Kostenlose Testphase
Aufgrund der Vorgaben zum Social-Distancing mussten viele Angestellte von heute auf morgen ins Homeoffice wechseln. Während sich Helpdesk-Teams an die neue Situation anpassen wird klar, das remotes Arbeiten auch in Zukunft eine große Rolle spielen wird. Erfahren Sie, wie sich Unternehmen an die aktuelle Situation anpassen und ortsunabhängiges Arbeiten zur neuen Normalität machen.
Ausblick: Eine bessere Normalität
Ortsunabhängiges Arbeiten ist nicht mehr nur eine Übergangslösung. Zeit, es richtig anzugehen.
Um zuverlässige Remote Helpdesks und Service-Desks aufzubauen, müssen IT-Teams zunächst einige ziemlich große Hürden in Sachen IT-Infrastruktur, Zugriff und Sicherheit überwinden. Entdecken Sie leicht umsetzbare Best Practices, damit Ihr Unternehmen in einer Zeit voller virtueller Bedrohungen immer sicher und zuverlässig verbunden bleibt.
Sicherheit für ein neues Zeitalter
Verlassen Sie sich in unvorhersehbaren Zeiten auf die Sicherheitsprotokolle von LogMeIn.
Sicherheitsdatenblatt anzeigen
Fortschritt durch Problemlösung
Bringen Sie Ihr Unternehmen voran, mit fünf grundlegenden Elementen für reibungslosen IT-Support.
„Fortschritt durch Problemlösung“ im E-Book zu Fernsupport ansehen
IT-Helpdesks müssen aktuell per Fernsupport eine Vielzahl an physischen Geräten und virtuellen Umgebungen betreuen, damit ihre Mitarbeiter im Homeoffice produktiv arbeiten können. Bei der Überwindung räumlicher Distanzen haben sich visuelle Supporttechnologien wie die Kamerfreigabe als überaus hilfreich, schnell und effektiv erwiesen. Zusätzlich eröffnen sie Remote Helpdesk-Teams zahlreiche neue Möglichkeiten und Wege, ihre Arbeit zu erledigen.
So funktioniert's: Live Lens
Mit Videostreaming und Anmerkungsfunktion sind Sie blitzschnell (virtuell) vor Ort.
Demovideo zu Live Lens ansehen
Lernen Sie Live Lens kennen
Tragen Sie dazu bei, dass sich Ihre Mitarbeiter besser verbunden fühlen – selbst wenn Sie nicht im selben Raum sind.
So verbessern Sie das Mitarbeitererlebnis (EX)
Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter dabei, sich langfristiger im Homeoffice einzurichten.
Mit den richtigen Sitzungsfunktionen können Sie Ihren Angestellten schnelleren, effizienteren technischen Support bieten. Entdecken Sie die drei Fernsupport-Funktionen, mit denen Ihr IT-Helpdesk Ihren Technikern das Leben leichter macht und die Produktivität Ihres Team steigert.
So funktioniert's: Rescue
Überzeugen Sie sich von den umfangreichen Funktionen unserer Fernsupport-Sitzungen.
Manche Mitarbeiter fühlen sich im Homeoffice isoliert. Ein gut erreichbarer Helpdesk mit der Möglichkeit zu schnellen und einfachen Fernsupport-Sitzungen sorgt dafür, dass sie sich ausreichend unterstützt fühlen. Diese Sitzungen können dabei sowohl von den Technikern als auch von den Mitarbeitern selbst initiiert werden.
Video zu Schritt 4: Mit den Mitarbeitern in Verbindung bleiben
So funktioniert's: Verbindungsmethoden bei Rescue
Bieten Sie Ihren Mitarbeitern mit einem Klick Zugang zu Ihrem Helpdesk.
Interaktive Tour zu Verbindungsmethoden ansehen
Tipps für Ihren IT Helpdesk:
Stellen Sie sicher, dass sich Ihre Mitarbeiter jederzeit und von überall aus verbinden können.
Ihre Anfrage wurde abgeschickt!
Einer unserer Lösungsexperten wird in Kürze mit Ihnen in Kontakt treten.
