Resolva tudo. Espere menos.
Resolva tudo. Espere menos.Com o Rescue, sua equipe consegue acessar um dispositivo em menos de 20 segundos, sem nenhum software pré-instalado, não importa o sistema operacional do dispositivo.
Reinicialização e reconexão
Ofereça um suporte sem interrupções.
O ciclo de solução de problemas quase sempre requer reinicializações. Durante uma sessão de suporte do Rescue, a reinicialização é instantânea, e a reconexão, imediata, mesmo quando os dispositivos estão se supervisão ou em modo de segurança.
Suporte em várias plataformas
Suporte para qualquer dispositivo.
O Rescue é compatível com todos os dispositivos, de desktops a celulares, de Mac a Windows – todos.
Saiba maisÉ assim que se presta suporte.
Assuma o controle do dispositivo do seu usuário final e execute tarefas como se você o estivesse usando diretamente.
Tenha acesso a um rápido resumo dos processos, serviços e aplicativos, sem precisar destrinchar o dispositivo dos usuários finais. Assim, é possível identificar o problema com mais rapidez.
Conecte-se a um dispositivo remotamente e solucione problemas durante períodos em que o usuário não estiver presente, como durante o horário do almoço ou após o expediente. Se precisar, volte para conferir se está tudo bem.
Gerenciamento de várias sessões
Faça mais com menos.
Otimize seus recursos e dê suporte a mais usuários simultaneamente alternando entre até dez sessões paralelas e poupe tempo durante diversos processos de suporte.
Instant Chat
Suporte a usuários onde quer que eles estejam.
Comunique-se com os usuários finais da maneira e por onde eles quiserem, com um bate-papo instantâneo que funciona diretamente no navegador, sem precisar baixar nenhum aplicativo. Além disso, use um formulário antes do bate-papo para detecta o nível de suporte necessário.
Suporte em tempo real
Veja o problema. Dê a solução.
Elimine barreiras de comunicação vendo em primeira mão o que os usuários estão vendo e ofereça suporte para qualquer coisa, mesmo que o produto não esteja conectado à Internet. Com o Rescue Lens, você diminui as devoluções sem defeito e os chamados de serviço de campo, poupando dinheiro e tempo em deslocamentos.
Ver o suporte em vídeoO suporte remoto bem-sucedido começa com uma perspectiva inteligente.
Documento explicativo da IDG: Uma mudança para serviços de TI remotos diminui as dores de cabeça do suporte e da assistência técnica
A análise de uma pesquisa da IDG sobre suporte interno de TI revela os desafios que as empresas estão enfrentando quando se trata de dar assistência aos próprios funcionários.
Drive Customer Experience & Boost Revenues with Next-Gen Customer Support
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Comece oferecendo um suporte remoto estável e veja quais podem ser os benefícios para a sua empresa com um teste grátis do Rescue.