Recursos de inteligência reunidos

Mergulhe nos recursos que podem ajudar você a estruturar sua empresa.

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A situação do sucesso do cliente em 2017

Pesquisa | Atendimento ao cliente

Veja os principais temas em suporte ao cliente e aprenda a criar iniciativas relevantes para o sucesso do cliente que aumentem as taxas de adoção de tecnologia em toda a sua base de usuários.

A situação dos serviços de suporte em 2017

Pesquisa | Suporte remoto, Atendimento ao cliente

Fique por dentro das principais tendências em serviços de suporte e aprenda a criar uma estratégia de suporte que dê autonomia aos seus clientes internos (funcionários) e externos (usuários finais).

Análise do mercado de serviços de campo direcionados da IDC: assistência médica

Pesquisa | Mobilidade

O valor dos serviços conectados no setor de saúde

Análise do mercado de serviços de campo direcionados da IDC: indústria produtiva

Pesquisa | Mobilidade

O valor dos serviços conectados na indústria produtiva

Buyer's Guide: Guide to Selecting the Right Remote Support Tool

Ficha de dados | Suporte remoto

This Buyer’s Guide describes what to look for to select the right remote support tool for your organization.

Colaboração por vídeo em campo: veja o caminho para a solução

Pesquisa | Vídeo interativo

Este relatório destaca o uso cada vez maior das ferramentas de colaboração por vídeo em serviços de campo para garantir que os técnicos tenham informações e recursos para solucionar problemas na primeira visita.

Como solucionar problemas em menos tempo com o suporte por vídeo ao vivo

Evento | Vídeo interativo, Suporte remoto

Neste vídeo, veja a estratégia de suporte da Zero Motorcycles e como o Rescue Lens tem influenciado a experiência do cliente.

Dez coisas que você precisa experimentar no LogMeIn Rescue

Ficha de dados |

O LogMeIn Rescue é a ferramenta de suporte remoto número um do mercado. Ela traz a eficiência, a segurança, a capacidade de dimensionamento e a confiança necessárias para acessar e dar suporte a mais smartphones, tablets e computadores do que qualquer outra solução de suporte remoto. 

Documento explicativo da IDG: Uma mudança para serviços de TI remotos diminui as dores de cabeça do suporte e da assistência técnica

Pesquisa | Suporte remoto

A análise de uma pesquisa da IDG sobre suporte interno de TI revela os desafios que as empresas estão enfrentando quando se trata de dar assistência aos próprios funcionários.

Drive Customer Experience & Boost Revenues with Next-Gen Customer Support

Ficha de dados | Suporte remoto, Atendimento ao cliente

Learn how strong customer support can help enhance customer experience and drive customer engagement.

eBroadcast da Frost & Sullivan: Como otimizar a experiência do cliente e o suporte em cada interação

Evento | Suporte remoto

A jornada do cliente atual consiste em milhões de momentos de intenção do consumidor na tomada de decisão e de formação de preferências que ocorrem em um instante. Nesses micromomentos, os clientes utilizam os mais diversos dispositivos e canais para interagir com as empresas.

Endsleigh Insurance: inovando na vistoria de sinistros

Vídeo | Vídeo interativo

Com o Rescue Lens, a Endsleigh consegue resolver determinadas vistorias no ponto de contato inicial.

HDI – Suporte à Internet das coisas

Pesquisa | IoT

Em 2020, cerca de 25 a 50 bilhões de dispositivos estarão conectados à Internet. Como você dará suporte a todos?

How Companies Use Interactive Video for Best-In-Class Support

Evento | Vídeo interativo

See how customers are leveraging interactive video support with Rescue Lens.

How to Enable Rescue Lens

Ficha de dados | Vídeo interativo

A short how-to guide to help set up Rescue Lens

IDC – Mobilidade no setor de serviços de campo

Pesquisa | Mobilidade

As empresas de serviços públicos estão sendo pressionadas entre o aumento da receita e o corte de despesas à medida que o setor passa por cada vez mais revoluções.

IDC Link – LogMeIn Rescue Lens: deixe a câmera falar por você

Pesquisa | Vídeo interativo

Veja o que a IDC tem a dizer sobre o Rescue Lens, lançamento recente da LogMeIn.

Improving Customer Support for Exceptional Customer Experience

Ficha de dados | Suporte remoto, Atendimento ao cliente

Tips changing customer expectations and delivering on customer's needs.

Infographic: Exceptional Customer Experience – The New Business Differentiator

Infográficos | Suporte remoto, Atendimento ao cliente

Happy, engaged, and loyal customers can help drive revenue – and state-of-the-art technology is the engine.

LogMeIn ganha o prêmio North American Remote Support Technology Company of the Year de 2016

Comparação com a concorrência | Suporte remoto

Excelência em crescimento, inovação e liderança.

On-Demand Webinar: Field Services Game Changers: Mobility, Video and the IoT

Evento | IoT, Mobilidade

For companies with field service organizations, the continuous transformation of capabilities necessary to remain competitive in our increasingly complex and connected world, has become an accepted reality. However many companies struggle to balance achieving today’s business results with building the capabilities for future success.

On-Demand Webinar: 3 Tips - Service Revenue Growth & the Looming IoT

Evento | IoT

The IoT is coming fast and should have your business considering the potential impact (good or bad) on your Service Revenue Growth (SRG). How might the IoT affect the services your department or business offers, and the resulting revenue? 


On-Demand Webinar: Generating Revenue with the IoT: Is Support Prepared?

Evento | IoT

The Internet of Things (IoT). Its potential to create new revenue opportunities and drive change in the broader business landscape is undeniable – in fact it’s already happening. But what does it mean for your company?

On-Demand Webinar: IDG - Remote Support Services

Evento | Suporte remoto

There’s no denying the increasing complexity of the IT landscape: From new technology and devices to the growing costs of supporting a sprawling infrastructure, IT support professionals face new challenges at every turn.

On-Demand Webinar: Scale Your Support Organization to Meet Your Rising Needs

Evento | Suporte remoto

As the dust of the New Year settles, it’s time to ensure that your support organization is tuned up and primed to meet the evolving requirements of your end users, while still “doing more with less”.

Rescue & BoldChat Mobile SDK

Ficha de dados | Mobilidade

Integrated real-time engagement and remote support, with LogMeIn's Mobile Software Development Kits (SDKs), you'll be able to easily embed BoldChat and Rescue directly into any native iOS or Android app.

Rescue Command Center

Ficha de dados |

Balance the effectiveness and efficiency of your support from a single interface with Rescue's Command Center

Rescue Datasheet

Ficha de dados |

Whether you’re providing technical support to your employees, your customers, or both, you need a remote support solution that’s fast, reliable, flexible, easy to deploy, and easy to use. LogMeIn Rescue was developed by support technicians, for support technicians, with these critical capabilities in mind.

Rescue In-App Support: Rescue Your Customers Right Where They Are

Ficha de dados | Mobilidade

Mobile apps are everywhere: engaging consumers, generating revenue, and providing entertainment. Yet when it comes to support, mobile apps can be a black hole. LogMeIn Rescue has long been the remote support solution of choice for some of the world’s leading businesses, which is why we decided to put the power of Rescue into apps!

Rescue Lens | Meet Gary

Vídeo | Vídeo interativo

Will Gary get to work on time with the help of Rescue Lens?

Rescue Lens | Meet Howard

Vídeo | Vídeo interativo

Can Rescue Lens help Howard cruise into the weekend?

Rescue Lens | Meet Paula

Vídeo | Vídeo interativo

Can Rescue Lens help Paula solve her late night printer problems?

Rescue Lens para o setor de seguros

Ficha de dados | Vídeo interativo

Facilite o trabalho dos seus vistoriadores de sinistro: mostre o ponto de vista dos clientes.

Rescue Lens para o setor industrial

Ficha de dados | Vídeo interativo

Um novo olhar sobre o suporte para as centrais de atendimento ao cliente do setor industrial.

Rescue ServiceNow Integration

Ficha de dados |

Extend the power of now with the LogMeIn Rescue & ServiceNow integration!

Resultados de NPS: LogMeIn Rescue vs. Cisco WebEx

Comparação com a concorrência |

Ao contrário do WebEx, que foi desenvolvido a partir de um aplicativo de conferências on-line, o Rescue foi desenvolvido por técnicos profissionais especialmente para a assistência técnica profissional e para centrais de atendimento.

Resultados do teste Rescue vs. Bomgar

Comparação com a concorrência |

A QualiTest colocou o Rescue e o Bomgar à prova.

Resultados do teste Rescue vs. TeamViewer

Comparação com a concorrência |

A QualiTest colocou o Rescue e o TeamViewer à prova.

Support just got a whole new set of eyes - Rescue Lens

Ficha de dados | Vídeo interativo

Sometimes you can find the problem by looking at the end user’s screen. Sometimes you can find the problem by evaluating a device’s diagnostics. Sometimes all it takes is the end user explaining to you what went wrong.

TSIA – A revolução das interações de suporte com o vídeo

Pesquisa | Vídeo interativo

Como oferecer uma linha direta para visualização do escritório ou da casa do cliente

Uma visão geral técnica da arquitetura do Rescue

Ficha de dados | Suporte remoto

Capacidade de dimensionamento, segurança, confiabilidade e facilidade de uso. Essas quatro características descrevem uma ótima solução de suporte remoto, mas nem sempre andam juntas. É comum encontrar uma solução de suporte remoto que ofereça dois ou talvez três dos critérios descritos acima, mas uma solução que forneça todos os quatro ao mesmo tempo é rara. A LogMeIn, Inc. oferece exatamente esse tipo de solução com o LogMeIn Rescue. 

Webinar on-demand: Faça mais com menos: Otimize seu canal de serviços

Evento | Suporte remoto

Deixe de lado incidentes locais de alto custo e passe a contar com canais de suporte assistidos e não assistidos de baixo custo.

Webinar on-demand: Fortaleça suas estratégias de serviço de campo com soluções de vídeo

Evento | Vídeo interativo

Benefícios que a tecnologia por vídeo oferece ao mercado de serviços de campo.

Webinar on-demand: Superando desafios no serviço de campo por vídeo

Evento | Vídeo interativo

John Ragsdale, da TSIA, fala sobre os desafios do vídeo.

Webinar on-demand: Tecnologia que está revolucionando o processo de vistoria de sinistros

Evento | Vídeo interativo

Entenda quais são os desafios na adoção de novas tecnologias e como superá-los.

What Matters Most in a Remote Support Solution

Ficha de dados | Suporte remoto

When it comes to whether someone will recommend a product to others, certain attributes matter more than others. A recent online survey of those using remote support tools found these considerations mattered most.

Zero Motorcycles

Vídeo | Suporte remoto, Vídeo interativo

Zero Motorcycles, the only electric vehicle company producing fully-electric motorcycles. See how Zero is able to save tens of thousands of dollars in annual travel costs (and lost productivity) by no longer sending its expert technicians to make on-site repairs throughout the world with using Rescue & Rescue Lens!