Online lernen leicht gemacht – dank einem starken IT-Helpdesk

Hybrid, virtuell oder auf dem Campus.

IT-Support ist für Hochschulen unerlässlich.

Die Pandemie hat den Wandel zum virtuellen Lernen und somit den Bedarf an IT-Support für Hochschulen drastisch erhöht – auch direkt auf dem Campus. Stellen Sie sicher, dass Ihr Helpdesk die unterschiedlichen Anforderungen der Studierenden, Fakultäten und Mitarbeiter erfüllen kann, damit alle jederzeit zuverlässig geschützt sind.

  • Bieten Sie zuverlässigen Support für Macs und PCs sowie mobile iOS- und Android-Geräte, für einfachen Zugriff auf Online-Lernplattformen, Software und andere Ressourcen
  • Sorgen Sie mit einer schnellen, reibungslosen Verbindung für eine positive Erfahrung bei Ihren Endnutzern und Technikern
  • Schützen Sie Ihre Endnutzer mithilfe strengster Sicherheitsfunktionen vor potenziellen Gefahren

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Keine lästigen Geräteprobleme mehr. 

Damit der Fokus an Schulen voll und ganz auf dem Lernen liegt.

Technologie hat die Art und Weise, wie an Schulen gelernt wird, transformiert. Ein zuverlässiger IT-Support ist daher unerlässlich. Sorgen Sie dafür, dass IT-Teams mit speziellem Fernsupport Probleme mühelos über verschiedene Geräte hinweg lösen können.

  • Schnelle Einrichtung, sichere Verbindung und einfache Verwaltung dank cloudbasierter Technologie
  • Benutzerfreundlich für Techniker, Studierende, Lehrende und Eltern
  • Keine Daten verbleiben auf Geräten, volle Transparenz bei der Arbeit der IT – keine Sicherheitsbedenken mehr

Erleben Sie stressfreien Support

Probleme jetzt lösen.

Beseitigen Sie Hindernisse auf dem Weg zum Studienerfolg. Statten Sie Techniker mit den erforderlichen Informationen und Tools aus, um technische Probleme schnell zu erkennen und zu beheben.

Ein sicheres Gefühl

Dank des branchenführenden Sicherheitsprotokolls TLS 1.2 und der AES-256-Bit-Verschlüsselung ist Ihre Hochschule rundum geschützt. Mit zusätzlichen Sicherheitsmaßnahmen gewährleisten Sie, dass alle Fernsupportsitzungen sicher in Ihrer Community durchgeführt werden.

Umfassender Support für alle

Mithilfe von Ferndiagnosen und speziellen Sitzungs-Tools erkennen und beheben Sie Probleme im Handumdrehen. Sogar Hardware wie Drucker und Router lassen sich dank der  mobilen Kamerafreigabe mit Rescue Live Lens warten.

Schnelle Einrichtung

Eine Verbindung zu einer Fernsupportsitzung lässt sich im Handumdrehen herstellen – ob über eine Calling-Card auf dem Desktop des Endbenutzers, einen Kanallink oder ein Formular auf der Seite des IT-Helpdesk oder einen von einem Techniker bereitgestellten PIN-Code für Ihre selbst gehostete Seite zur PIN-Eingabe. Sie entscheiden selbst, welche Lösung zu Ihrer Hochschule passt.

Hacker blockieren, Passwörter sichern

Schützen Sie Ihre Hochschule mit LogMeIn Rescue und LastPass.  

Der wachsende Trend zum ortsunabhängigen Arbeiten und Lernen führt auch zu einer größeren Verantwortung und zunehmenden Risiken. Mit den Lösungen von LogMeIn meistern Sie die Anforderungen an die Cybersicherheit und konsolidieren gleichzeitig Ihre technologischen Ressourcen. Mehr als 1.200 Hochschulen setzen bereits auf den Passwort-Manager von LastPass, der vertrauliche Informationen der Institution sowie personenbezogene Daten auf einer Reihe von Plattformen schützt.

  • Eindeutige Passwörter erstellen
  • Zugangsdaten einfach speichern und ausfüllen
  • Sichere Freigabe von Zugriffsrechten für die Teamarbeit

So unterstützt LastPass Sie

Die Ergebnisse sprechen für sich.

 

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Die IT der New Yorker Fordham University konnte die Problemlösungsrate bei der ersten Kontaktaufnahme von 40 auf 75 Prozent steigern und ist nun in der Lage, Lehrende und Mitarbeiter mit gutem Gewissen zu unterstützen, da ihr geistiges Eigentum vertraulich bleibt.

Fallstudie lesen

 

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Die Southern New Hempshire University konnte nicht nur ihr Helpdesk-Team von 10 auf über 100 Mitarbeiter erweitern, sondern ist mittlerweile auch führend auf dem Gebiet des virtuellen Lernens – und all das bei einer erstklassigen Nutzererfahrung.

Fallstudie lesen

Überzeugen Sie sich von intuitiven, sicheren Fernsupport.

Erfahren Sie, wie Ihr IT Helpdesk mit dem Fernsupport von Rescue zu einer sicheren, zuverlässigen Arbeitsumgebung an Ihrer Hochschule beitragen kann.