Recursos de inteligência reunidos

Mergulhe nos recursos que podem ajudar você a estruturar sua empresa.

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Pesquisa | Mobilidade

Análise do mercado de serviços de campo direcionados da IDC: assistência médica

O valor dos serviços conectados no setor de saúde

Pesquisa | Mobilidade

Análise do mercado de serviços de campo direcionados da IDC: indústria produtiva

O valor dos serviços conectados na indústria produtiva

Ficha de dados | Suporte remoto

Buyer's Guide: Guide to Selecting the Right Remote Support Tool

This Buyer’s Guide describes what to look for to select the right remote support tool for your organization.

Pesquisa | Vídeo interativo

Colaboração por vídeo em campo: veja o caminho para a solução

Este relatório destaca o uso cada vez maior das ferramentas de colaboração por vídeo em serviços de campo para garantir que os técnicos tenham informações e recursos para solucionar problemas na primeira visita.

Pesquisa | Suporte remoto

Documento explicativo da IDG: Uma mudança para serviços de TI remotos diminui as dores de cabeça do suporte e da assistência técnica

A análise de uma pesquisa da IDG sobre suporte interno de TI revela os desafios que as empresas estão enfrentando quando se trata de dar assistência aos próprios funcionários.

Ficha de dados | Suporte remoto

Drive Customer Experience & Boost Revenues with Next-Gen Customer Support

Learn how strong customer support can help enhance customer experience and drive customer engagement.

Evento | Suporte remoto

eBroadcast da Frost & Sullivan: Como otimizar a experiência do cliente e o suporte em cada interação

A jornada do cliente atual consiste em milhões de momentos de intenção do consumidor na tomada de decisão e de formação de preferências que ocorrem em um instante. Nesses micromomentos, os clientes utilizam os mais diversos dispositivos e canais para interagir com as empresas.

Vídeo | Vídeo interativo

Endsleigh Insurance: inovando na vistoria de sinistros

Com o Rescue Lens, a Endsleigh consegue resolver determinadas vistorias no ponto de contato inicial.

Pesquisa | IoT

HDI – Suporte à Internet das coisas

Em 2020, cerca de 25 a 50 bilhões de dispositivos estarão conectados à Internet. Como você dará suporte a todos?

Evento | Vídeo interativo

How Companies Use Interactive Video for Best-In-Class Support

See how customers are leveraging interactive video support with Rescue Lens.

Ficha de dados | Vídeo interativo

How to Enable Rescue Lens

A short how-to guide to help set up Rescue Lens

Pesquisa | Mobilidade

IDC – Mobilidade no setor de serviços de campo

As empresas de serviços públicos estão sendo pressionadas entre o aumento da receita e o corte de despesas à medida que o setor passa por cada vez mais revoluções.

Pesquisa | Vídeo interativo

IDC Link – LogMeIn Rescue Lens: deixe a câmera falar por você

Veja o que a IDC tem a dizer sobre o Rescue Lens, lançamento recente da LogMeIn.

Ficha de dados | Suporte remoto

Improving Customer Support for Exceptional Customer Experience

Tips changing customer expectations and delivering on customer's needs.

Ficha de dados | Suporte remoto

Infographic: Exceptional Customer Experience – The New Business Differentiator

Happy, engaged, and loyal customers can help drive revenue – and state-of-the-art technology is the engine.

Comparação com a concorrência | Suporte remoto

LogMeIn ganha o prêmio North American Remote Support Technology Company of the Year de 2016

Excelência em crescimento, inovação e liderança.

Evento | IoT, Mobilidade

On-Demand Webinar: Field Services Game Changers: Mobility, Video and the IoT

For companies with field service organizations, the continuous transformation of capabilities necessary to remain competitive in our increasingly complex and connected world, has become an accepted reality. However many companies struggle to balance achieving today’s business results with building the capabilities for future success.

Evento | IoT

On-Demand Webinar: 3 Tips - Service Revenue Growth & the Looming IoT

The IoT is coming fast and should have your business considering the potential impact (good or bad) on your Service Revenue Growth (SRG). How might the IoT affect the services your department or business offers, and the resulting revenue? 


Evento | IoT

On-Demand Webinar: Generating Revenue with the IoT: Is Support Prepared?

The Internet of Things (IoT). Its potential to create new revenue opportunities and drive change in the broader business landscape is undeniable – in fact it’s already happening. But what does it mean for your company?

Evento | Suporte remoto

On-Demand Webinar: IDG - Remote Support Services

There’s no denying the increasing complexity of the IT landscape: From new technology and devices to the growing costs of supporting a sprawling infrastructure, IT support professionals face new challenges at every turn.

Evento | Suporte remoto

On-Demand Webinar: Scale Your Support Organization to Meet Your Rising Needs

As the dust of the New Year settles, it’s time to ensure that your support organization is tuned up and primed to meet the evolving requirements of your end users, while still “doing more with less”.

Ficha de dados | Mobilidade

Rescue & BoldChat Mobile SDK

Integrated real-time engagement and remote support, with LogMeIn's Mobile Software Development Kits (SDKs), you'll be able to easily embed BoldChat and Rescue directly into any native iOS or Android app.

Ficha de dados |

Rescue Command Center

Balance the effectiveness and efficiency of your support from a single interface with Rescue's Command Center

Ficha de dados |

Rescue Datasheet

Whether you’re providing technical support to your employees, your customers, or both, you need a remote support solution that’s fast, reliable, flexible, easy to deploy, and easy to use. LogMeIn Rescue was developed by support technicians, for support technicians, with these critical capabilities in mind.

Ficha de dados | Mobilidade

Rescue In-App Support: Rescue Your Customers Right Where They Are

Mobile apps are everywhere: engaging consumers, generating revenue, and providing entertainment. Yet when it comes to support, mobile apps can be a black hole. LogMeIn Rescue has long been the remote support solution of choice for some of the world’s leading businesses, which is why we decided to put the power of Rescue into apps!

Vídeo | Vídeo interativo

Rescue Lens | Meet Gary

Will Gary get to work on time with the help of Rescue Lens?

Vídeo | Vídeo interativo

Rescue Lens | Meet Howard

Can Rescue Lens help Howard cruise into the weekend?

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Rescue Lens | Meet Paula

Can Rescue Lens help Paula solve her late night printer problems?

Ficha de dados | Vídeo interativo

Rescue Lens para o setor de seguros

Facilite o trabalho dos seus vistoriadores de sinistro: mostre o ponto de vista dos clientes.

Ficha de dados | Vídeo interativo

Rescue Lens para o setor industrial

Um novo olhar sobre o suporte para as centrais de atendimento ao cliente do setor industrial.

Ficha de dados |

Rescue ServiceNow Integration

Extend the power of now with the LogMeIn Rescue & ServiceNow integration!

Comparação com a concorrência |

Resultados de NPS: LogMeIn Rescue vs. Cisco WebEx

Ao contrário do WebEx, que foi desenvolvido a partir de um aplicativo de conferências on-line, o Rescue foi desenvolvido por técnicos profissionais especialmente para a assistência técnica profissional e para centrais de atendimento.

Comparação com a concorrência |

Resultados do teste Rescue vs. Bomgar

A QualiTest colocou o Rescue e o Bomgar à prova.

Comparação com a concorrência |

Resultados do teste Rescue vs. TeamViewer

A QualiTest colocou o Rescue e o TeamViewer à prova.

Ficha de dados | Vídeo interativo

Support just got a whole new set of eyes - Rescue Lens

Sometimes you can find the problem by looking at the end user’s screen. Sometimes you can find the problem by evaluating a device’s diagnostics. Sometimes all it takes is the end user explaining to you what went wrong.

Ficha de dados |

Ten Things You’ve Gotta Try in LogMeIn Rescue

LogMeIn Rescue is the number one remote support tool with the power, security, scalability and reliability you need to access and support more smartphones, tablets and computers, than any other remote support solution. 

Pesquisa | Vídeo interativo

TSIA – A revolução das interações de suporte com o vídeo

Como oferecer uma linha direta para visualização do escritório ou da casa do cliente

Pesquisa | Suporte remoto

TSIA – Relatório “A situação dos serviços de suporte”

Os resultados da pesquisa da TSIA Comparação de serviços de suporte continuam a revelar duras verdades sobre a oferta de suporte técnico em 2015.

Ficha de dados | Suporte remoto

Uma visão geral técnica da arquitetura do Rescue

Capacidade de dimensionamento, segurança, confiabilidade e facilidade de uso. Essas quatro características descrevem uma ótima solução de suporte remoto, mas nem sempre andam juntas. É comum encontrar uma solução de suporte remoto que ofereça dois ou talvez três dos critérios descritos acima, mas uma solução que forneça todos os quatro ao mesmo tempo é rara. A LogMeIn, Inc. oferece exatamente esse tipo de solução com o LogMeIn Rescue. 

Evento | Suporte remoto

Webinar on-demand: Faça mais com menos: Otimize seu canal de serviços

Deixe de lado incidentes locais de alto custo e passe a contar com canais de suporte assistidos e não assistidos de baixo custo.

Evento | Vídeo interativo

Webinar on-demand: Fortaleça suas estratégias de serviço de campo com soluções de vídeo

Benefícios que a tecnologia por vídeo oferece ao mercado de serviços de campo.

Evento | Vídeo interativo

Webinar on-demand: Superando desafios no serviço de campo por vídeo

John Ragsdale, da TSIA, fala sobre os desafios do vídeo.

Evento | Vídeo interativo

Webinar on-demand: Tecnologia que está revolucionando o processo de vistoria de sinistros

Entenda quais são os desafios na adoção de novas tecnologias e como superá-los.

Ficha de dados | Suporte remoto

What Matters Most in a Remote Support Solution

When it comes to whether someone will recommend a product to others, certain attributes matter more than others. A recent online survey of those using remote support tools found these considerations mattered most.

Vídeo | Suporte remoto, Vídeo interativo

Zero Motorcycles

Zero Motorcycles, the only electric vehicle company producing fully-electric motorcycles. See how Zero is able to save tens of thousands of dollars in annual travel costs (and lost productivity) by no longer sending its expert technicians to make on-site repairs throughout the world with using Rescue & Rescue Lens!