedades intelectuais de professores e funcionários permanecem confidenciais.
De uma central de ajuda composta por 10 técnicos para mais de 100, a Southern New Hampshire University conseguiu ampliar o suporte e se tornar líder em ensino a distância, sem deixar de criar uma experiência positiva para o cliente.