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Mit der richtigen IT-Supportsoftware für Bildungseinrichtungen lassen sich technische Probleme über verschiedene Umgebungen und Geräte hinweg diagnostizieren und beheben. Die Verschlüsselung nach strengsten Sicherheitsprotokollen verhindert Hackerangriffe und schützt vertrauliche Daten und geistiges Eigentum.
Die sichere Plattform von Rescue:
Ob Sie Studierende mit einem Audiodatenträger für eine Onlinevorlesung unterstützen oder Probleme mit einem Tablet beheben, für das ein VPN-Zugriff erforderlich ist – speziell für Hochschulen entwickelte Helpdesksoftware sollte benutzerfreundlich für die Studierenden, aber dennoch leistungsstark genug sein, um Probleme jeder Größe zu bewältigen.
Das ermöglicht Rescue dem IT-Team:
Bieten Sie für alle Geräte Support dank Systemdiagnosen, der Gerätekonfiguration, Integrationen und vielem mehr. Rescue ermöglicht Ihnen die schnelle Anpassung an Veränderungen – ob auf dem Campus oder außerhalb.
Diese Tools umfasst Rescue:
Gewährleisten Sie das strengstmögliche Sicherheitsniveau und die Compliance dank folgender Funktionen der IT-Lösungen im Gesundheitswesen: Sicherheitseinstellungen auf Konto- und Technikerebene, 256-Bit-AES-Verschlüsselung nach strengsten Sicherheitsprotokollen, HIPPA-konforme Multifaktor-Authentifizierung, SSO für Techniker und vieles mehr.
Mithilfe von Ferndiagnosen und speziellen Sitzungs-Tools erkennen und beheben Sie Probleme im Handumdrehen. Sogar Hardwaregeräte wie Drucker und Router lassen sich dank der mobilen Kamerafreigabe mit Rescue Live Lens warten.
Eine Verbindung zu einer Remotesupportsitzung lässt sich im Handumdrehen herstellen – ob über eine Anrufkarte auf dem Benutzerdesktop, einen Kanallink oder ein Formular auf der Seite des IT-Helpdesk oder einen von Techniker:innen bereitgestellten PIN-Code für Ihre selbst gehostete Seite zur PIN-Eingabe. Sie entscheiden selbst, welche IT-Lösung zu Ihrem Unternehmen im Gesundheitswesen passt.
Erfahren Sie, wie Rescue es Fordham ermöglicht hat, die Anzahl der Probleme, die noch am gleichen Tag gelöst werden, von 40 % auf 75 % zu steigern und die Kommunikation in der Fakultät zu schützen.
Durch die Erweiterung des Helpdesk von 10 auf über 100 Techniker:innen konnte SNHU die Supporterfahrung dank Rescue skalieren.
