Descubra una forma innovadora de dirigir su equipo de asistencia técnica.

Como administrador, tiene la misión de reducir los tiempos medios de gestión y mejorar la satisfacción de los usuarios finales. Con Rescue, dispondrá de toda la información necesaria para tomar las decisiones más acertadas, gracias a las opciones de supervisión y generación de informes.

Centro de administración

Gestiónelo todo desde un solo sitio.

Realice de forma centralizada tareas de gestión como crear y asignar permisos a otros administradores, técnicos y grupos, o crear y visualizar informes.

Gestión de técnicos y administradores

Gestione su centro de asistencia con todas las garantías.

Cree administradores y técnicos, asígnelos a grupos concretos y defina sus permisos de forma individualizada.

Porque todos nos merecemos la mejor asistencia.

Supervisión de técnicos

Genere informes sobre la actividad y las estadísticas de los técnicos y también sobre los niveles de satisfacción del cliente, basados en las respuestas a las encuestas.

Grabación de sesiones y creación de un historial

Grabe sesiones (de forma automática o según surja la necesidad) y realice anotaciones para futuras sesiones o consulte el historial y las notas de sesiones anteriores.

Canales de asistencia técnica predefinidos

Predefina canales de asistencia técnica para problemas específicos o niveles de escalado, y asígnelos a grupos de técnicos concretos

Más recursos para llegar más lejos.

Empiece a ofrecer un servicio de asistencia técnica remota de primer nivel con una versión de prueba gratuita de Rescue y descubra todo lo que puede aportar a su empresa.