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フィルタ条件:

2017 年、ユーザー サービスに影響を与える注目テクノロジ

イベント | カスタマ サービス

2017 年に「B2B サポートの普及商品化」がもたらす変化のいくつかの主要な要因を説明します。

Drive Customer Experience & Boost Revenues with Next-Gen Customer Support

データシート | リモート サポート, カスタマ サービス

Learn how strong customer support can help enhance customer experience and drive customer engagement.

Endsleigh Insurance : 保険金請求処理のイノベーションを促進

ビデオ | インタラクティブ動画

Rescue Lens を利用して、Endsleigh は初期の連絡段階で特定の保険金請求を処理できるようになりました。

IDG ホワイトペーパー :リモート IT サービスへの移行でサポート デスクやヘルプ デスクの問題を軽減

研究 | リモート サポート

最近の IDG による社内サポートに関する IT コミュニティ調査報告で、企業が自社の従業員をサポートする際に直面している課題が明らかになりました。

Improving Customer Support for Exceptional Customer Experience

データシート | リモート サポート, カスタマ サービス

Tips changing customer expectations and delivering on customer's needs.

Infographic: Exceptional Customer Experience – The New Business Differentiator

インフォグラフィックス | リモート サポート, カスタマ サービス

Happy, engaged, and loyal customers can help drive revenue – and state-of-the-art technology is the engine.

LogMeIn Rescue の重要な 10 の操作

データシート |

LogMeIn Rescue は、ほかのどのリモート サポート ソリューションよりも多くのスマートフォン、タブレット、コンピュータにアクセスしてサポートするために必要なパワー、セキュリティ、スケーラビリティ、信頼性を兼ね備えた No.1 リモート サポート ツールです。 

LogMeIn、「2016 North American Remote Support Technology Company of the Year」 を受賞

競争力比較 | リモート サポート

優れた成長、イノベーション、リーダーシップの証明が受賞の決め手です。

Rescue - 司令センター

データシート |

Rescue の司令センターを利用してサポートの有効性と効率性を 1 つのインターフェイスで両立

Rescue Lens|Paula の場合

ビデオ | インタラクティブ動画

Rescue Lens は深夜のプリンター問題の解決に取り組む Paula の役に立つことができるでしょうか?

Rescue アプリ内サポート: ユーザーをその場で救援

データシート | モビリティ

消費者への訴求、収益の創出、娯楽の提供など、モバイル アプリはあらゆるところで利用されています。ところが、サポートに関しては、モバイル アプリが何の役にも立たない場合があります。LogMeIn Rescue は長い間、世界中のいくつかの主要企業にとって最適なリモート サポート ソリューションであり続けています。そこで、Rescue の機能をアプリ化することにしたのです。

Rescue データシート

データシート |

技術サポートの提供先が従業員、ユーザー、その両方のいずれであっても、迅速かつ柔軟で、容易に展開して使用できるリモート サポート ソリューションが必要です。LogMeIn Rescue は、こうした重要な機能を念頭において、サポート技術者がサポート技術者のために開発しました。

Rescue と ServiceNow の連携

データシート |

LogMeIn Rescue と ServiceNow の連携によってパワー オブ ナウを拡大しましょう!

Rescue のアーキテクチャの技術概要

データシート | リモート サポート

スケーラビリティ、セキュリティ、信頼性、使いやすさ。これら 4 つの特徴は、優れたリモート サポート ソリューションの条件ですが、常にこれらすべての要件が満たされるわけではありません。上記の条件のうち 2 つか 3 つを満たすリモート サポート ソリューションは容易に見つかりますが、4 つすべてを満たすソリューションはまれです。LogMeIn Inc. は、まさにそうしたソリューションを LogMeIn Rescue によって提供しています。 

Zero Motorcycles

ビデオ | リモート サポート, インタラクティブ動画

Zero Motorcycles は、完全に電動のオートバイを製造している唯一の電動車両会社です。オンサイト修理を行うためのエキスパート技術者の派遣を世界中で取り止めて Rescue および Rescue Lens を使用することで、Zero が年間の出張費 (および生産性の損失) を何万ドルも節約できている状況をご確認ください。

インフォグラフィック :効果的なサポート チームの構築

インフォグラフィックス | リモート サポート

組織のユーザー サービスにサポート技術者の性格をどのように生かすかを説明します。

オンデマンド ウェビナー :テクノロジによる保険金請求処理の変革

イベント | インタラクティブ動画

新しいテクノロジを効果的に導入する際の課題と、それを克服する方法を把握します。

サポート サービスの現状:2017

研究 | リモート サポート, カスタマ サービス

サポート サービスの主要なトレンドについて説明します。また、内部ユーザー (従業員) と外部ユーザー (エンドユーザー) の両者にとって効果的なサポート戦略を立てる方法についても説明します。

サポートが獲得したまったく新しい目 - Rescue Lens

データシート | インタラクティブ動画

エンド ユーザーの画面を見ることで問題を発見できることがあります。デバイスの診断内容を評価することで問題を発見できることもあります。また、エンド ユーザーから不具合の内容を説明してもらうだけで済むこともあります。

リモート サポート ソリューションで最も重要なこと

データシート | リモート サポート

ある製品をほかの人に勧めるかどうかについては、ある種の属性が特に重要になってきます。リモート サポート ツールを使用している人々を対象とした最近の調査では、以下の考慮事項が特に重要であることがわかりました。

購入者向けガイド: 適切なリモート サポート ツールの選択ガイド

データシート | リモート サポート

この購入者向けガイドでは、組織にとって適切なリモート サポート ツールを選定するために何に目を向ければよいかを説明しています。

顧客の成功事例:2017

研究 | カスタマ サービス

ユーザー サポートや、より多くのユーザーに採用されるよう影響力のある戦略を立てる方法を紹介する最新のトピックです。