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Con la brusca introduzione del distanziamento sociale abbiamo dovuto agire in fretta per realizzare la transizione dall'ufficio allo smart working. La gestione dell'help desk è ancora in fase di adeguamento, ma è ormai chiaro che lavorare da remoto diventerà un'abitudine. Acquisisci familiarità con la situazione per i team IT man mano che passiamo dal caos della pandemia a un piano più stabile.
Una prospettiva: una normalità migliore
Il lavoro da remoto non è più in fase di sperimentazione. È ora di accettarlo.
La creazione di help desk e service desk virtuali pone i reparti IT davanti ad alcune importanti sfide in termini di sicurezza, accessi e infrastruttura IT. Scopri le best practice da adottare subito per garantire la connettività e la protezione della tua azienda in un momento in cui le minacce informatiche sono un pericolo concreto per gli utenti finali.
La sicurezza oggi
Affidati ai protocolli di sicurezza di LogMeIn per affrontare questo periodo di cambiamenti.
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Risolvere i problemi e crescere
Fai crescere l'azienda con i 5 elementi fondanti di un supporto IT senza intoppi.
Gli help desk IT ora devono essere in grado di supportare una serie di ambienti e dispositivi fisici al fine di mantenere la produttività dei lavoratori in remoto. Le tecnologie di visual engagement come la condivisione istantanea della fotocamera si sono rivelate un metodo utile, rapido ed efficace per annullare le distanze. E creano nuove opportunità per le nuove modalità di lavoro dei team di supporto con help desk.
Come funziona: Live Lens
Una visita in sede (virtuale) con video streaming e annotazioni.
Guarda i video delle demo di Live Lens
Scopri: Live Lens
Aiuta i dipendenti a sentirsi connessi anche se lavorano in posti diversi.
Fai evolvere l'esperienza del personale
Offri supporto ai dipendenti man mano che consolidano la propria postazione di lavoro domestica
Le giuste funzionalità incorporate nella sessione ti permettono di fornire ai dipendenti un supporto tecnico più rapido ed efficace. Scopri le tre funzioni del supporto remoto che deve avere un help desk IT per ripristinare la produttività del personale in fretta, semplificando al contempo il compito dei tecnici.
Video passaggio 3: Fornire all'IT gli strumenti più efficaci
Come funziona: Rescue
Assisti a una sessione di supporto remoto ricca di funzioni.
Lavorando da remoto lontano dai colleghi, c'è il rischio di sentirsi isolati. Sfrutta il valore aggiunto dei metodi di connessione che permettono a tecnici e utenti di avviare sessioni con l'help desk remoto offrendo supporto continuo ai dipendenti, che possono così accedere a sessioni virtuali in modo semplice e rapido.
Come funziona: metodi di connessione di Rescue by LogMeIn
Consenti al personale remoto di accedere all'help desk in un clic.
Guarda la presentazione interattiva sui metodi di connessione
Suggerimenti per la gestione dell'help desk IT:
Permetti ai dipendenti di connettersi all'help desk remoto dove e quando vogliono.
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