Rescue Live Lens, nossa nova solução de compartilhamento de câmera remota

Veja para resolver. Faça visitas virtuais a clientes e colaboradores remotos usando nossa tecnologia de compartilhamento de câmera móvel para iOS e Android.

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Veja o que está acontecendo sem precisar baixar nada. Isso mesmo, nada.

Quem gosta de baixar um aplicativo que vai usar apenas uma vez? Simplifique os processos e diminua os tempos de chamadas com um suporte por vídeo interativo baseado no navegador que usa a câmera de um dispositivo móvel.

  • Pare de adivinhar.
  • Comece a resolver problemas imediatamente.
  • Tenha uma visão instantânea ao vivo da câmera.
  • Oriente o reparo de qualquer dispositivo ou a solução de qualquer situação.

 

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O que é o compartilhamento de câmera remota?

Oportunidades infinitas de orientar seus clientes, colaboradores remotos e equipes externas. Veja remotamente a câmera de um smartphone ou tablet para oferecer soluções em tempo real.

Esteja ao lado
dos seus clientes.

Ajude clientes e colaboradores remotos a diagnosticar problemas, fazer reparos ou instalar qualquer equipamento em casa ou no home office pela câmera de um smartphone. Pode ser um roteador, uma impressora, um hardware de conferência, um dispositivo inteligente, uma geladeira, um ar-condicionado... As possibilidades são infinitas.

Reduza deslocamentos
desnecessários.

Poupe deslocamentos dando orientações remotamente. Ainda precisa que alguém vá ao local? Faça uma inspeção visual do aparelho para determinar quais são as melhores ferramentas, peças e técnicos para resolver o problema com apenas uma visita.

Conte com
quem sabe.

Precisa do apoio de um especialista no local? Equipes externas e prestadores de serviços terceirizados podem consultar equipes remotas de suporte avançado ou especialistas dos produtos em um piscar de olhos para garantir a excelência do atendimento ao cliente.

Amplie a capacidade da sua equipe.

A Zero consegue economizar dezenas de milhares de dólares em custos de viagem (e em perda de produtividade) por ano. Com o Live Lens, a empresa eliminou a necessidade de enviar seus técnicos especialistas para fazer reparos in loco.

Exibir todos os recursos

Aproveite o poder da visão em qualquer setor.

Seguro
Solucione pedidos de indenização de sinistro em menos tempo.


Diminua a necessidade de vistorias presenciais e solucione pedidos de indenização de baixo valor já na notificação de sinistro. Com o Live Lens, os clientes não precisam mais enviar fotos ou comprovantes para relatar o sinistro, o que pode reduzir consideravelmente o ciclo de vida de processos de sinistro de 5 dias para apenas 4 minutos.

Veja como a Endsleigh Insurance trabalha

Indústria
Deixe os especialistas onde estão.


Reduza deslocamentos e despesas de viagem sem abrir mão de expandir o alcance do atendimento dos seus agentes. Amplie as capacidades e a eficiência do suporte remoto para reduzir a necessidade de atendimento in loco, gere ROI imediato e diminua o volume de devoluções.

Veja como a Zero Motorcycles ampliou o alcance do suporte

Telecomunicações
Preserve a mobilidade e a satisfação dos clientes.


Acabe com chamadas demoradas e confusas, em que os clientes e os agentes têm dificuldade para explicar o problema e a solução. Veja os problemas pelos olhos dos clientes e alavanque suas pontuações de satisfação.