Il migliore tra i software per il supporto IT da remoto per l'istruzione superiore

Dalle aule ai dormitori e persino nel campus virtuale. Il supporto veloce, affidabile e sicuro consente ai team IT di mantenere tutti gli utenti operativi, ovunque si trovino i dispositivi.

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Il giusto software IT per scuole e università

Accesso sicuro da qualsiasi dispositivo e posizione

Il giusto software di supporto IT per istituti scolastici permette ai tecnici di diagnosticare e risolvere i problemi in tutti gli ecosistemi e i dispositivi. La crittografia di livello bancario previene gli attacchi hacker e protegge i dati sensibili e la proprietà intellettuale.

La piattaforma sicura di Rescue:

  • Supporta dispositivi personali e dell'università, tra cui Mac, PC, iOS e Android, all'interno o all'esterno della rete.
  • Gestisce ciò a cui gli studenti e il personale IT possono accedere con impostazioni basate su autorizzazioni e capacità di scripting.
  • Fornisce una crittografia sicura per proteggere i dati, oltre a metodi di convalida aggiuntivi per impedire le truffe.
  • Sfrutta facilmente l'infrastruttura interna per supportare i server o le macchine back-end con accessi non presidiati.
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Supporto pensato per gli studenti e il personale

Aumenta la flessibilità e l'accessibilità alla formazione

Dall'aiuto a uno studente con un'unità audio per una lezione online alla risoluzione i problemi di un tablet che richiede l'accesso al VPN. Il software di help desk pensato per le scuole è abbastanza semplice da essere usato dagli studenti e abbastanza potente da risolvere i problemi su larga scala.

Rescue consente all'IT di:

  • Connettersi ai sistemi operativi dei laboratori informatici e risolvere i problemi delle attrezzature audiovisive utilizzando la tecnologia mobile di condivisione della fotocamera.
  • Integrare il supporto nell'applicazione per cellulari della tua scuola, utilizzando il nostro SDK per dispositivi mobili per un'esperienza più semplice.
  • Offrire agli studenti e al personale con diverse competenze tecniche vie più semplici per ricevere il supporto di cui hanno bisogno, a ogni costo.
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Personalizzabile. Scalabile. Facile da usare.

Offri di più ai tuoi studenti, ai docenti e al personale

Supporta tutti i dispositivi con controllo remoto, diagnostica di sistema, configurazione dei dispositivi, integrazioni e altro ancora. Con Rescue ti adatti velocemente a qualsiasi cambiamento, nel campus o fuori.  

Gli strumenti di Rescue includono:

  • Punti d'accesso a sessioni di supporto remoto personalizzabili con il logo della scuola.
  • La possibilità di aggiungere un posto,  o 20,  per rispondere alle esigenze del tuo campus in crescita.
  • Calling Card personalizzabili che possono essere preinstallate sui dispositivi del personale per l'accesso all'help desk con un solo click.
  • Una procedura facilmente accessibile che permette ai tecnici di organizzare il carico di lavoro in entrata e garantisce una divisione dei compiti equilibrata.

Pronto per la semplicITà?

Scopri il supporto remoto e tutti i modi in cui può aiutare la tua scuola.

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Il giusto approccio al supporto nell'istruzione superiore

Il supporto IT per le scuole deve essere sicuro, flessibile e facile da distribuire. Fornisci al tuo help desk IT gli strumenti giusti per diagnosticare e risolvere i problemi nel minor tempo possibile.

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Tieni d'occhio la sicurezza

Mantieni i più alti livelli di sicurezza e rispetto di caratteristiche, tra cui le impostazioni di sicurezza di clienti e tecnici, la crittografia AES a 256 bit di livello bancario, l'autenticazione a più fattori conforme alla normativa HIPAA, il SSO per tecnici e molto altro.

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Supporta qualsiasi dispositivo, ovunque

Diagnostica da remoto e strumenti in sessione che ti aiutano a individuare e risolvere i problemi. Risoluzione anche di problemi ad attrezzature fisiche come stampanti e router grazie alla condivisione della videocamera da dispositivi mobili di Rescue Live Lens.

Customer Service and Support - Rescue Live Guide

Scopri soluzioni più rapide

Connettiti facilmente a sessioni di supporto in remoto, grazie alla Calling Card accessibile con un solo clic installata sul computer dell'utente finale, un collegamento al canale o un modulo sulla pagina Web del tuo help desk IT, oppure attraverso un codice PIN fornito da un tecnico, da inserire in una pagina d'accesso self-hosted. Scegli il metodo più adatto al tuo istituto.

Scelto dalle migliori scuole

 

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Dall'aumento dei problemi risolti in giornata dal 40% al 75% alla protezione delle interazioni con i docenti. Guarda cosa Rescue ha fatto per Fordham.

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Potenziando il suo help desk, da 10 a oltre 100 tecnici, la Southern New Hampshire University ha migliorato il servizio di supporto grazie all'aiuto di Rescue.

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Trova la soluzione perfetta per il tuo istituto

Stai cercando il miglior software di help desk per college e università? Scopri come Rescue fornisce supporto remoto continuo per i principali istituti di istruzione superiore.

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