Derribe las barreras entre la asistencia y la solución.

Conecte con sus usuarios desde cualquier dispositivo. Ninguna otra solución de asistencia técnica remota permite trabajar con tantos dispositivos. Y eso le sitúa con ventaja para mejorar la satisfacción, reducir los costes, educar a los usuarios y resolver problemas en el primer contacto.

Click2Fix

Resuelva los problemas con un solo clic.

Identifique y aborde rápidamente los problemas más habituales desde un panel de control central. Elija una acción predeterminada para una resolución inmediata, sin necesidad de entrar en el dispositivo del usuario final.

Asistencia técnica de calidad para todos

Presentamos la función de compartir pantalla para dispositivos iOS

Rescue mejora su asistencia técnica para dispositivos móviles con la integración de la función de compartir pantalla en la aplicación para iOS. Con Rescue, los equipos de asistencia técnica pueden ofrecer sus servicios a usuarios que utilicen dispositivos con iOS 11 o superior con más facilidad todavía gracias a las diversas funciones para iOS, como por ejemplo:

  • Configuración de dispositivos, redes y e-mail.
  • Diagnóstico del sistema.
  • Chat para dispositivos móviles.
  • SDK.
  • Y mucho más.

Asistencia técnica multiplataforma

Preste asistencia a cualquier dispositivo.

iOS, Android, BlackBerry... Da igual el sistema que utilicen sus usuarios, con Rescue podrá ofrecerles la asistencia técnica que necesiten.

Más información

Porque todos nos merecemos la mejor asistencia.

Visión y control remotos

Tome el control del dispositivo del usuario final para actuar como si estuvieras allí en persona o navegue en paralelo en la misma ventana.

Configuración de dispositivo

Gane tiempo mediante la configuración a distancia del correo electrónico, la red y la conexión Wi-Fi, los requisitos de código de acceso, las restricciones y los accesos directos a webs.

Información del sistema

Recupere información de diagnóstico del dispositivo para encontrar una solución más fácilmente.

Anotaciones

Muestre a los usuarios cuál es el problema.

Indíqueles exactamente qué tienen que cambiar en la app para que puedan solucionar la incidencia ellos directamente.

Notificaciones y chat

Mantenga abiertos los canales de comunicación.

Mejore la experiencia global del usuario con una comunicación sencilla y transparente durante una sesión de asistencia, utilizando el chat o las notificaciones en formato emergente.

Más recursos para llegar más lejos.

Empiece a ofrecer un servicio de asistencia técnica remota de primer nivel con una versión de prueba gratuita de Rescue y descubra todo lo que puede aportar a su empresa.