Prueba gratuita
Al tratar de resolver un problema, reiniciar es un paso casi siempre inevitable. En una sesión de asistencia técnica con Rescue, eso no supone un problema porque podrá reiniciar y volver a conectar al instante, aunque los dispositivos estén en modo seguro o no haya nadie delante.
Rescue no conoce límites: funciona con equipos de sobremesa y dispositivos móviles, sistemas Mac y Windows, y todo lo que hay entre medio.
Tome el control del dispositivo del usuario final y realice las tareas como si lo estuvieran utilizando directamente.
Acceda a un resumen de los procesos, servicios y aplicaciones para identificar el problema rápidamente sin necesidad de rebuscar en el dispositivo del usuario final.
Conéctese a un dispositivo remoto para solucionar problemas cuando el usuario no lo está usando, por ejemplo durante la pausa del almuerzo o fuera de su jornada laboral.
Saque el máximo provecho a sus recursos. Atienda un máximo de 10 sesiones al mismo tiempo y gane tiempo gestionando varios procesos simultáneamente.
Comuníquese con los usuarios finales con el canal que prefieran y desde donde quieran con el servicio de chat instantáneo, que funciona directamente a través del navegador, sin necesidad de descargarse ninguna app. Y muéstreles un formulario antes de iniciar el chat para saber qué nivel de asistencia necesitan.
Quite de en medio la barrera lingüística y vea exactamente lo que ven los usuarios para ayudarles con cualquier producto o servicio, aunque no esté conectado a Internet. Con Rescue Lens, tendrá menos devoluciones de productos sin fallos y menos intervenciones sobre el terreno, con el consiguiente ahorro económico por la reducción de los desplazamientos.
Empiece a ofrecer un servicio de asistencia técnica remota de primer nivel con una versión de prueba gratuita de Rescue y descubra todo lo que puede aportar a su empresa.