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LogMeIn Rescue の重要な 10 の操作
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LogMeIn Rescue は、ほかのどのリモート サポート ソリューションよりも多くのスマートフォン、タブレット、コンピュータにアクセスしてサポートするために必要なパワー、セキュリティ、スケーラビリティ、信頼性を兼ね備えた No.1 リモート サポート ツールです。
Drive Customer Experience & Boost Revenues with Next-Gen Customer Support
データシート | リモート サポート, カスタマ サービス
Learn how strong customer support can help enhance customer experience and drive customer engagement.
Infographic: Exceptional Customer Experience – The New Business Differentiator
インフォグラフィックス | リモート サポート, カスタマ サービス
Happy, engaged, and loyal customers can help drive revenue – and state-of-the-art technology is the engine.
Infographic: Exceptional Customer Experience – The New Business Differentiator
インフォグラフィックス | リモート サポート, カスタマ サービス
Happy, engaged, and loyal customers can help drive revenue – and state-of-the-art technology is the engine.
Infographic: Exceptional Customer Experience – The New Business Differentiator
インフォグラフィックス | リモート サポート
Happy, engaged, and loyal customers can help drive revenue – and state-of-the-art technology is the engine.
Infographic: Exceptional Customer Experience – The New Business Differentiator
インフォグラフィックス | リモート サポート, カスタマ サービス
Happy, engaged, and loyal customers can help drive revenue – and state-of-the-art technology is the engine.
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インフォグラフィックス | リモート サポート, カスタマ サービス
Happy, engaged, and loyal customers can help drive revenue – and state-of-the-art technology is the engine.
Improving Customer Support for Exceptional Customer Experience
データシート | リモート サポート, カスタマ サービス
Tips changing customer expectations and delivering on customer's needs.
リモート サポート ソリューションで最も重要なこと
データシート | リモート サポート
ある製品をほかの人に勧めるかどうかについては、ある種の属性が特に重要になってきます。リモート サポート ツールを使用している人々を対象とした最近の調査では、以下の考慮事項が特に重要であることがわかりました。
Rescue アプリ内サポート: ユーザーをその場で救援
データシート | モビリティ
消費者への訴求、収益の創出、娯楽の提供など、モバイル アプリはあらゆるところで利用されています。ところが、サポートに関しては、モバイル アプリが何の役にも立たない場合があります。LogMeIn Rescue は長い間、世界中のいくつかの主要企業にとって最適なリモート サポート ソリューションであり続けています。そこで、Rescue の機能をアプリ化することにしたのです。
サポートが獲得したまったく新しい目 - Rescue Lens
データシート | インタラクティブ動画
エンド ユーザーの画面を見ることで問題を発見できることがあります。デバイスの診断内容を評価することで問題を発見できることもあります。また、エンド ユーザーから不具合の内容を説明してもらうだけで済むこともあります。
Rescue データシート
データシート |
技術サポートの提供先が従業員、ユーザー、その両方のいずれであっても、迅速かつ柔軟で、容易に展開して使用できるリモート サポート ソリューションが必要です。LogMeIn Rescue は、こうした重要な機能を念頭において、サポート技術者がサポート技術者のために開発しました。
ビデオ サポートでユーザーをつかむ
イベント | カスタマ サービス, リモート サポート
ビデオ サポート ツールによってユーザーの問題の 46% が初回連絡時に解決されています。それがどのように行われているかを説明します。
ビデオ サポートでユーザーをつかむ
イベント | カスタマ サービス, リモート サポート
ビデオ サポート ツールによってユーザーの問題の 46% が初回連絡時に解決されています。それがどのように行われているかを説明します。
オンデマンド ウェビナー: リモート サポートの 3 つの誤りとその回避方法
イベント | リモート サポート, カスタマ サービス
このウェビナーでは、リモート サポート戦略の策定時に企業が陥りがちな 3 つの一般的な誤りに注目します。それらは、セキュリティに対する注意の欠如、SaaS と社内環境の企業にとって不適切な展開モデル、スケーラビリティに対する注意の欠如です。
サポート サービスの現状：2017
研究 | リモート サポート, カスタマ サービス
サポート サービスの主要なトレンドについて説明します。また、内部ユーザー (従業員) と外部ユーザー (エンドユーザー) の両者にとって効果的なサポート戦略を立てる方法についても説明します。
Rescue のアーキテクチャの技術概要
データシート | リモート サポート
スケーラビリティ、セキュリティ、信頼性、使いやすさ。これら 4 つの特徴は、優れたリモート サポート ソリューションの条件ですが、常にこれらすべての要件が満たされるわけではありません。上記の条件のうち 2 つか 3 つを満たすリモート サポート ソリューションは容易に見つかりますが、4 つすべてを満たすソリューションはまれです。LogMeIn Inc. は、まさにそうしたソリューションを LogMeIn Rescue によって提供しています。
サポート サービスの現状：2017
研究 | リモート サポート, カスタマ サービス
サポート サービスの主要なトレンドについて説明します。また、内部ユーザー (従業員) と外部ユーザー (エンドユーザー) の両者にとって効果的なサポート戦略を立てる方法についても説明します。
Zero Motorcycles
ビデオ | リモート サポート, インタラクティブ動画
Zero Motorcycles は、完全に電動のオートバイを製造している唯一の電動車両会社です。オンサイト修理を行うためのエキスパート技術者の派遣を世界中で取り止めて Rescue および Rescue Lens を使用することで、Zero が年間の出張費 (および生産性の損失) を何万ドルも節約できている状況をご確認ください。