「どこでも学べる」をサポートする技術ヘルプ デスクを強化

ハイブリッド、リモート、キャンパス内

IT サポートは教育団体にとって必要不可欠です

パンデミックにより、リモート学習と高等教育機関の技術サポートのニーズが加速され、キャンパス内の IT への要求は増えました。学校の回復力と安全性を維持するために、すべての学生、教職員、スタッフの多様なニーズをヘルプ デスクが確実にサポートできるようにしてください。

  • Mac および PC、iOS および Android デバイスに堅牢な サポートを提供して、教育製品へのアクセスを確実にする
  • 迅速かつストレスのない接続方法を使用して、エンド ユーザーと技術者にとって使用しやすくする
  • 金融機関と同等レベルのセキュリティでエンド ユーザーを悪意のある行為から保護する

Rescue のデモをリクエスト

デバイス関連の悩みを解消 

幼稚園児から高校生までが学習に集中できるようにします。

テクノロジーが子供たちの学習を変え、さらに強固な IT サポートが必要になりました。IT の障害を取り除き、IT チームが専用リモート サポートを使用してデバイス間の問題を解決できるようにします。

  • クラウドベースの技術により、迅速な導入、安全な接続、シンプルな管理を実現
  • 技術者、学生、教員、保護者、誰にとっても簡単な操作
  • デバイスに何も残さず、IT の行動すべてを透明化してセキュリティへの不安を緩和

簡単にアクセスできるサポートを体験

今すぐ解決

学業の成功への障害を取り除きます。技術的な問題を迅速に診断、解決するために必要な情報とツールを技術者に提供します。

安心を保証

業界最高クラスの TLS 1.2 トランスポート セキュリティと AES 256 ビット暗号化で学校を安全にサポートします。さらなるセキュリティ対策により、コミュニティ内ですべてのリモート サポート セッションの安全性を確実に維持します。

すべてに、どこでも対応

リモート診断とセッション中のツールで、問題を特定し、解決します。Rescue Live Lens  のモバイル カメラ共有を使って、プリンターやルーターのような物理的機器の問題解決も可能です。

迅速に接続

エンド ユーザーのデスクトップにインストールされたワンクリックでアクセスできるホット ライン、チャネル リンク、IT ヘルプ デスク の Web ページ上のフォーム、または、技術者が提供する暗証番号と自己ホストの暗証番号入力ページを介して、リモート サポート セッションに簡単に接続できます。学校に最適な方法をお選びください。

悪意のある行為者を排除し、パスワードをロック

LogMeIn Rescue と LastPass で学校を保護します。

リモートワークとリモート学習の増加は、責任とリスクを増大させます。LogMeIn のソリューションを利用して技術スタックを構築しながら、サイバーセキュリティを強化します。LastPass パスワード マネージャーは、1,200 以上の高等教育機関で信頼され、機関と個人の機密データをさまざまなプラットフォームにわたって安全に管理しています。

  • 独自のパスワードを生成
  • 資格情報を簡単に保存、入力
  • 共同作業チーム向けの安全なアクセス共有

LastPass の活用方法を見る

結果を出す

 

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フォーダム大学の IT チームによる即日解決率は、40% から 75% に向上しました。また、IT チームは教職員の知的財産を安全に保管しながら、安心してサポートすることができます。

ケース スタディを参照

 

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サザン ニュー ハンプシャー大学では、10 人だったヘルプデスクの技術者が今では 100 人を超え、サポートの規模を拡大して遠隔学習の分野でリーダーとなりましたが、同時に高い顧客満足度を産み出しています。

ケース スタディを参照

安全で使いやすいリモート サポートをお試しください

IT ヘルプ デスクが Rescue リモート サポートを活用して、教育団体内の誰もが常に安全でセキュアに活動できるようにする方法をご覧ください。