Cleverer Support für clevere Unternehmen.

Jede einzelne Fernsupportsitzung hat einen Einfluss auf Ihren Ruf als Unternehmen. Stellen Sie Ihre Marke im besten Licht dar und machen Sie von Rescues anpassbaren Funktionen Gebrauch, um die Bedürfnisse Ihrer Endbenutzer zu erfüllen.

Desktop-Symbol für die Calling Card

Ein einfacher Verbindungsaufbau bedeutet weniger Stress.

Hinterlassen Sie eine „Visitenkarte“ auf den Ferncomputern – die vorinstallierte Calling Card ermöglicht einen einfachen und stressfreien Helpdesk-Zugriff mit nur einem Klick. Praktische benutzerdefinierte Formulare machen den Support noch schneller erreichbar, und wenn Sie Ihr Logo einfügen, ist auch Ihre Marke stets auf dem Desktop des Benutzers präsent.

Website-Integration

Vereinfachen Sie den Zugang zum Support.

Betten Sie Formulare für die PIN-Eingabe nahtlos in Ihre Website ein, damit Ihre Kunden noch einfacher eine Supportsitzung starten können. Verschiedene Formulare auf verschiedenen Webseiten sorgen dafür, dass die Supportanfragen gleich an den richtigen Techniker weiterleitet werden.

Naht- und reibungsloser Support für alle.

Benutzerdefinierter Chat

Fügen Sie Ihren Firmennamen und das Logo in das Chatfenster ein. Sie haben die Wahl, ob Sie die Benutzer zum App-Download weiterleiten oder die Instant-Chat-App in eine webbasierte Anwendung einbetten möchten.

Geschätzte Wartezeit

Transparenz ist gut: Teilen Sie den Benutzern mit, wie lange sie voraussichtlich noch warten müssen, bis ihre Sitzung von einem Techniker aufgerufen wird.

Benutzerdefinierte Supportkanäle

Optimieren Sie Ihr Supportteam und sorgen Sie für zufriedene Benutzer, die auf Anhieb mit dem richtigen Techniker verbunden werden. Wie? Mit individuell angepassten Supportkanälen je nach Thema, Komplexität oder anderen Faktoren.

Mehrsprachig für einen weltweiten Support

Erreichen Sie Benutzer auf der ganzen Welt.

Leisten Sie Support für User rund um den Globus – das komplette Rescue-Produkt ist in sieben Sprachen verfügbar und das Kunden-Applet in 23.

Erleichtern Sie Ihrem IT-Team die Arbeit.

Sie möchten Ihren Kunden einen nahtlosen Fernsupport bieten? Testen Sie Rescue kostenlos und überzeugen Sie sich von seinen Vorteilen für Ihr Unternehmen.