Verzamelde informatie

Onze informatiebronnen kunnen u helpen om meer zaken te doen.

Filteren op:
Gegevensblad | Support op afstand

Buyer's Guide: Guide to Selecting the Right Remote Support Tool

This Buyer’s Guide describes what to look for to select the right remote support tool for your organization.

Evenement | Support op afstand

eBroadcast op aanvraag – Verbeteren van de klantervaring en support bij iedere gelegenheid

Klanten ondergaan tegenwoordig een lang proces: in miljoenen momenten worden voorkeuren bepaald, beslissingen genomen en meningen gevormd. In deze micromomenten maken consumenten gebruik van uiteenlopende apparaten en kanalen voor hun interacties met bedrijven.

Gegevensblad | Support op afstand

Een technisch overzicht van de architectuur van Rescue.

Schaalbaarheid, beveiliging, betrouwbaarheid, gebruiksgemak. Aan deze vier kenmerken zou een uitstekende oplossing voor ondersteuning op afstand moeten voldoen, maar ze gaan niet altijd goed samen. Het is niet moeilijk om een oplossing voor ondersteuning op afstand te vinden die voldoet aan twee van de criteria, misschien lukt drie ook nog, maar een oplossing die voldoet aan alle vier is zeldzaam. Met LogMeIn Rescue biedt LogMeIn, Inc. precies zo'n oplossing. 

Video | Interactieve video

Endsleigh Insurance: innovatieve schadeafhandeling

Met Rescue Lens kan Endsleigh sommige claims direct afhandelen bij de eerste schademelding.

Onderzoek | IoT

HDI – Support voor het Internet of Things

In 2020 zullen er wereldwijd tussen de 25 en 50 miljard apparaten aangesloten zijn op het internet. Hoe gaat u die allemaal ondersteunen?

Gegevensblad | Interactieve video

How to Enable Rescue Lens

A short how-to guide to help set up Rescue Lens

Onderzoek | Mobiliteit

IDC – Mobiliteit in de buitendienstsector

Nutsbedrijven en andere voorzieningen voelen de druk. De sector wordt steeds meer door elkaar geschud.

Onderzoek | Interactieve video

IDC Link – LogMeIn Rescue Lens: Laat de camera het woord doen

Lees wat IDC schrijft over de recente lancering van LogMeIn Rescue Lens

Onderzoek | Mobiliteit

IDC Onderzoek naar de buitendienst – Focus Gezondheidszorg

De waarde van geïntegreerde diensten in de gezondheidszorg

Onderzoek | Mobiliteit

IDC Onderzoek naar de buitendienst – Focus Maakindustrie

De waarde van geïntegreerde diensten in de maakindustrie

Onderzoek | Support op afstand

IDC Spotlight op de technologie – Software voor support op afstand zonder client

Een belangrijke tool voor uw servicedesk voor hogere productiviteit en hogere klanttevredenheid

Gegevensblad |

Integratie van Rescue ServiceNow

Werk nog beter in het 'nu' met de integratie van LogMeIn & ServiceNow.

Onderzoek | Support op afstand

LogMeIn wint North American Remote Support Technology Company of the Year voor 2016

Voor uitmuntende groei, innovatie en leiderschap.

Vergelijking met de concurrentie | Support op afstand

Maximize the ROI of Remote Support

Ensure you are maximizing the ROI of your remote support set up. Don't get dragged down by on-premises deployment.

Evenement | IoT, Mobiliteit

On-Demand Webinar: Field Services Game Changers: Mobility, Video and the IoT

For companies with field service organizations, the continuous transformation of capabilities necessary to remain competitive in our increasingly complex and connected world, has become an accepted reality. However many companies struggle to balance achieving today’s business results with building the capabilities for future success.

Evenement | Support op afstand

On-Demand Webinar: 3 Remote Support Mistakes & How to Avoid Them

This webinar highlights the 3 common mistakes companies make when developing a remote support strategy including, lack of attention to security, wrong deployment model for the company SaaS vs OnPrem, and lack of attention to scalability.

Evenement | Mobiliteit

On-Demand Webinar: Effective Customer Support in Our Mobile World

This webinar talks about how the continued explosion of mobile devices is altering customer expectations, and pushing today's support organizations to the brink.

Evenement | IoT

On-Demand Webinar: Generating Revenue with the IoT: Is Support Prepared?

The Internet of Things (IoT). Its potential to create new revenue opportunities and drive change in the broader business landscape is undeniable – in fact it’s already happening. But what does it mean for your company?

Evenement | Support op afstand

On-Demand Webinar: IDG - Remote Support Services

There’s no denying the increasing complexity of the IT landscape: From new technology and devices to the growing costs of supporting a sprawling infrastructure, IT support professionals face new challenges at every turn.

Evenement | Support op afstand

On-Demand Webinar: IDG Customer Support 3.0

This webinar talks through today's increasing adoption of mobile devices, how it is impacting support organizations, and how they are turning those moments of frustration into opportunities to earn customer loyalty.

Evenement | Support op afstand

On-Demand Webinar: Scale Your Support Organization to Meet Your Rising Needs

As the dust of the New Year settles, it’s time to ensure that your support organization is tuned up and primed to meet the evolving requirements of your end users, while still “doing more with less”.

Gegevensblad | Mobiliteit

Rescue BoldChat Mobile SDK

Integreer real-time klantcontact en ondersteuning op afstand. Met de Software Development Kits (SDK's) voor mobiel van LogMeIn kunt u BoldChat en Rescue direct inbouwen in uw native app voor iOS en Android.

Gegevensblad |

Rescue Command Center

Balance the effectiveness and efficiency of your support from a single interface with Rescue's Command Center

Gegevensblad |

Rescue Datasheet

Whether you’re providing technical support to your employees, your customers, or both, you need a remote support solution that’s fast, reliable, flexible, easy to deploy, and easy to use. LogMeIn Rescue was developed by support technicians, for support technicians, with these critical capabilities in mind.

Gegevensblad | Mobiliteit

Rescue In-App Support: Rescue Your Customers Right Where They Are

Mobile apps are everywhere: engaging consumers, generating revenue, and providing entertainment. Yet when it comes to support, mobile apps can be a black hole. LogMeIn Rescue has long been the remote support solution of choice for some of the world’s leading businesses, which is why we decided to put the power of Rescue into apps!

Video | Interactieve video

Rescue Lens | Meet Gary

Will Gary get to work on time with the help of Rescue Lens?

Video | Interactieve video

Rescue Lens | Meet Howard

Can Rescue Lens help Howard cruise into the weekend?

Video | Interactieve video

Rescue Lens | Meet Paula

Can Rescue Lens help Paula solve her late night printer problems?

Gegevensblad | Interactieve video

Rescue Lens voor de productiesector

Een nieuwe benadering van support voor de productiesector.

Gegevensblad | Interactieve video

Rescue Lens voor verzekeringsmaatschappijen

Help uw schadebehandelaars om de schade te zien door de ogen van de klant.

Onderzoek | Interactieve video

Samenwerking met video op locatie: zie hoe oplossingen tot stand komen

Dit rapport gaat in op het toenemend gebruik van videotools voor samenwerking in de buitendienst om technici de vaardigheden en informatie te geven die ze nodig hebben voor probleemoplossing bij het eerste bezoek.

Gegevensblad | Interactieve video

Support just got a whole new set of eyes - Rescue Lens

Sometimes you can find the problem by looking at the end user’s screen. Sometimes you can find the problem by evaluating a device’s diagnostics. Sometimes all it takes is the end user explaining to you what went wrong.

Gegevensblad |

Ten Things You’ve Gotta Try in LogMeIn Rescue

LogMeIn Rescue is the number one remote support tool with the power, security, scalability and reliability you need to access and support more smartphones, tablets and computers, than any other remote support solution. 

Vergelijking met de concurrentie |

Testresultaten Rescue vs. Bomgar

QualiTest heeft Rescue en Bomgar uitgeprobeerd.

Vergelijking met de concurrentie |

Testresultaten Rescue vs. GoToAssist

QualiTest heeft Rescue en GoToAssist uitgeprobeerd.

Vergelijking met de concurrentie |

Testresultaten Rescue vs. TeamViewer

QualiTest heeft Rescue en TeamViewer uitgeprobeerd.

Gegevensblad | IoT

The IoT Primer

What you need to know for starters about the Internet of Things and the Implications for Field Services

Onderzoek | Interactieve video

TSIA – Supportcontacten revolutionair verbeteren met video

Direct kunnen zien wat de klant ziet

Onderzoek | Support op afstand

TSIA – Technologisch overzicht voor de buitendienst

Voor leveranciers van support op locatie is automatisering van doorslaggevend belang voor hogere productiviteit en omzetgroei

Onderzoek | Support op afstand

TSIA-rapport – De staat van support

De resultaten van TSIA's benchmarkonderzoek naar supportservices voor 2015 gaven de harde waarheid over de huidige realiteit van support.

Vergelijking met de concurrentie |

Uitkomsten van Net Promotor Score: LogMeIn Rescue vs. Cisco WebEx

Het grootste verschil tussen Rescue en WebEx: WebEx is voortgekomen uit een vergadertoepassing. Rescue daarentegen is doelgericht gebouwd voor professionele helpdesks en callcenters, door professionele technici.

Vergelijking met de concurrentie |

Uitkomsten van Net Promotor Score: LogMeIn Rescue vs. Citrix GoToAssist

Rescue is de enige SaaS-oplossing die door professionele technici specifiek gebouwd is voor professionele helpdesks en callcenters.

Vergelijking met de concurrentie |

Uitkomsten van Net Promotor Score: Rescue is de Nummer 1 voor ondersteuning op afstand

LogMeIn Rescue heeft de hoogste Net Promoter Score (NPS) in vergelijking met de concurrentie.

Evenement | IoT

Webinar op aanvraag: 3 tips: Serviceomzet de opkomst van het Internet der Dingen

Het Internet der Dingen (ook bekend onder het Engelse Internet of Things) ontwikkelt zich razendsnel. Ook uw bedrijf zou na moeten gaan welke impact (positief of negatief) dit heeft op uw omzetgroei uit service-activiteiten. Wat voor uitwerking heeft het Internet of Things op de diensten die uw afdeling of uw bedrijf aanbiedt? En hoe zit het met de omzet? 


Evenement | Support op afstand

Webinar op aanvraag: Doe meer met minder – Optimaliseer uw kanaal voor dienstenverlening

Stap over van dure probleemoplossing op locatie naar goedkopere supportkanalen met en zonder ondersteuning.

Evenement | Interactieve video

Webinar op aanvraag: Gebruik video om uw buitendienst te versterken

De voordelen van videotechnologie voor de buitendienst.

Evenement | Interactieve video

Webinar op aanvraag: Technologie voor revolutionaire verbetering in schadeafhandeling

Begrijpen welke uitdagingen de succesvolle implementatie van nieuwe technologie in de weg staan – en hoe u hiermee omgaat.

Evenement | Interactieve video

Webinar op aanvraag: Uitdagingen in de videobuitendienst het hoofd bieden

John Ragsdale van TSIA bespreekt de uitdagingen van video.

Gegevensblad | Support op afstand

What Matters Most in a Remote Support Solution

When it comes to whether someone will recommend a product to others, certain attributes matter more than others. A recent online survey of those using remote support tools found these considerations mattered most.

Onderzoek | Support op afstand

Whitepaper IDG: Problemen voor support & helpdesk opgelost door omslag naar IT-dienstverlening op afstand

Uit een recent onderzoeksrapport van IDG onder IT-ers naar interne dienstverlening blijkt wat voor problemen bedrijven hebben met de ondersteuning van hun eigen medewerkers.

Vergelijking met de concurrentie | Support op afstand

Why major SaaS Company Switched to LogMeIn Rescue

A major SaaS provider was looking to replace their current remote support tool... see why they chose to make the switch to LogMeIn Rescue! 

Video | Support op afstand, Interactieve video

Zero Motorcycles

Zero Motorcycles, the only electric vehicle company producing fully-electric motorcycles. See how Zero is able to save tens of thousands of dollars in annual travel costs (and lost productivity) by no longer sending its expert technicians to make on-site repairs throughout the world with using Rescue & Rescue Lens!