Suporte móvel

Click2Fix

Solucione problemas com um único clique.

Identifique e trate situações comuns com rapidez a partir de um painel central e escolha uma ação predeterminada para agilizar a solução, sem precisar navegar pelo dispositivo do usuário final.

Suporte de qualidade para todos

Apresentando o compartilhamento de tela para dispositivos iOS

Rescue chega a um novo patamar com seu suporte móvel de ponta com o lançamento do compartilhamento de tela iOS. Com Rescue, as equipes de suporte podem oferecer assistência aos usuários em qualquer dispositivo iOS 11 ou superior com ainda mais facilidade, ampliando a suite líder do setor de recursos iOS, incluindo:

Configuração de dispositivo, rede e e-mail
Diagnóstico de sistema
Chat móvel
SDK
e muito mais...

Suporte em várias plataformas

Suporte para qualquer dispositivo.

Não importa se os usuários usam iOS, Android, BlackBerry ou qualquer outro sistema operacional, ofereça o suporte de que eles precisam com todos os recursos do Rescue.

Saiba mais

Todo mundo merece um suporte tranquilo.

Controle remoto e visualização

Assuma o controle do dispositivo do usuário final para executar tarefas como se você estivesse no local e até navegue junto com o usuário na mesma tela.

Configuração do dispositivo

Poupe tempo configurando a distância e-mails, rede e Wi-Fi, requisitos de senha, restrições e atalhos da web.

Informações do sistema

Obtenha informações de diagnóstico do dispositivo para facilitar a solução de problemas.

Anotações

Mostre o que está acontecendo.

Aponte exatamente o que os usuários precisam alterar no app e os oriente com facilidade para que eles mesmos solucionem o problema.

Notificação e bate-papo

Mantenha a comunicação aberta.

Comunique-se com simplicidade e transparência em uma sessão usando o bate-papo ou notificações que aparecem como pop-ups para que a experiência do usuário seja ainda melhor.

O suporte remoto bem-sucedido começa com uma perspectiva inteligente.

A situação do sucesso do cliente em 2017

Pesquisa | Atendimento ao cliente, Suporte remoto

Veja os principais temas em suporte ao cliente e aprenda a criar iniciativas relevantes para o sucesso do cliente que aumentem as taxas de adoção de tecnologia em toda a sua base de usuários.

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Elimine as barreiras entre o suporte e a solução.