Rescue Live Lens, unsere neue Funktion für die Übertragung des Kamerabildes

Wer sieht, worum es geht, kann schneller helfen. Mit der Funktion zur Übertragung des Mobilgerätekamerabildes (iOS und Android) sind Sie im Nu virtuell bei Ihren Kunden oder Kollegen vor Ort.

Demo von Live Lens anfordern

Machen Sie sich selbst ein Bild von der Lage. Direkt und ohne Downloads.

Wer möchte schon eine App herunterladen, die er höchstens einmal braucht? Sorgen Sie für die nahtlose und schnelle Bearbeitung von Anliegen – mit browserbasierter interaktiver Videounterstützung durch die Mobilgerätekamera.

  • Keine Ratespiele mehr
  • Sofort Support leisten
  • Live-Übertragung des Kamerabildes
  • Fernunterstützung bei der Gerätereparatur

 

Demo von Live Lens anfordern

Übertragung des Kamerabildes – was ist das?

Grenzenlose Möglichkeiten für die effiziente Unterstützung von Kunden, Remote-Mitarbeitern oder Außendienstkollegen: Helfen Sie ihnen umgehend durch die Live-Übertragung des Bildes ihrer Gerätekamera.

Kunden
helfen

Router, Drucker, Telefon, Kühlschrank, Klimaanlage: Unterstützen Sie Kunden und Mitarbeiter bei der Fehlersuche oder Gerätereparatur, als wären Sie bei ihnen direkt vor Ort – über das Kamerabild ihres Smartphones.

Technikereinsätze
vermeiden

Sparen Sie durch Fernunterstützung bei einfach gelagerten Problemen Supporteinsätze vor Ort. Eine Vor-Ort-Reparatur ist unverzichtbar? Dann inspizieren Sie das betreffende Gerät vorab per Kamerabildfreigabe, damit der Kollege Werkzeug und Ersatzteile passend dabei hat und den Fehler auf Anhieb beheben kann.

Erfahrene Kollegen
hinzuziehen

Spezial-Know-how vor Ort erforderlich? Mit der Kamerabildübertragung holen Außendienstteams und Haustechniker umgehend den Rat erfahrener Supportkollegen oder Produktexperten ein. Ein Service, der überzeugt!

Noch mehr Möglichkeiten für Ihr Team.

Mit Live Lens spart Zero jährlich zehntausende Dollar an Reisekosten (und entgangener Arbeitszeit), da Techniker für Reparaturen nicht mehr unbedingt vor Ort müssen.

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Wer sieht, versteht besser – in jeder Branche.

Versicherung
Versicherungsansprüche schneller bearbeiten.


Regeln Sie kleinere Schadenfälle im Handumdrehen. Mit Live Lens ersparen sich Kunden die Einsendung von Schadenfotografien an die Versicherung und haben die Angelegenheit in wenigen Minuten erledigt. Die Fallbearbeitung beschleunigt sich drastisch.

So nutzt Endsleigh Insurance Live Lens

Fertigung
Experten verfügbar halten.


Ziehen Sie erfahrene Mitarbeiter nicht unnötig für Außentermine ab. Eröffnen Sie sich neue Möglichkeiten im Fernsupport und steigern Sie Ihre Effizienz: weniger Vor-Ort-Besuche, weniger Retouren, sofortige Rendite.

So nutzt Zero Motorcycles Live Lens

Telekommunikation
Überzeugenden Kundenservice leisten.


Schluss mit Telefonaten, in denen Berater Mühe haben, Kunden eine Lösung zu beschreiben, weil sie das Problem nicht selbst in Augenschein nehmen können. Betrachten Sie Probleme mit den Augen Ihrer Kunden – und verbessern Sie die Zufriedenheitswerte mit Ihrem Service.