El trabajo remoto se ha convertido en la nueva realidad.
4 pasos para instalar con éxito un help desk de TI remoto.

El cambio hacia el trabajo remoto ya es una realidad. ¿Está preparado su help desk de TI para proporcionar soporte remoto de manera rápida y eficiente? Vea todos los vídeos para interiorizar la mejor forma de instalar con éxito un help desk de TI remoto.

De la pandemia a la nueva normalidad

Tenga una visión clara de la tendencia de las empresas a implementar el trabajo remoto como su nueva normalidad.

Introducción:

La aparición repentina del distanciamiento social necesitaba una forma rápida de implementar el cambio hacia el trabajo remoto. Conforme los help desk aprenden a adaptarse, podemos afirmar que el trabajo remoto ha llegado para quedarse. Tenga una visión clara de la adaptación de los equipos de TI conforme pasamos de la pandemia a la nueva normalidad.

Vídeo de introducción: De la pandemia a la nueva normalidad

Hay más que explorar.

Perspectiva de una normalidad mejor
Ha terminado el periodo de prueba del trabajo remoto y ha llegado el momento de acostumbrarse a él.

La decisión de nuestro CEO en favor del cambio

Paso 1:

Supere los primeros desafíos

Para crear help desks virtuales y servicios de soporte, los departamentos de TI deben superar algunos desafíos relacionados con la infraestructura de TI, el acceso y la seguridad. Descubra qué prácticas puede implementar hoy para asegurar que su negocio permanezca conectado y protegido en un momento en que la mayor preocupación de los usuarios finales es evitar ser víctima de ataques de hackers.

Paso 1. Vídeo: Supere los primeros desafíos

Hay más que explorar.

Seguridad para una nueva era
Confíe en los protocolos de seguridad de LogMeIn para adaptarse a estos tiempos de cambio.

Ver la hoja de datos de seguridad

Solucionar para evolucionar
Haga que sus negocios evolucionen con cinco elementos básicos de soporte de TI que no causan ningún problema.

Ver Solucionar para evolucionar, el libro electrónico del soporte remoto

Paso 2:

Soporte para las necesidades inexploradas de los empleados

Para mantener la productividad de los trabajadores remotos, los help desk de TI ahora deben dar apoyo remotamente a diferentes equipos físicos y entornos. La tecnología visual e interactiva, como el uso instantáneo y compartido de la cámara, ha resultado de mucha ayuda y se ha convertido en una forma rápida y efectiva de eliminar las barreras de la distancia. Además, está abriendo nuevas oportunidades y formas de trabajo a los equipos de soporte de help desk.

Paso 2. Vídeo: Soporte para las necesidades inexploradas de los empleados

Hay más que explorar.

¿Cómo funciona Live Lens?
Vaya (de forma virtual) rápidamente donde necesite con los vídeos y anotaciones en directo.

Ver los vídeos de demostración de Live Lens

Conozca Live Lens
Ayude a los empleados a sentirse conectados incluso cuando no puedan estar juntos en el mismo espacio.

Ver vídeo destacado

Permitir que la experiencia del empleado (EX) evolucione
Proporcione asistencia a los empleados mientras se adaptan a las estaciones de trabajo más permanentes en sus hogares.

Leer blog de EX remota

Paso 3:

Dé superpoderes a los equipos de soporte de TI

Puede proporcionar a los empleados un soporte técnico más rápido y eficaz con las funciones adecuadas durante las sesiones. Descubra las tres funciones de soporte remoto que los help desk de TI necesitan para ayudar a que los empleados vuelvan a su trabajo rápidamente y para facilitar el trabajo a los técnicos.

Paso 3. Vídeo: Dé superpoderes a los equipos de soporte de TI

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¿Cómo funciona Rescue?
Una visión interna de cómo es una sesión de soporte remoto con las funciones adecuadas.

Ver vídeos de demostración del soporte remoto de Rescue

Prueba de soporte remoto de Rescue gratuita

Paso 4:

Permanezca conectado con los empleados

Los trabajadores remotos pueden sentirse aislados porque trabajan solos. Un help desk bien conectado les puede ayudar a sentirse acompañados y permite realizar una sesión remota de forma rápida y sencilla. Es importante ofrecer métodos de conexión adaptados tanto a los empleados habituados al uso de la tecnología como para los que empiezan a utilizarla.

Paso 4. Vídeo: Permanezca conectado con los empleados

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¿Cómo funcionan los métodos de conexión de Rescue?
Ofrezca acceso a su help desk a sus empleados remotos con un solo clic.

Hacer el recorrido interactivo por el método de conexión

Consejos del help desk de TI:
Asegúrese de que sus empleados puedan conectarse para recibir ayuda desde cualquier lugar y a cualquier hora.

Ver el blog

¿Está siguiendo los cuatro pasos para reforzar la TI remota?

Vea cómo puede beneficiarse del soporte remoto de Rescue y del uso compartido de la cámara de Live Lens para transformar el help desk y el soporte a los trabajadores remotos, y prospere en esta nueva realidad.

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