Ortsunabhängiges Arbeiten ist die neue Normalität.
Mit diesen 4 Schritten bauen Sie einen funktionierenden Remote Helpdesk auf.

Der schnelle Wandel hin zum ortsunabhängigen Arbeiten ist die neue Normalität. Ist Ihr IT Helpdesk in der Lage, schnellen und effizienten Support zu leisten? Sehen Sie sich alle Videos an, um zu erfahren, wie Sie erfolgreich einen Remote Helpdesk aufbauen.

Die neue Normalität in der Arbeitswelt

Erfahren Sie, wie sich Unternehmen an die aktuelle Situation anpassen und ortsunabhängiges Arbeiten zur neuen Normalität machen.

Einführung:

Aufgrund der Vorgaben zum Social-Distancing mussten viele Angestellte von heute auf morgen ins Homeoffice wechseln. Während sich Helpdesk-Teams an die neue Situation anpassen wird klar, das remotes Arbeiten auch in Zukunft eine große Rolle spielen wird. Erfahren Sie, wie sich Unternehmen an die aktuelle Situation anpassen und ortsunabhängiges Arbeiten zur neuen Normalität machen.

Einführungsvideo: Die neue Normalität in der Arbeitswelt

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Ausblick: Eine bessere Normalität
Ortsunabhängiges Arbeiten ist nicht mehr nur eine Übergangslösung. Zeit, es richtig anzugehen.

Unsere CEOs fordern ein Umdenken

Schritt 1:

Schritt 1: Überwinden anfänglicher Hürden

Um zuverlässige Remote Helpdesks und Service-Desks aufzubauen, müssen IT-Teams zunächst einige ziemlich große Hürden in Sachen IT-Infrastruktur, Zugriff und Sicherheit überwinden. Entdecken Sie leicht umsetzbare Best Practices, damit Ihr Unternehmen in einer Zeit voller virtueller Bedrohungen immer sicher und zuverlässig verbunden bleibt.

Video zu Schritt 1: Überwinden anfänglicher Hürden

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Sicherheit für ein neues Zeitalter
Verlassen Sie sich in unvorhersehbaren Zeiten auf die Sicherheitsprotokolle von LogMeIn.

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Fortschritt durch Problemlösung
Bringen Sie Ihr Unternehmen voran, mit fünf grundlegenden Elementen für reibungslosen IT-Support.

„Fortschritt durch Problemlösung“ im E-Book zu Fernsupport ansehen

Schritt 2:

Neue Arbeitsweisen bringen neuen Supportbedarf mit sich

IT-Helpdesks müssen aktuell per Fernsupport eine Vielzahl an physischen Geräten und virtuellen Umgebungen betreuen, damit ihre Mitarbeiter im Homeoffice produktiv arbeiten können. Bei der Überwindung räumlicher Distanzen haben sich visuelle Supporttechnologien wie die Kamerfreigabe als überaus hilfreich, schnell und effektiv erwiesen. Zusätzlich eröffnen sie Remote Helpdesk-Teams zahlreiche neue Möglichkeiten und Wege, ihre Arbeit zu erledigen.

Video zu Schritt 2: Neue Arten von Mitarbeitersupport

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So funktioniert's: Live Lens
Mit Videostreaming und Anmerkungsfunktion sind Sie blitzschnell (virtuell) vor Ort.

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Lernen Sie Live Lens kennen
Tragen Sie dazu bei, dass sich Ihre Mitarbeiter besser verbunden fühlen – selbst wenn Sie nicht im selben Raum sind.

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So verbessern Sie das Mitarbeitererlebnis (EX)
Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter dabei, sich langfristiger im Homeoffice einzurichten.

Blog zu Remote EX lesen

Schritt 3:

Superkräfte für den IT-Support

Mit den richtigen Sitzungsfunktionen können Sie Ihren Angestellten schnelleren, effizienteren technischen Support bieten. Entdecken Sie die drei Fernsupport-Funktionen, mit denen Ihr IT-Helpdesk Ihren Technikern das Leben leichter macht und die Produktivität Ihres Team steigert.

Video zu Schritt 3: Superkräfte für den IT-Support

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So funktioniert's: Rescue
Überzeugen Sie sich von den umfangreichen Funktionen unserer Fernsupport-Sitzungen.

Demovideos zu Fernsupport mit Rescue ansehen

Kostenlose Fernsupport-Testversion

Schritt 4:

Mit den Mitarbeitern in Verbindung bleiben

Manche Mitarbeiter fühlen sich im Homeoffice isoliert. Ein gut erreichbarer Helpdesk mit der Möglichkeit zu schnellen und einfachen Fernsupport-Sitzungen sorgt dafür, dass sie sich ausreichend unterstützt fühlen. Diese Sitzungen können dabei sowohl von den Technikern als auch von den Mitarbeitern selbst initiiert werden.

Video zu Schritt 4: Mit den Mitarbeitern in Verbindung bleiben

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So funktioniert's: Verbindungsmethoden bei Rescue
Bieten Sie Ihren Mitarbeitern mit einem Klick Zugang zu Ihrem Helpdesk.

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Tipps für Ihren IT Helpdesk:
Stellen Sie sicher, dass sich Ihre Mitarbeiter jederzeit und von überall aus verbinden können.

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Nutzen Sie alle vier Schritte, um Ihrer IT den reibungslosen Fernsupport zu ermöglichen?

Erfahren Sie, wie Sie mit Fernsupport von Rescue und Live Lens Kamerafreigabe Ihren Helpdesk transformieren und Ihre Mitarbeiter im Homeoffice unterstützen können, und profitieren Sie von den neuen Möglichkeiten!

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