Prueba gratuita
Identifique y aborde rápidamente los problemas más habituales desde un panel de control central. Elija una acción predeterminada para una resolución inmediata, sin necesidad de entrar en el dispositivo del usuario final.
Rescue mejora su asistencia técnica para dispositivos móviles con la integración de la función de compartir pantalla en la aplicación para iOS. Con Rescue, los equipos de asistencia técnica pueden ofrecer sus servicios a usuarios que utilicen dispositivos con iOS 11 o superior con más facilidad todavía gracias a las diversas funciones para iOS, como por ejemplo:
iOS, Android, BlackBerry... Da igual el sistema que utilicen sus usuarios, con Rescue podrá ofrecerles la asistencia técnica que necesiten.
Tome el control del dispositivo del usuario final para actuar como si estuvieras allí en persona o navegue en paralelo en la misma ventana.
Gane tiempo mediante la configuración a distancia del correo electrónico, la red y la conexión Wi-Fi, los requisitos de código de acceso, las restricciones y los accesos directos a webs.
Recupere información de diagnóstico del dispositivo para encontrar una solución más fácilmente.
Indíqueles exactamente qué tienen que cambiar en la app para que puedan solucionar la incidencia ellos directamente.
Mejore la experiencia global del usuario con una comunicación sencilla y transparente durante una sesión de asistencia, utilizando el chat o las notificaciones en formato emergente.
Empiece a ofrecer un servicio de asistencia técnica remota de primer nivel con una versión de prueba gratuita de Rescue y descubra todo lo que puede aportar a su empresa.