Integraciones avanzadas para una asistencia impecable.

Cree un proceso de asistencia técnica centralizado con Rescue. Aproveche las integraciones listas para usar y las API abiertas para conectar sus sistemas y herramientas de interacción con el cliente y ofrecer una asistencia unificada en todos los dispositivos.

Mire más allá de la app del centro de asistencia.

Con nuestra amplia red de socios, nunca había sido tan fácil integrar los sistemas de asistencia técnica e interacción con el cliente.

ServiceNow
ServiceNow proporciona una plataforma centralizada para llevar un control de las solicitudes de asistencia. Con Rescue, el historial de sesiones de asistencia, las conversaciones de chat y las notas pasan a formar parte de un solo sistema de registro de la incidencia.

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Salesforce
Mediante la integración de Rescue con Salesforce, los equipos de soporte e informática pueden registrar los datos de las sesiones de asistencia técnica remota en su entorno de Salesforce y ofrecer un servicio más rápido y útil a los clientes.

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Zendesk
Zendesk ofrece una solución de asistencia técnica multicanal para la gestión de consultas. Con Rescue, los agentes pueden resolver los problemas en tiempo real, lo que se traduce en un aumento del índice de resolución de incidencias a la primera y una reducción del tiempo de atención de las llamadas.

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Freshdesk
Freshdesk permite gestionar las conversaciones de asistencia técnica al cliente desde un solo sitio. Con Rescue, los datos de las sesiones se vinculan a tickets de asistencia para que los agentes tengan siempre toda la información sobre solicitudes y resoluciones.

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Autotask
Autotask ayuda a las empresas a optimizar sus flujos de trabajo y procesos. Con Rescue, los agentes pueden resolver problemas técnicos de forma remota, para ofrecer una asistencia técnica de primer nivel a los clientes de Autotask.

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ConnectWise
ConnectWise ayuda a las empresas a maximizar la eficiencia y estandarizar sus procesos. Rescue es la solución perfecta para ayudar y educar a los clientes, por lo que multiplica el valor de la plataforma ConnectWise.

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HappyFox
HappyFox crea procesos simplificados para equipos de asistencia técnica al cliente. Inicie una sesión de asistencia técnica de Rescue directamente desde la ventana de gestión de tickets de HappyFox y guarde los datos de la sesión para poder consultarlos en el futuro.

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Agiloft
Agiloft dispone de una solución de asistencia técnica multicanal. Con Rescue, los técnicos pueden iniciar una sesión de asistencia técnica remota de Rescue directamente desde la interfaz de Agiloft.

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API

Derribe las barreras que mantienen aisladas las aplicaciones.

Realice tareas administrativas, conéctese desde otras aplicaciones, integre aplicaciones de su centro de llamadas y téngalo todo perfectamente organizado, aunque su solución de ticketing o CRM no figure aún en nuestra lista de integraciones.

APIs
SDKs

SDK

Ofrezca asistencia técnica directamente desde la aplicación.

Integre Rescue más profundamente en sus aplicaciones para ofrecer una experiencia de primer nivel a los usuarios finales: podrá recuperar información del dispositivo, chatear, enviar una URL, ver la pantalla de la aplicación y realizar anotaciones o acceder a la transmisión de vídeo del usuario.

Asistencia técnica desde la aplicación

Siempre al lado de los usuarios, estén donde estén.

Vea cuál es el problema, realice un diagnóstico y encuentre rápidamente una solución sin obligar a los usuarios a salir de la aplicación.

Más información
Más recursos para llegar más lejos.

Empiece a ofrecer un servicio de asistencia técnica remota de primer nivel con una versión de prueba gratuita de Rescue y descubra todo lo que puede aportar a su empresa.