Vá além do gerenciamento da equipe de suporte. Inove.

Como administrador, seu desafio é reduzir o tempo médio de atendimento e aumentar a satisfação do usuário final. O Rescue dá a você o insight necessário por meio de monitoramento e relatórios para que as decisões ocorram de forma mais inteligente.

Central de Administração

Gerencie tudo em único lugar.

Centralize tarefas de gerenciamento como criação e atribuição de permissões a outros administradores, técnicos e grupos, criação e exibição de relatórios.

Gerenciamento de técnicos e administradores

Gerencie sua central de atendimento com segurança.

Crie e atribua funções de administradores e técnicos a grupos específicos de técnicos e configure permissões em um nível granular.

Todo mundo merece um suporte tranquilo.

Monitoramento técnico

Crie relatórios de estatísticas e atividades dos técnicos e dos níveis de satisfação do cliente com base em respostas de pesquisas.

Histórico de sessão e gravação

Grave sessões automaticamente ou não para ter insights para sessões futuras, ou veja o histórico e as anotações de sessões.

Canais de suporte predefinidos

Predefina canais de suporte para problemas específicos ou níveis de transferência e atribua-os a grupos de técnicos específicos

Prepare sua equipe para que a TI funcione plenamente.

Comece oferecendo um suporte remoto estável e veja quais podem ser os benefícios para a sua empresa com um teste grátis do Rescue.