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Con Rescue, el departamento de TI puede iniciar de forma rápida y fácil una sesión atendida de forma remota con una estación de trabajo de escritorio, sin necesidad de otorgar privilegios de raíz de Linux para el control remoto. Copie o transfiera archivos desde los dispositivos de los usuarios a la consola de un técnico, realice tareas administrativas, comparta la pantalla y más, todo desde cualquier ubicación.
El software de escritorio remoto para Linux viene con características como:
Con Rescue, todos ganan. Los agentes pueden ahorrar tiempo y hacer mucho más accediendo y manejando de forma remota hasta 10 sesiones de asistencia técnica a la vez. Los usuarios internos y los clientes pueden disfrutar de una asistencia sencilla y rápida en escritorios Linux desde cualquier ubicación. Con una herramienta de asistencia técnica consolidada para todo su ecosistema, su TI puede optimizar las operaciones y maximizar el ahorro de costes más fácilmente que nunca.
Con un cliente de escritorio remoto, los agentes pueden controlar y evaluar los dispositivos remotos como si los tuvieran delante. Y con las funciones como el chat en directo y la Calling Card, los agentes pueden incluso trabajar con usuarios en tiempo real para detectar problemas.
Con una función de gestor de archivos en la sesión, los agentes pueden completar varias tareas, elegir varios archivos, arrastrar y soltar archivos entre los dispositivos y mucho más.
Una vez que se haya descargado e instalado el applet de Linux, los usuarios pueden usar Calling Card para acceder a la asistencia remota con un solo clic. Cada solicitud tiene un PIN único y seguro para garantizar la protección de los usuarios y su empresa.
Implemente, de manera generalizada, la función de acceso desatendido en los dispositivos de los usuarios, para que su equipo pueda conectarse a ellos sin que el cliente tenga que estar presente. Resuelva problemas con el control remoto y en tiempo real durante las horas de inactividad.
Hay mucho más en la asistencia remota para Linux que únicamente proporcionar asistencia técnica a Ubuntu. Con Rescue, pronto podrá trabajar con todas las versiones de Linux, incluidas Redhat y Debian.
Ahorre tiempo y acelere las resoluciones con funciones como el reinicio y la reconexión para obtener asistencia sin interrupciones ni tener que volver a empezar. Puede obtener un breve resumen de los procesos, servicios y aplicaciones para identificar problemas rápidamente con la visibilidad de la información del sistema y la resolución de problemas.
Conéctese a cualquier dispositivo de cualquier parte del mundo en 20 segundos y disponga de 1 a 25 000 licencias, perfecto para empresas de cualquier tamaño.
Disfrute de protección con políticas avanzadas de almacenamiento de datos y funciones esenciales como la gestión de identidad a través de SSO y AD Sync. Además, con los permisos y controles de agente y administrador, puede personalizar las implementaciones y proporcionar parámetros de seguridad basados en el usuario para garantizar la seguridad en todas partes.
El almacenaje en la nube y la infraestructura a nivel empresarial hacen que Rescue tenga una fiabilidad de primer nivel en más del 99,99 % de los casos.
