Der Status quo des Kundenerfolgs: 2017

Die Herangehensweise von Softwareanbietern an den Support von Firmenkunden ändert sich – sowohl in Bezug auf die Organisationsstruktur als auch die Schwerpunktbereiche und die gemessenen Leistungsindikatoren (KPIs). Während sich alles in Richtung des „As a Service“-Modells bewegt, stellen Unternehmen fest, dass der Akzeptanzgrad ihrer Lösungen die Verlängerungsquoten und Expansionsmöglichkeiten beeinflusst.

Laden Sie diesen Bericht herunter, um mehr über die brennenden Themen im Support von Firmenkunden zu erfahren und herauszufinden, wie Sie schlagkräftige Kundenerfolgsinitiativen entwickeln können, die die Akzeptanz Ihrer Softwarelösungen in der gesamten Nutzerschaft verbessern.