Infografía: Crear el mejor equipo de asistencia

El servicio de atención al cliente depende en gran medida de las personas, los procesos y la tecnología que hay detrás. ¿Cuenta su organización con las herramientas y el equipo correctos para ofrecer una experiencia excepcional a los clientes?

Rescue ha creado una infografía basada en un informe elaborado por Harvard Business Review sobre la mejor forma de optimizar el servicio de atención al cliente. En este informe, el autor apunta que las personalidades de los técnicos de asistencia pueden clasificarse en siete categorías. Y cada una de estas personalidades aporta algo diferente, que podemos aprovechar para dar respuesta a las distintas necesidades de los clientes.

Descubra cómo pueden influir las personalidades de sus técnicos de asistencia en el servicio de atención al cliente de su organización.