Los productos de asistencia remota que su empresa necesita para crecer.

Sin gastos de configuración. Sin sorpresas. Precios previsibles. Siempre.

Asistencia remota a dispositivos
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Rescue Remote Support
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Complemento de asistencia técnica para dispositivos móviles
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Asistencia remota a PC/Mac y dispositivos móviles para equipos de TI y atención al cliente. Soluciones para problemas básicos y flujos de trabajo más complejos.
  • Supervisión e informes en tiempo real
  • Pantalla compartida
  • Control remoto
  • Diagnóstico
  • Transferencia de archivos
  • Acceso desatendido a equipos
  • Personalización e integración de la marca
  • Integraciones, API y SDK para dispositivos móviles
  • Creación de scripts
  • Colaboración entre varios agentes
  • Icono de llamada rápida en el escritorio
  • Canales de asistencia predefinidos y personalizados
  • Gestión de agentes y administradores
  • Máxima compatibilidad con smartphones y tabletas*
  • Método de conexión por SMS*
  • Configuración del dispositivo móvil*
  • Envío de diversos perfiles y ajustes*
  • SDK para asistencia técnica desde la aplicación*
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Rescue Live Lens
Asistencia basada en vídeo
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Rescue Live Lens es una solución independiente basada en vídeo y sin necesidad de descargas que permite a técnicos de TI y de servicio sobre el terreno ofrecer asistencia a dispositivos y entornos de forma remota.
  • Compatible con dispositivos iPhone, Android y Windows
  • Solución integrada en navegadores, sin instalación de aplicaciones
  • Anotaciones
  • Audio por VoIP
  • Transferencia de sesiones
  • Notas del agente
  • Capturas
  • Grabación de sesiones y generación de informes
  • Arquitectura en la nube de alta seguridad
Rescue Live Guide
Navegación conjunta segura
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Rescue Live Guide es una solución de navegación conjunta independiente y segura que permite a los equipos de atención al cliente navegar en tiempo real junto con el usuario por cualquier página web.
  • Opciones de implantación sin código y con JavaScript
  • Solución integrada en navegadores, sin instalación de aplicaciones
  • Navegación en varias pestañas
  • Aplicación de máscaras en los datos
  • Compatible con cualquier página web, sitio externo y PDF
  • Anotaciones
  • Personalización de cursores y menciones
  • Restricciones de las acciones disponibles para los agentes
  • SDK para dispositivos móviles
  • Chat dentro de la sesión
  • Compatible con cualquier navegador web y dispositivo
  • Arquitectura en la nube de alta seguridad
La opción elegida por las marcas más importantes del mundo