Capacite seu help desk de tecnologia a oferecer suporte à aprendizagem em qualquer lugar

Híbrido, remoto ou no campus

As comunidades acadêmicas dependem do suporte de TI.

A pandemia acelerou a aprendizagem remota e a necessidade de suporte técnico em instituições de ensino superior, aumentando a demanda da TI do campus. Garanta que o help desk possa oferecer suporte às diferentes necessidades de cada aluno, professor e funcionário para manter sua instituição resiliente e segura.

  • Ofereça suporte robusto para Macs, PCs, dispositivos iOS e Android a fim de garantir o acesso a produtos educacionais.
  • Facilite a vida dos usuários finais e técnicos com métodos de conexão rápidos e descomplicados.
  • Proteja os usuários finais de agentes mal intencionados com a mesma segurança adotada por redes bancárias.

Solicite uma demonstração do Rescue

Elimine as preocupações com dispositivos. 

Mantenha as escolas do ensino fundamental e médio concentradas no aprendizado.

A tecnologia transformou o aprendizado do ensino fundamental e médio, criando demanda por um suporte de TI mais robusto. Elimine as complicações enfrentadas pelas equipes de TI e capacite-as para solucionar problemas de dispositivos com suporte remoto personalizado.

  • Implantação rápida, conexão segura e gerenciamento simples com tecnologia em nuvem
  • Fácil de usar por técnicos, alunos, educadores e pais
  • Sem preocupações com a segurança, com dispositivos verificados e transparência total sobre as ações de TI

Experimente um suporte sem complicações

Solucione qualquer problema agora mesmo.

Elimine os obstáculos ao sucesso acadêmico. Forneça aos técnicos as informações e as ferramentas necessárias para diagnosticar e solucionar problemas rapidamente.

Garanta tranquilidade

Ofereça suporte seguro à escola com segurança de transporte TLS 1.2 e criptografia AES de 256 bits líderes do setor. Medidas de segurança adicionais para garantir que todas as sessões de suporte remoto sejam mantidas com segurança em sua comunidade.

Ofereça todo tipo de suporte, em qualquer lugar

Os diagnósticos remotos e as ferramentas na sessão ajudam a identificar e solucionar problemas. É possível até mesmo solucionar problemas de equipamentos físicos, como impressoras e roteadores, com o compartilhamento de câmera móvel do Rescue Live Lens.

Conecte-se rapidamente

Conecte-se facilmente a uma sessão de suporte remoto como for melhor para sua escola, por meio de um Calling Card com um clique instalado na área de trabalho do usuário final, um link de canal ou formulário na página Web da central de ajuda de TI ou um código PIN fornecido por um técnico e uma página de entrada de PIN auto-hospedada.

Bloqueie agentes mal-intencionados e proteja senhas.

Mantenha sua escola segura com o LogMeIn Rescue e o LastPass. 

O crescimento do trabalho e do aprendizado remotos aumenta também as responsabilidades e os riscos. Domine a segurança cibernética e consolide sua pilha de tecnologia com as soluções da LogMeIn. O gerenciador de senhas LastPass já conquistou a confiança de mais de 1.200 instituições de ensino superior, que visam manter dados confidenciais pessoais e da instituição seguros em diversas plataformas, e esse número não para de crescer.

  • Gere senhas únicas
  • Salve e preencha credenciais facilmente
  • Compartilhe o acesso entre equipes colaborativas com segurança

Veja como o LastPass pode ajudar

Os resultados falam por si só.

 

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A Fordham aumentou a taxa de resolução no mesmo dia do departamento de TI de 40% para 75%, oferecendo suporte com a tranquilidade de saber que as propriedades intelectuais de professores e funcionários permanecem confidenciais.

Veja o estudo de caso

 

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De uma central de ajuda composta por 10 técnicos para mais de 100, a Southern New Hampshire University conseguiu ampliar o suporte e se tornar líder em ensino a distância, sem deixar de criar uma experiência positiva para o cliente.

Veja o estudo de caso

Experimente um suporte remoto seguro e fácil de usar

Veja como o help desk de TI pode usar o Rescue Remote Support para manter sua comunidade acadêmica produtiva e segura.