Remote-Gerätesupport

Live Lens

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Rescue Remote Support

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Add-on für den Mobilgerätesupport

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Leistungsfähiger Desktop- und Mobilgeräte-Fernsupport für IT- und Kundenserviceteams für die Bearbeitung von einfachen Fehlersuchen bis hin zu komplexeren Abläufen.

Echtzeitüberwachung und -berichterstattung
Bildschirmübertragung
Fernsteuerung
Diagnose
Dateiübertragung
Unbeaufsichtigter Systemzugriff
Individuelle Anpassung und Branding
Integrationen, APIs und mobiles SDK
Skripterstellung
Live-Übersetzungsdienst
Zusammenarbeit mehrerer Supportmitarbeiter
Calling Card auf dem Desktop
Benutzerdefinierte und vordefinierte Supportkanäle
Berater- und Administratorverwaltung
Erstklassiger Support für Smartphones und Tablets*
SMS-Verbindungsmethode*
Konfiguration mobiler Geräte*
Pushen verschiedener Profile und Einstellungen*
SDK für den In-App-Support*
Linux-Support
Anpassbare Berechtigungen und Kontrollen
Single Sign-On und AD-Synchronisierung
Datenresidenz und Speicheranpassung
PIN-Code-Validierung

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Rescue Live Lens

Videogestützter Support

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Rescue Live Lens ist eine eigenständige Lösung für den videogestützten Support, die ohne Downloads auskommt und IT-Technikern und Außendienstmitarbeitern einen nahtlosen Fernsupport von Geräten und Umgebungen ermöglicht.

iPhone-, Android- und Windows-Geräte
Browserbasiert, keine Anwendungsinstallation
Anmerkungen
VoIP-Audio
Sitzungsübergabe
Beraternotizen
Schnappschüsse
Sitzungsaufzeichnung und Berichterstattung
Sichere Cloudarchitektur

Die richtigen Fernsupporttools für ein florierendes Geschäft.

Keine Einrichtungsgebühren. Keine Ratespiele mehr. Sondern kalkulierbare Kosten.