Solicitar Demostración
¿Quién quiere descargarse una aplicación para solucionar un problema puntual? Reduzca las fricciones y las consultas con la asistencia interactiva en vídeo a través del navegador usando la cámara de un dispositivo móvil.
Ayude a sus clientes y teletrabajadores a reparar o instalar equipos en su casa u oficina doméstica usando la cámara de su smartphone. Routers, impresoras, hardware para conferencias, dispositivos inteligentes, frigoríficos, equipos de climatización... La lista es interminable.
Ahórrese un viaje indicando remotamente los pasos para arreglar el problema. ¿El desplazamiento es imprescindible? Inspeccione visualmente el dispositivo para determinar las mejores herramientas, componentes y profesionales para solucionar el incidente en la primera visita.
¿Necesita la opinión de un experto? Los técnicos que trabajan sobre el terreno y otros profesionales, como responsables de instalaciones, pueden consultar rápidamente sus dudas a los equipos de asistencia o expertos en productos para ofrecer la mejor respuesta posible.
Zero consigue ahorrarse decenas de miles de dólares al año en viajes (y productividad perdida). Gracias a Live Lens, la compañía ya no tiene que enviar a sus técnicos a realizar reparaciones in situ.
Reduzca la necesidad de realizar inspecciones presenciales y tramite los siniestros de importes bajos nada más recibir la primera notificación. Con Live Lens, los clientes ya no tienen que enviar una foto o un recibo al tasador. Este método recorta drásticamente el tiempo de procesamiento de una reclamación: de 5 días a 4 minutos.
Reduzca los desplazamientos y los gastos en viajes. Y facilite el acceso a sus agentes más experimentados. Mejore las opciones de asistencia técnica remota y la eficiencia. Notará los efectos enseguida: menos actuaciones sobre el terreno, más rentabilidad de forma inmediata y menos devoluciones.
Descubra cómo ha conseguido Zero Motorcycles llegar a más clientes
Acabe con las largas e improductivas llamadas en las que los clientes no consiguen explicar claramente el problema a los agentes y los agentes no consiguen dar la mejor solución a un problema que no ven. Vea los problemas a través de los ojos de sus clientes y sus encuestas de satisfacción le darán la razón.