O que é mais importante em uma solução de suporte remoto?

Quando pensamos no que leva alguém a recomendar um produto para outras pessoas, alguns atributos são mais importantes que outros. Uma recente pesquisa online com usuários de ferramentas de suporte remoto descobriu quais são as características que mais importam, incluindo: 

- Interface do usuário

- Serviços profissionais e treinamento

- Segurança

E muito mais... descubra o motivo!