Gratis proefversie
Door de pandemie is online lesgeven en de behoefte aan technische ondersteuningen voor hogeronderwijsinstellingen in een stroomversnelling geraakt, waardoor er veel meer wordt gevraagd van de IT-afdelingen van instellingen. Zorg ervoor dat uw helpdesk de diverse behoeftes van studenten, de faculteiten en het personeel kan ondersteunen zodat uw organisatie veerkrachtig en veilig blijft.
Technologie heeft de manier waarop kinderen leren veranderd, waardoor er behoefte is aan robuuste IT-support. Voorkom irritaties en geef IT-teams de tools om problemen op verschillende apparaten op te lossen met speciaal ontwikkelde ondersteuning op afstand.
Beveilig uw instelling met vooraanstaande TLS 1.2 transportbeveiliging met AES 256-bits codering. Aanvullende beveiligingsmaatregelen zodat alle sessies voor ondersteuning op afstand veilig zijn binnen uw community.
Met diagnoses op afstand en tools voor tijdens de sessie kunt u problemen identificeren en oplossen. Met Rescue Live Lens camerastreams delen kunt u zelfs problemen oplossen met fysieke apparatuur, zoals printers en routers.
Maak eenvoudig verbinding met een sessie voor ondersteuning op afstand met een calling card die op de desktop van de eindgebruiker is geïnstalleerd, een kanaalkoppeling of formulier op de website van uw IT-helpdesk of een door de technicus verstrekte pincode en een zelfgehoste toegangspagina met pincode. Kies de oplossing die past bij uw onderwijsinstelling.
Werken en leren op afstand komt steeds vaker voor en dat zorgt voor meer verantwoordelijkheid en risico's. Voorzie uw apparatuur van de oplossingen van LogMeIn en uw cyberbeveiliging is tiptop in orde. Al meer dan 1200 onderwijsinstellingen vertrouwen op de wachtwoordbeheerder van LastPass om vertrouwelijke informatie en persoonsgegevens op verschillende platforms te beveiligen.
Bij Fordham IT steeg het aantal binnen één dag opgeloste problemen van 40 naar 75%. Daarnaast kan de IT-helpdesk docenten en medewerkers ondersteunen in de wetenschap dat hun intellectuele eigendom vertrouwelijk blijft.
De helpdesk van Southern New Hampshire University is gegroeid van tien technici naar meer dan honderd medewerkers. Daardoor kon de universiteit de support opschalen, het voortouw nemen op het gebied van leren op afstand en tegelijkertijd een positieve gebruikerservaring creëren.