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Suporte out-of-band nunca foi algo tão simples. Com a integração com o Intel vPro® pelo Rescue, os técnicos podem corrigir problemas que antes pareciam impossíveis. Com acesso e suporte simples a dispositivos que estão em outro local, fora do firewall do cliente ou até desligados, os técnicos conseguem:
A integração simples do Rescue com a EMA (assistente de gerenciamento de terminais) da Intel® dá aos técnicos condições de resolver problemas com agilidade e gerenciar qualquer dispositivo com suporte Intel vPro® — inclusive se estiver desligado. Usando recursos voltados para hardware e independentes do SO, além da tecnologia de gerenciamento ativo (AMT) da Intel®, qualquer dispositivo com conexão de rede e fonte de energia está ao alcance.
Use o console do técnico para gerenciar problemas como:
Troque diversas ferramentas por uma única solução de suporte remoto. Acesse dispositivos Intel vPro® e o aplicativo Intel® EMA diretamente pelo console do técnico — sem precisar abrir outra aba.
O Rescue se conecta a servidores do Intel® EMA, que acessa dispositivos usando recursos baseados em hardware. Assim, os agentes podem definir níveis na BIOS, ajustar interfaces do firmware, fazer mudanças elevadas de tarefa e atualizações de segurança, configurar computadores e ligar a partir do modo de suspensão.
Preste suporte remoto no Rescue, mesmo se uma sessão tradicional no Rescue for impossível — chega de visitas técnicas e devolução de dispositivos para reparo.
Conecte-se a qualquer dispositivo móvel no mundo em 20 segundos e avance de uma para 25.000 licenças — perfeito para empresas de qualquer tamanho.
Preserve sua segurança com políticas avançadas de armazenamento de dados e recursos essenciais, como o gerenciamento de identidade via SSO e Ad Sync. Além disso, com as permissões e controles do agente e do administrador, você pode personalizar instalações e criar parâmetros de segurança baseados no usuário para fortalecer a segurança em todas as áreas.
A plataforma de nuvem do Rescue, que tem como base uma estrutura do nível das grandes empresas, agrega segurança e estabilidade de altíssimo nível, com tempo de atividade de mais de 99,99%.
