Suporte a dispositivo móvel

Compartilhamento de tela

Veja o problema em primeira mão.

Obtenha uma visão em tempo real da tela remota do dispositivo iOS ou Android do usuário para ver exatamente o que ele está vendo. Os principais diagnósticos do dispositivo ajudam a apontar o problema para que você possa orientar o usuário pelas soluções.

Click2Fix

Solucione problemas com um único clique.

Identifique e aborde problemas comuns com rapidez a partir de um painel central sem precisar navegar pelo dispositivo do usuário final. Lide com as notificações, gerencie conexões, insira configurações e muito mais com apenas um clique.

Disponível para Android.

Controle remoto e visualização

Assuma o controle do dispositivo de seu usuário final para realizar tarefas como se você estivesse no local ou visualize o dispositivo para ver o que o usuário final vê. É possível até navegar lado a lado na mesma janela.

Controle remoto disponível para Android. Visualização remota disponível para Android e iOS.

Configuração do dispositivo

Ganhe tempo em sua sessão de suporte a dispositivo móvel configurando rapidamente e-mails, rede e Wi-Fi, requisitos de senha, restrições e atalhos da Web.

Disponível para Android e iOS (limitado).

Informações do sistema

Obtenha informações de diagnóstico do dispositivo móvel para facilitar a solução de problemas.

Disponível para Android e iOS.

Bate-papo móvel

Comunique-se durante a solução.

Comunique-se de forma simples e transparente durante uma sessão de suporte móvel enquanto acessa a funcionalidade necessária para resolver o problema com rapidez, incluindo:

Configuração de dispositivo, rede e e-mail

Diagnóstico de sistema

e muito mais...

Disponível para Android e iOS (limitado).

Prepare sua equipe para que a TI funcione plenamente.

Comece oferecendo um suporte remoto estável e veja quais podem ser os benefícios para a sua empresa com um teste grátis do Rescue.

Elimine as barreiras entre o suporte a dispositivos móveis e a solução.

Conexão rápida — com qualquer dispositivo. O Rescue permite que você dê suporte a mais dispositivos móveis do que qualquer outro fornecedor de suporte remoto.