Verzamelde informatie

Onze informatiebronnen kunnen u helpen om meer zaken te doen.

Filteren op:

Buyer's Guide: Guide to Selecting the Right Remote Support Tool

Gegevensblad | Support op afstand

This Buyer’s Guide describes what to look for to select the right remote support tool for your organization.

De belangrijkste technologieën die ook in 2017 weer invloed hebben op de klantenservice

Evenement | Klantenservice

Leer meer over de veranderende verwachtingen in B2B-support en hoe die in 2017 een nieuwe aanpak forceren.

De mate van succes van de klant: 2017

Onderzoek | Klantenservice

Belangrijke trends in klantensupport, en effectieve manieren om klanten te helpen op weg naar succes, zodat uw producten meer worden gebruikt.

De staat van supportdiensten: 2017

Onderzoek | Support op afstand, Klantenservice

Belangrijke trends voor supportdiensten en manieren om een supportstrategie te ontwikkelen die uw klanten zelfstandiger maakt – of u nu medewerkers of consumenten ondersteunt.

Drive Customer Experience & Boost Revenues with Next-Gen Customer Support

Gegevensblad | Support op afstand, Klantenservice

Learn how strong customer support can help enhance customer experience and drive customer engagement.

eBroadcast op aanvraag – Verbeteren van de klantervaring en support bij iedere gelegenheid

Evenement | Support op afstand

Klanten ondergaan tegenwoordig een lang proces: in miljoenen momenten worden voorkeuren bepaald, beslissingen genomen en meningen gevormd. In deze micromomenten maken consumenten gebruik van uiteenlopende apparaten en kanalen voor hun interacties met bedrijven.

Een technisch overzicht van de architectuur van Rescue.

Gegevensblad | Support op afstand

Schaalbaarheid, beveiliging, betrouwbaarheid, gebruiksgemak. Aan deze vier kenmerken zou een uitstekende oplossing voor ondersteuning op afstand moeten voldoen, maar ze gaan niet altijd goed samen. Het is niet moeilijk om een oplossing voor ondersteuning op afstand te vinden die voldoet aan twee van de criteria, misschien lukt drie ook nog, maar een oplossing die voldoet aan alle vier is zeldzaam. Met LogMeIn Rescue biedt LogMeIn, Inc. precies zo'n oplossing. 

Endsleigh Insurance: innovatieve schadeafhandeling

Video | Interactieve video

Met Rescue Lens kan Endsleigh sommige claims direct afhandelen bij de eerste schademelding.

HDI – Support voor het Internet of Things

Onderzoek | IoT

In 2020 zullen er wereldwijd tussen de 25 en 50 miljard apparaten aangesloten zijn op het internet. Hoe gaat u die allemaal ondersteunen?

Hoe bedrijven interactieve video gebruiken voor eersteklas support

Evenement | Interactieve video

Zie hoe onze klanten gebruik maken van interactieve support met live video met Rescue Lens.

How to Enable Rescue Lens

Gegevensblad | Interactieve video

A short how-to guide to help set up Rescue Lens

IDC – Mobiliteit in de buitendienstsector

Onderzoek | Mobiliteit

Nutsbedrijven en andere voorzieningen voelen de druk. De sector wordt steeds meer door elkaar geschud.

IDC Link – LogMeIn Rescue Lens: Laat de camera het woord doen

Onderzoek | Interactieve video

Lees wat IDC schrijft over de recente lancering van LogMeIn Rescue Lens

IDC Onderzoek naar de buitendienst – Focus Gezondheidszorg

Onderzoek | Mobiliteit

De waarde van geïntegreerde diensten in de gezondheidszorg

IDC Onderzoek naar de buitendienst – Focus Maakindustrie

Onderzoek | Mobiliteit

De waarde van geïntegreerde diensten in de maakindustrie

Improving Customer Support for Exceptional Customer Experience

Gegevensblad | Support op afstand, Klantenservice

Tips changing customer expectations and delivering on customer's needs.

Infographic: Een succesvol supportteam opzetten

Infographics | Support op afstand

Ontdek welke invloed de karakters van uw supporttechnici hebben op de klantenservice van uw organisatie.

Infographic: Exceptional Customer Experience – The New Business Differentiator

Infographics | Support op afstand, Klantenservice

Happy, engaged, and loyal customers can help drive revenue – and state-of-the-art technology is the engine.

Infographic: Ondersteuning per video onder de streep

Infographics | Interactieve video

In deze infographic ontdekt u hoe u problemen kunt zien door de ogen van uw klanten, zonder hiervoor uit uw kantoor te komen.

Infographic: Snellere afhandeling, meer tevreden klanten

Infographics | Interactieve video

In deze infographic ontdekt u hoe ondersteuning met live video afrekent met de wachttijd van een schadebehandelaar, hogere NPS-scores oplevert en de overheadkosten terugdringt.

Integratie van Rescue ServiceNow

Gegevensblad |

Werk nog beter in het 'nu' met de integratie van LogMeIn & ServiceNow.

Klantenservice op orde

Onderzoek | Klantenservice, Support op afstand

Het werk van de medewerker Klantenservice wordt steeds uitdagender. Organisaties zien zich gedwongen om hun processen rondom het inhuren, trainen en beoordelen van supportteams nog eens goed onder de loep te nemen.

LogMeIn wint North American Remote Support Technology Company of the Year voor 2016

Vergelijking met de concurrentie | Support op afstand

Voor uitmuntende groei, innovatie en leiderschap.

On-Demand Webinar: Field Services Game Changers: Mobility, Video and the IoT

Evenement | IoT, Mobiliteit

For companies with field service organizations, the continuous transformation of capabilities necessary to remain competitive in our increasingly complex and connected world, has become an accepted reality. However many companies struggle to balance achieving today’s business results with building the capabilities for future success.

On-Demand Webinar: Generating Revenue with the IoT: Is Support Prepared?

Evenement | IoT

The Internet of Things (IoT). Its potential to create new revenue opportunities and drive change in the broader business landscape is undeniable – in fact it’s already happening. But what does it mean for your company?

On-Demand Webinar: IDG - Remote Support Services

Evenement | Support op afstand

There’s no denying the increasing complexity of the IT landscape: From new technology and devices to the growing costs of supporting a sprawling infrastructure, IT support professionals face new challenges at every turn.

On-Demand Webinar: Scale Your Support Organization to Meet Your Rising Needs

Evenement | Support op afstand

As the dust of the New Year settles, it’s time to ensure that your support organization is tuned up and primed to meet the evolving requirements of your end users, while still “doing more with less”.

Problemen sneller oplossen met support met live video

Evenement | Interactieve video, Support op afstand

Zero Motorcycles bespreekt zijn strategie voor support met video en vertelt wat Rescue Lens doet voor de klantervaring.

Rescue BoldChat Mobile SDK

Gegevensblad | Mobiliteit

Integreer real-time klantcontact en ondersteuning op afstand. Met de Software Development Kits (SDK's) voor mobiel van LogMeIn kunt u BoldChat en Rescue direct inbouwen in uw native app voor iOS en Android.

Rescue Command Center

Gegevensblad |

Balance the effectiveness and efficiency of your support from a single interface with Rescue's Command Center

Rescue gegevensblad

Gegevensblad |

Of u nu klanten, collega's of allebei ondersteunt: u wilt een oplossing voor ondersteuning op afstand die snel, betrouwbaar en flexibel werkt, eenvoudig op te zetten en eenvoudig te gebruiken. LogMeIn Rescue is precies hiervoor ontworpen door supporttechnici voor supporttechnici.

Rescue In-App Support: Rescue Your Customers Right Where They Are

Gegevensblad | Mobiliteit

Mobile apps are everywhere: engaging consumers, generating revenue, and providing entertainment. Yet when it comes to support, mobile apps can be a black hole. LogMeIn Rescue has long been the remote support solution of choice for some of the world’s leading businesses, which is why we decided to put the power of Rescue into apps!

Rescue Lens | Meet Gary

Video | Interactieve video

Will Gary get to work on time with the help of Rescue Lens?

Rescue Lens | Meet Howard

Video | Interactieve video

Can Rescue Lens help Howard cruise into the weekend?

Rescue Lens | Meet Paula

Video | Interactieve video

Can Rescue Lens help Paula solve her late night printer problems?

Rescue Lens voor de productiesector

Gegevensblad | Interactieve video

Een nieuwe benadering van support voor de productiesector.

Rescue Lens voor verzekeringsmaatschappijen

Gegevensblad | Interactieve video

Help uw schadebehandelaars om de schade te zien door de ogen van de klant.

Samenwerking met video op locatie: zie hoe oplossingen tot stand komen

Onderzoek | Interactieve video

Dit rapport gaat in op het toenemend gebruik van videotools voor samenwerking in de buitendienst om technici de vaardigheden en informatie te geven die ze nodig hebben voor probleemoplossing bij het eerste bezoek.

Support just got a whole new set of eyes - Rescue Lens

Gegevensblad | Interactieve video

Sometimes you can find the problem by looking at the end user’s screen. Sometimes you can find the problem by evaluating a device’s diagnostics. Sometimes all it takes is the end user explaining to you what went wrong.

Testresultaten Rescue vs. Bomgar

Vergelijking met de concurrentie |

QualiTest heeft Rescue en Bomgar uitgeprobeerd.

Testresultaten Rescue vs. TeamViewer

Vergelijking met de concurrentie |

QualiTest heeft Rescue en TeamViewer uitgeprobeerd.

Tien functies van LogMeIn Rescue die u geprobeerd moet hebben

Gegevensblad |

LogMeIn Rescue is de nummer een oplossing voor ondersteuning op afstand met de kracht, beveiliging, schaalbaarheid en betrouwbaarheid die u nodig hebt om support te bieden voor meer smartphones, tablets en computers dan elke andere oplossing voor ondersteuning op afstand. 

TSIA – Supportcontacten revolutionair verbeteren met video

Onderzoek | Interactieve video

Direct kunnen zien wat de klant ziet

Uitkomsten van Net Promotor Score: LogMeIn Rescue vs. Cisco WebEx

Vergelijking met de concurrentie |

Het grootste verschil tussen Rescue en WebEx: WebEx is voortgekomen uit een vergadertoepassing. Rescue daarentegen is doelgericht gebouwd voor professionele helpdesks en callcenters, door professionele technici.

Videosupport om uw klanten te overtuigen

Evenement | Interactieve video, Klantenservice

Zie hoe 46% van de problemen van klanten met videosupport bij het eerste contact wordt opgelost.

Webinar op aanvraag: 3 tips: Serviceomzet de opkomst van het Internet der Dingen

Evenement | IoT

Het Internet der Dingen (ook bekend onder het Engelse Internet of Things) ontwikkelt zich razendsnel. Ook uw bedrijf zou na moeten gaan welke impact (positief of negatief) dit heeft op uw omzetgroei uit service-activiteiten. Wat voor uitwerking heeft het Internet of Things op de diensten die uw afdeling of uw bedrijf aanbiedt? En hoe zit het met de omzet? 


Webinar op aanvraag: Doe meer met minder – Optimaliseer uw kanaal voor dienstenverlening

Evenement | Support op afstand

Stap over van dure probleemoplossing op locatie naar goedkopere supportkanalen met en zonder ondersteuning.

Webinar op aanvraag: Gebruik video om uw buitendienst te versterken

Evenement | Interactieve video

De voordelen van videotechnologie voor de buitendienst.

Webinar op aanvraag: Technologie voor revolutionaire verbetering in schadeafhandeling

| Interactieve video

Begrijpen welke uitdagingen de succesvolle implementatie van nieuwe technologie in de weg staan – en hoe u hiermee omgaat.

Webinar op aanvraag: Uitdagingen in de videobuitendienst het hoofd bieden

Evenement | Interactieve video

John Ragsdale van TSIA bespreekt de uitdagingen van video.

What Matters Most in a Remote Support Solution

Gegevensblad | Support op afstand

When it comes to whether someone will recommend a product to others, certain attributes matter more than others. A recent online survey of those using remote support tools found these considerations mattered most.

Whitepaper IDG: Problemen voor support & helpdesk opgelost door omslag naar IT-dienstverlening op afstand

Onderzoek | Support op afstand

Uit een recent onderzoeksrapport van IDG onder IT-ers naar interne dienstverlening blijkt wat voor problemen bedrijven hebben met de ondersteuning van hun eigen medewerkers.

Zero Motorcycles

Video | Support op afstand, Interactieve video

Zero Motorcycles, the only electric vehicle company producing fully-electric motorcycles. See how Zero is able to save tens of thousands of dollars in annual travel costs (and lost productivity) by no longer sending its expert technicians to make on-site repairs throughout the world with using Rescue & Rescue Lens!