Mehr Probleme durch Fernsupport lösen. Weniger warten.

Greifen Sie in höchstens 20 Sekunden auf Geräte zu. Keine Vorabinstallation von Software nötig.
Starten Sie Ihren kostenlosen Test von Rescue Remote Support:

Keine Kreditkarte erforderlich.

Plattformübergreifender Support

Fernsupport für alle Geräte.

Leisten Sie mit Rescue Support für alle Arten von Geräten – von Desktopcomputern bis hin zu mobilen Endgeräten, von Macs bis hin zu Windows-PCs. Einfach anmelden und die Problemsuche starten.

Plattformdetails ansehen

So sollte Fernsupport sein.

Fernsteuerung

Übernehmen Sie die Kontrolle über das Gerät des Endbenutzers und führen Sie Aufgaben so aus, als wären Sie persönlich vor Ort. Nutzen Sie Skriptfunktionen für häufige Aufgaben. Das spart Zeit und vermeidet Fehler.

Ferndiagnose

Rufen Sie eine Übersicht der ausgeführten Prozesse, Dienste und Anwendungen ab und identifizieren Sie das Problem umgehend – ohne langwierige Fehlersuche auf dem Gerät des Endbenutzers.

Unbeaufsichtigter Zugriff

Beheben Sie Probleme mit Remotegeräten in der Mittagspause oder nach Geschäftsschluss, wenn kein Benutzer anwesend ist, um sie nicht bei der Arbeit zu stören. Bei Bedarf können Sie später noch einmal kontrollieren, ob alles in Ordnung ist.

Gleichzeitige Abwicklung mehrerer Sitzungen

Erreichen Sie mehr mit weniger Aufwand.

Sie möchten Zeit sparen und Ihre Ressourcen optimal nutzen? Helfen Sie mehreren Benutzern gleichzeitig, indem Sie zwischen bis zu zehn parallel ausgeführten Fernsitzungen hin- und herwechseln.

Technikerkollaboration

Mehr Hilfe, weniger Kopfzerbrechen.

Sie können ein bestimmtes Problem nicht alleine lösen? Holen Sie Experten aus Ihrem Team dazu. Sie benötigen den Rat externer Spezialisten? Schalten Sie Auftragnehmer hinzu – ohne weitere Lizenzen dafür.

Administration und Berichterstattung ansehen

Instant Chat

Stehen Sie Benutzern an Ort und Stelle zur Seite.

Kommunizieren Sie mit Benutzern, wenn diese gerade auf Ihrer Website sind. Passen Sie die Chatumgebung Ihrem Branding an. Die Formulare vor der Sitzung helfen Ihnen außerdem, das nötige Supportlevel zu ermitteln – ohne zusätzlichen Download von Apps.

Individuelle Anpassung und Branding ansehen

Neustart und Wiederherstellung der Verbindung

Sorgen Sie für einen unterbrechungsfreien Support.

Beim Beheben von Computerproblemen stehen Neustarts an der Tagesordnung. Beim Fernsupport mit Rescue können Sie Computer sofort neu starten und die Verbindung wiederherstellen, selbst wenn die Geräte unbeaufsichtigt oder im abgesicherten Modus sind.

Erleichtern Sie Ihrem IT-Team die Arbeit.

Sie möchten Ihren Kunden einen nahtlosen Fernsupport bieten? Testen Sie Rescue kostenlos und überzeugen Sie sich von seinen Vorteilen für Ihr Unternehmen.

Keine Kreditkarte erforderlich.