Solicitar Demostración
¿Quién quiere descargarse una aplicación para solucionar un problema puntual? Reduzca las fricciones y las consultas con la asistencia interactiva en vídeo a través del navegador usando la cámara de un dispositivo móvil.
Ayude a sus clientes y teletrabajadores a reparar o instalar equipos en su casa u oficina doméstica usando la cámara de su smartphone. Routers, impresoras, hardware para conferencias, dispositivos inteligentes, frigoríficos, equipos de climatización... La lista es interminable.
Ahórrese un viaje indicando a distancia los pasos para arreglar el problema. ¿El desplazamiento es imprescindible? Inspeccione visualmente el dispositivo para determinar las mejores herramientas, componentes y profesionales para solucionar el incidente en la primera visita.
¿Necesita la opinión de un experto? Los técnicos que trabajan sobre el terreno y otros profesionales, como responsables de instalaciones, pueden consultar rápidamente sus dudas a los equipos de asistencia o expertos en productos para ofrecer la mejor respuesta posible.
Zero consigue ahorrarse decenas de miles de dólares al año en viajes (y productividad perdida). Gracias a Live Lens, la compañía ya no tiene que enviar a sus técnicos sobre el terreno a realizar reparaciones in situ.
Reduzca la necesidad de realizar inspecciones presenciales y tramite los siniestros de importes bajos nada más recibir la primera notificación. Con Live Lens, los clientes ya no tienen que enviar una foto o un recibo al tasador. Este método recorta drásticamente el tiempo de procesamiento de una reclamación: de 5 días a 4 minutos.
Reduzca los desplazamientos y los gastos en viajes. Y facilite el acceso a sus agentes más experimentados. Mejore las opciones de asistencia técnica remota y la eficiencia. Notará los efectos enseguida: menos actuaciones sobre el terreno, más rentabilidad de forma inmediata y menos devoluciones.
Descubra cómo ha conseguido Zero Motorcycles llegar a más clientes
Acabe con las largas e improductivas llamadas en que los clientes no consiguen explicar claramente el problema a los agentes y los agentes no consiguen dar la mejor solución a un problema que no ven. Vea los problemas a través de los ojos de sus clientes y sus encuestas de satisfacción le darán la razón.