El estado del éxito con los clientes: 2017

La forma de entender la asistencia técnica al cliente en las empresas está cambiando, tanto en lo que respecta a la estructura organizativa como a las áreas prioritarias y a los indicadores clave de rendimiento (KPI). En un momento en el que gana terreno el modelo de la servitización, se hace cada vez más evidente que las tasas de adopción de un producto influyen en los índices de renovación y las oportunidades de expansión.

Descargue este informe para ponerse al día sobre los temas más candentes en el ámbito de la asistencia técnica al cliente y descubrir las claves para poner en marcha iniciativas que consigan aumentar la adopción entre la base de usuarios.