Un help desk per le scuole in supporto della DAD

Non è necessaria una carta di credito.

Supporto multipiattaforma

Offri il supporto remoto per qualsiasi dispositivo.

Rescue supporta tutti i dispositivi, dai computer con Windows ai Mac fino ai dispositivi mobili. Devi semplicemente collegarti e poi puoi iniziare a lavorare.

 

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Problema risolto

Contribuisci al successo della didattica a distanza. Offri alla scuola un help desk dotato delle informazioni e degli strumenti necessari a diagnosticare e risolvere in fretta problemi in svariati ambiti, dalla tecnologia per la didattica a distanza ai dispositivi mobili e non solo.

Tranquillità garantita

Offri una soluzione di help desk per studenti online dotata dei protocolli di sicurezza e crittografia leader del settore quali TLS 1.2 e AES a 256 bit. Inoltre, puoi aggiungere ulteriori misure di sicurezza opzionali come le restrizioni IP per garantire che le sessioni di help desk remoto restino al sicuro all'interno della tua comunità.

Supporto continuo

La diagnostica remota e gli strumenti disponibili durante le sessioni ti permettono di individuare e risolvere i problemi più rapidamente. Con il supporto remoto di Rescue supporti tutti i dispositivi cui fanno affidamento studenti e docenti, mentre con la condivisione della fotocamera mobile di Rescue Live Lens puoi persino agire su stampanti e router.

Accesso rapido

Con la nostra tecnologia per la didattica a distanza puoi scegliere il metodo di connessione più adatto all'istituto, a studenti e docenti, e ai flussi di lavoro. Accedi online alle sessioni di help desk remoto in tutta semplicità, come preferisci: in un clic tramite calling card, da un link o modulo di canale sulla pagina web dell'help desk, con un PIN autorizzato da un tecnico o una pagina di accesso con PIN self-hosted.

Amplia la portata dell'IT.

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Con un help desk inizialmente costituito da 10 tecnici che ora ne conta 100, la Southern New Hampshire University è riuscita ad aumentare la portata del supporto IT e a diventare leader nella didattica a distanza, creando al contempo un'esperienza del cliente positiva.

Leggi il caso aziendale

Gestione multisessione

Come fare di più con meno.

Ottimizza le risorse, fornisci supporto remoto a più utenti contemporaneamente, gestendo fino a un massimo di 10 sessioni simultanee e risparmia tempo mentre sono in corso più processi di supporto.

Sono arrivati i risultati.

 

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"È bastato rimpiazzare la nostra vecchia soluzione di supporto remoto con Rescue per ottenere un risparmio, oltre alla soddisfazione di avere finalmente un prodotto che ci piace usare".
— Robert Jung, analista tecnico, LSAC

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Presso l'ufficio IT della Fordham University, il tasso di risoluzione dei problemi segnalati il giorno stesso è aumentato dal 40 al 75 percento. Ora sono in grado di supportare personale e corpo docente, sicuri che la proprietà intellettuale dell'istituto resti riservata.

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Prova un supporto remoto sicuro e intuitivo.

Scopri come il tuo help desk per la scuola può sfruttare il supporto remoto di Rescue per garantire sempre la sicurezza di tutti gli utenti nel tuo istituto.

Non è necessaria una carta di credito.