Vá além do gerenciamento. Inove.

Como um administrador, você enfrenta desafios cada vez maiores em termos de eficiência e satisfação do usuário final. O monitoramento e a geração de relatórios do Rescue dão a você o insight necessário para que as decisões ocorram de forma mais inteligente. Comece seu teste gratuito de 14 dias.

* Não é necessário cartão de crédito
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Central de administração

Gerencie tudo em um único lugar.

Centralize tarefas de gerenciamento, como criação e atribuição de permissões a outros administradores, técnicos e grupos, ou crie e visualize relatórios.

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Gerenciamento de técnicos e administradores

Gerencie seu suporte remoto com segurança.

Crie e atribua administradores e técnicos a grupos específicos, configure permissões em um nível granular e monitore técnicos em tempo real durante uma sessão.

Todo mundo merece um suporte tranquilo.

Da Central de administração até a Central de controle, você terá acesso a tudo o que precisa saber para avaliar a eficácia e a eficiência da sua central de ajuda.

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Central de controle

Crie relatórios em tempo real de estatísticas e atividades dos técnicos e dos níveis de satisfação do usuário com base em métricas de desempenho.

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Histórico de sessão e gravação

Grave sessões automaticamente ou a cada sessão, inclua observações para sessões futuras ou veja o histórico e as anotações de sessões anteriores.

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Canais de suporte predefinidos

Predefina canais de suporte para níveis de escalonamento ou problemas específicos e atribua-os a grupos de técnicos específicos.

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Sincronização do Active Directory

Sincronize automaticamente usuários do Active Directory no Rescue para eliminar o trabalho duplicado e a necessidade de gerenciar usuários em vários sistemas.

Upload de usuários em lote

Integre centenas de técnicos com apenas alguns cliques. Sua empresa não precisa mais fazer o upload de novos técnicos um a um nem utilizar um desenvolvedor com conhecimento em API.

Formato JSON

Os administradores do Rescue agora têm a opção de exportar os dados da sessão no formato JSON, dando mais flexibilidade para as empresas que usam uma integração personalizada ou uma solução de API para armazenar dados das sessões do Rescue.

Prepare sua equipe para que a TI funcione plenamente.

Comece oferecendo um suporte remoto estável e veja quais podem ser os benefícios para a sua empresa com um teste grátis do Rescue.

* Não é necessário cartão de crédito