Geef uw helpdesk de tools om online leren te ondersteunen

Geen creditcard vereist.

Hybride, op afstand of op school.

Onderwijsinstellingen zijn afhankelijk van IT-support.

Door de pandemie is online lesgeven en de behoefte aan technische ondersteuningen voor hogeronderwijsinstellingen in een stroomversnelling geraakt, waardoor er veel meer wordt gevraagd van de IT-afdelingen van instellingen. Zorg ervoor dat uw helpdesk de diverse behoeftes van studenten, de faculteiten en het personeel kan ondersteunen zodat uw organisatie veerkrachtig en veilig blijft.

  • Bied solide ondersteuning voor Macs, pc's en apparaten met Android of iOS zodat lesproducten altijd toegankelijk zijn
  • Maak het eindgebruikers en technici gemakkelijk, met snelle en soepele verbindingsmethodes
  • Bescherm eindgebruikers tegen malware met beveiligingsopties die ook door banken worden gebruikt

Rescue-demo aanvragen

Direct een oplossing.

Verwijder obstakels die academisch succes in de weg staan. Geef uw technici de informatie en tools die ze nodig hebben om technische problemen in de online leeromgeving, op mobiele apparaten en elders snel op te lossen.

Zorg voor gemoedsrust

Bied uw school veilige ondersteuning met een oplossing die gemaakt is met vooraanstaande TLS 1.2-transportbeveiliging en AES-256-bits-versleuteling. U kunt zelfs optionele beveiligingsopties toevoegen, zoals IP-beperkingen, zodat alle sessies voor ondersteuning op afstand veilig verlopen binnen uw community.

Volledige ondersteuning, overal

Op afstand diagnoses stellen en tools waarmee u tijdens de sessie problemen sneller kunt identificeren en oplossen. Bied ondersteuning voor alle apparaten waar uw studenten en faculteit afhankelijk van zijn met ondersteuning op afstand via Rescue. U kunt zelfs problemen met fysieke apparaten oplossen, zoals printers en routers, met mobiele camera delen via Live Lens.

Maak snel verbinding

Maak eenvoudig verbinding met een sessie voor ondersteuning op afstand op een manier die past bij uw eindgebruikers en werkprocessen. Dat kan via een Calling Card die geïnstalleerd wordt op de desktop van de eindgebruiker, een kanaalkoppeling of formulier op de website van uw IT help desk of een pincode die door een technicus wordt verstrekt en een zelf-gehoste pagina om de pin in te voeren: kies de optie die past bij uw onderwijsinstelling.

Vergroot uw IT-bereik.

snhuedusvg

De helpdesk van Southern New Hampshire University groeide van tien tot meer dan honderd medewerkers. Daardoor konden ze hun ondersteuning opschalen en werden ze pioniers op het gebied van online lesgeven, terwijl hun klanten beter werden geholpen.

Bekijk de casestudy

Parallelle sessies verwerken

Doe meer met minder.

Maak optimaal gebruik van uw tijd en ondersteun meerdere gebruikers tegelijk. Schakel tussen maximaal 10 sessies en werk sneller door meerdere supportprocessen parallel te laten lopen.

De resultaten zijn bekend.

 

lasc-customer-min-jpg

"We besparen geld, alleen maar omdat we onze vorige tool voor ondersteuning op afstand hebben vervangen door Rescue. En bovendien hebben we nu ook een product dat we daadwerkelijk willen gebruiken."
— Robert Jung, Senior Technical Analyst, LSAC

Bekijk de casestudy

 

 

fordhamlogo250x64px1xsvg

Het percentage problemen dat binnen één dag wordt opgelost, steeg bij Fordham IT van 40 tot 75%. Daardoor kunnen ze de faculteiten en het personeel ondersteunen met de geruststelling dan hun intellectuele eigendom vertrouwelijk blijft.

Bekijk de casestudy

Kies voor beveiligde, gebruiksvriendelijke ondersteuning op afstand.

Ontdek hoe uw IT help desk baat heeft bij ondersteuning op afstand via Rescue, zodat iedereen op uw onderwijsinstelling veilig verder kan werken of leren.

Geen creditcard vereist.