Facilite que la tecnología del help desk pueda dar asistencia al aprendizaje desde cualquier lugar

No se necesita tarjeta de crédito.

Híbrido, remoto o en el campus.

Las comunidades educativas dependen de la asistencia de la TI.

La pandemia ha acelerado la implantación del aprendizaje remoto y la necesidad del soporte técnico en instituciones que ofrecen educación superior, lo que ha provocado el aumento de la demanda de TI en los campus. Garantice que su help desk pueda cubrir las necesidades de cada estudiante, facultad o personal adjunto para permitir que el centro educativo permanezca seguro y que se adapte a los nuevos retos.

  • Proporcione soporte sólido para dispositivos Mac, PC, iOS y Android para asegurar el acceso a las herramientas educativas
  • Facilite la conexión a los usuarios finales y a los técnicos con métodos rápidos y sencillos
  • Proteja a los usuarios finales de problemas no deseados con un nivel de seguridad elevado

Solicitar demostración de Rescue

Soluciónelo ahora.

Elimine las barreras para alcanzar el éxito académico. Proporcione a los técnicos la información y las herramientas necesarias para diagnosticar y resolver rápidamente las incidencias que surgen cuando se usa la tecnología de aprendizaje remota, los dispositivos móviles y mucho más.

Garantice la tranquilidad

Proporcione asistencia de manera segura a su escuela con una solución líder del sector y diseñada con un protocolo de seguridad TLS 1.2 y un cifrado AES-256 bits. Incluso puede añadir medidas de seguridad adicionales como restricciones de IP para garantizar que las sesiones de soporte remotas sean seguras dentro de su comunidad.

Interactúe con cualquier dispositivo a cualquier hora y desde cualquier lugar

El diagnóstico remoto y las herramientas incluidas en la sesión le permiten localizar y solucionar los problemas en menos tiempo. Proporcione asistencia a todos los dispositivos necesarios para los alumnos y la facultad con el soporte remoto de Rescue y ofrezca también asistencia para problemas físicos como incidencias con impresoras o routers con el uso compartido de la cámara del dispositivo móvil de Live Lens de Rescue.

Entre rápidamente

Conéctese fácilmente a una sesión de soporte remoto de manera que se adapte a los usuarios finales y los flujos de trabajo. Elija la mejor opción para su centro educativo: puede ser haciendo clic en una tarjeta instalada en el escritorio del usuario final, un vínculo hacia un canal o un formulario en la página web del help desk de TI. También existe la posibilidad de entrar con un código PIN proporcionado por un técnico.

Amplíe el alcance de su TI.

snhuedusvg

De un help desk con solo 10 técnicos a uno con más de 100. La Universidad Southern New Hampshire ha sido capaz de ampliar su soporte técnico y se ha convertido en la mejor opción si se desea realizar un aprendizaje remoto. Todo ello, sin dejar de lado la prioridad de que el cliente disfrute de una experiencia positiva.

Ver caso de éxito

Garantice el futuro del help desk de TI

Ayude a que su centro educativo continúe con la actividad, ocurra lo que ocurra. Todo el mundo puede utilizar Rescue, desde las personas con destrezas tecnológicas a aquellas a las que les cuesta utilizar la tecnología. Proporcione un soporte técnico fiable y seguro sin importar a qué ritmo crece su campus.

Fácil para los técnicos que ayudan a los estudiantes
Rescue permite a la asistencia técnica solucionar problemas rápidamente. Los técnicos pueden ayudar a que los estudiantes ejecuten sesiones de soporte remotas con facilidad y resolver incidencias con una interfaz de usuario intuitiva. Cuando se necesita un técnico más especializado, se puede recurrir a la colaboración instantánea.

Se adapta al equipo
Los equipos de help desk de TI acostumbran a utilizar las licencias compartidas para ayudar a los estudiantes y a los empleados. Rescue ofrece acceso simultáneo y permisos, y permite añadir una plaza (o veinte) si es necesario.

Optimice el flujo de trabajo
Cree un entorno que se adapte a su help desk. Rescue puede conectarse permanentemente con herramientas que ya utilice, como ServiceNow, con herramientas originales integradas o con varias API abiertas. Puede incluso usar nuestro SDK para ofrecer soporte remoto directamente desde la aplicación de su centro o desde otros productos educativos.

Compruebe los resultados.

 

lasc-customer-min-jpg

"Solo con cambiar nuestra solución de asistencia técnica remota anterior por Rescue hemos ahorrado dinero, por no mencionar lo que supone disponer de un producto que sí nos gusta utilizar".
— Robert Jung, analista técnico sénior, LSAC

Ver caso de éxito

 

 

fordhamlogo250x64px1xsvg

El departamento de TI de la Universidad de Fordham aumentó el índice de resolución de incidencias por día del 40 al 75 por ciento y es capaz de proporcionar asistencia a las facultades y a su personal con la tranquilidad de saber que su propiedad intelectual sigue siendo confidencial.

Ver caso de éxito

Pruebe un soporte remoto fácil de usar y seguro.

Vea cómo su help desk de TI puede beneficiarse del soporte remoto de Rescue para ayudar a que toda la comunidad educativa pueda navegar de manera segura y sin preocupaciones.

No se necesita tarjeta de crédito.