Tipps für die Wahl des richtigen Fernsupporttools

Möchten Sie eine intuitive Fernsupportlösung implementieren, mit der Ihre Supportmitarbeiter quasi auf Knopfdruck produktiv arbeiten können? Eine Lösung, die eine „schnelle Antwort“ auf die sich ständig wandelnden Herausforderungen darstellt, denen sie gegenüberstehen? Während die Fernsupportsysteme heutzutage immer funktions- und umfangreicher werden, wird es auch immer schwieriger, die angebotenen Lösungen gegeneinander abzuwägen. 

Mit diesem Leitfaden für Käufer möchte Ihnen LogMeIn einige Tipps geben, worauf Sie bei der Suche nach einem Fernsupporttool achten sollten, um die richtige Wahl für Ihr Unternehmen zu treffen. Dazu zählen etwa folgende Aspekte: 

- Kernfunktionen 

- Benutzerfreundlichkeit

- Individuelle Anpassung/Branding

- Sicherheit

- Skalierbarkeit

- Implementierungsmodell

In diesem Leitfaden gehen wir auf jeden dieser Aspekte näher ein. Am Ende finden Sie eine Checkliste, die Sie auf der Suche nach der besten Fernsupportlösung für Ihre Bedürfnisse begleiten kann.