Mehr lösen. Weniger warten.

Mit Rescue können Ihre Supportmitarbeiter innerhalb von 20 Sekunden eine Verbindung zu anderen Geräten herstellen – ohne vorinstallierte Software und unabhängig vom Betriebssystem.

Neustart und Wiederherstellung der Verbindung

Sorgen Sie für einen unterbrechungsfreien Support.

Beim Beheben von Computerproblemen stehen Neustarts an der Tagesordnung. Während einer Rescue-Supportsitzung können Sie Computer sofort neu starten und die Verbindung wiederherstellen, selbst wenn diese unbeaufsichtigt oder im abgesicherten Modus sind.

Reboot and Reconnect
Multi-platform Support

Support für verschiedene Plattformen

Support für alle Geräte.

Leisten Sie mit Rescue Support für alle Arten von Geräten – von Desktopcomputern bis hin zu mobilen Endgeräten, von Macs bis hin zu Windows-PCs. Und für alles, was dazwischen liegt.

Weitere Informationen

So sollte Support sein.

Content Trio
Fernsteuerung

Übernehmen Sie die Kontrolle über das Gerät des Endbenutzers und führen Sie Aufgaben so aus, als wären Sie persönlich vor Ort.

Content Trio
Ferndiagnose

Rufen Sie eine Übersicht der ausgeführten Prozesse, Dienste und Anwendungen ab und identifizieren Sie das Problem umgehend – ohne eine langwierige Fehlersuche auf dem Gerät des Endbenutzers.

Content Trio
Unbeaufsichtigter Zugriff

Beheben Sie Probleme mit Remotegeräten in der Mittagspause oder nach Geschäftsschluss, wenn kein Benutzer anwesend ist, um sie nicht bei der Arbeit zu stören. Bei Bedarf können Sie später noch einmal kontrollieren, ob alles in Ordnung ist.

Gleichzeitige Abwicklung mehrerer Sitzungen

Erreichen Sie mehr mit weniger Aufwand.

Sie möchten Zeit sparen und Ihre Ressourcen optimal nutzen? Helfen Sie mehreren Benutzern gleichzeitig, indem Sie zwischen bis zu zehn parallel ausgeführten Sitzungen hin- und herwechseln.

Instant Chat

Instant Chat

Stehen Sie den Benutzern an Ort und Stelle zur Seite.

Da der Instant Chat direkt im Browser ausgeführt wird, können sich die Endbenutzer wann und wo auch immer sie wollen mit Ihnen unterhalten – ohne App-Download. Die Formulare vor der Sitzung helfen Ihnen außerdem, das nötige Supportlevel zu ermitteln.

Echtzeit-Support

Problem gesehen. Problem gelöst.

Verlassen Sie sich nicht auf mündliche Beschreibungen, sondern werfen Sie selbst einen Blick auf das Problem. Da Sie sehen, was Ihre Benutzer sehen, können Sie Support für alles Mögliche leisten – ob internetfähig oder nicht. Rescue Lens hilft Ihnen, die Anzahl der Rücksendungen von Geräten, die eigentlich gar nicht defekt sind, und der Serviceeinsätze vor Ort zu reduzieren, sodass Sie Zeit und Geld sparen.

Mehr über den Videosupport
Erleichtern Sie Ihrem IT-Team die Arbeit.

Sie möchten Ihren Kunden einen nahtlosen Fernsupport bieten? Testen Sie Rescue kostenlos und überzeugen Sie sich von seinen Vorteilen für Ihr Unternehmen.