Infográfico: Como montar uma equipe de suporte de sucesso

O atendimento ao cliente depende muito das pessoas, dos processos e da tecnologia que está por trás dele. Sua empresa tem a equipe e as ferramentas certas para proporcionar ótimas experiências aos clientes?

A equipe do Rescue criou um infográfico sobre como melhorar o atendimento ao cliente com base em um artigo da Harvard Business Review. Este relatório sugere que há sete tipos de personalidades entre os técnicos de atendimento ao cliente. Cada uma dessas personalidades tem pontos fortes que devem ser aproveitados para atender às várias necessidades dos clientes.

Veja como a personalidade dos técnicos de suporte pode afetar o atendimento ao cliente da sua empresa.