Il lavoro da remoto è la nuova realtà.
Come organizzare un help desk remoto che funziona in 4 passaggi.

Lo smart working cui siamo passati così in fretta è ormai la nuova normalità. Hai dotato il tuo help desk di tutto il necessario per offrire un supporto remoto rapido ed efficiente? Guarda tutti i video e ottieni suggerimenti su come organizzare un help desk remoto che funziona.

Dal caos della pandemia a un piano

Familiarizza con la situazione man mano che il lavoro da remoto diventa la nuova normalità delle aziende.

Intro:

Con la brusca introduzione del distanziamento sociale abbiamo dovuto agire in fretta per realizzare la transizione dall'ufficio allo smart working. La gestione dell'help desk è ancora in fase di adeguamento, ma è ormai chiaro che lavorare da remoto diventerà un'abitudine. Acquisisci familiarità con la situazione per i team IT man mano che passiamo dal caos della pandemia a un piano più stabile.

Video intro: Dal caos della pandemia a un piano

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Una prospettiva: una normalità migliore
Il lavoro da remoto non è più in fase di sperimentazione. È ora di accettarlo.

L'appello al cambiamento del nostro CEO

Passaggio 1:

Superare le sfide iniziali

La creazione di help desk e service desk virtuali pone i reparti IT davanti ad alcune importanti sfide in termini di sicurezza, accessi e infrastruttura IT. Scopri le best practice da adottare subito per garantire la connettività e la protezione della tua azienda in un momento in cui le minacce informatiche sono un pericolo concreto per gli utenti finali.

Video passaggio 1: Superare le sfide iniziali

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La sicurezza oggi
Affidati ai protocolli di sicurezza di LogMeIn per affrontare questo periodo di cambiamenti.

Guarda il datasheet sulla sicurezza

Risolvere i problemi e crescere
Fai crescere l'azienda con i 5 elementi fondanti di un supporto IT senza intoppi.

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Passaggio 2:

Supportare esigenze dei dipendenti nuove

Gli help desk IT ora devono essere in grado di supportare una serie di ambienti e dispositivi fisici al fine di mantenere la produttività dei lavoratori in remoto. Le tecnologie di visual engagement come la condivisione istantanea della fotocamera si sono rivelate un metodo utile, rapido ed efficace per annullare le distanze. E creano nuove opportunità per le nuove modalità di lavoro dei team di supporto con help desk.

Video passaggio 2: supportare esigenze dei dipendenti nuove

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Come funziona: Live Lens
Una visita in sede (virtuale) con video streaming e annotazioni.

Guarda i video delle demo di Live Lens

Scopri: Live Lens
Aiuta i dipendenti a sentirsi connessi anche se lavorano in posti diversi.

Guarda il video in evidenza

Fai evolvere l'esperienza del personale
Offri supporto ai dipendenti man mano che consolidano la propria postazione di lavoro domestica

Leggi il blog sull'esperienza del persone da remoto

Passaggio 3:

Fornire all'IT gli strumenti più efficaci

Le giuste funzionalità incorporate nella sessione ti permettono di fornire ai dipendenti un supporto tecnico più rapido ed efficace. Scopri le tre funzioni del supporto remoto che deve avere un help desk IT per ripristinare la produttività del personale in fretta, semplificando al contempo il compito dei tecnici.

Video passaggio 3: Fornire all'IT gli strumenti più efficaci

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Come funziona: Rescue
Assisti a una sessione di supporto remoto ricca di funzioni.

Guarda i video delle demo di Rescue Remote Support

Prova gratuita di Rescue Remote Support

Passaggio 4:

Restare in contatto con i dipendenti

Lavorando da remoto lontano dai colleghi, c'è il rischio di sentirsi isolati. Sfrutta il valore aggiunto dei metodi di connessione che permettono a tecnici e utenti di avviare sessioni con l'help desk remoto offrendo supporto continuo ai dipendenti, che possono così accedere a sessioni virtuali in modo semplice e rapido.

Video passaggio 4: Restare in contatto con i dipendenti

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Come funziona: metodi di connessione di Rescue by LogMeIn
Consenti al personale remoto di accedere all'help desk in un clic.

Guarda la presentazione interattiva sui metodi di connessione

Suggerimenti per la gestione dell'help desk IT:
Permetti ai dipendenti di connettersi all'help desk remoto dove e quando vogliono.

Visualizza blog

Stai seguendo tutti e quattro i passaggi nella gestione dell tuo help desk remoto?

Scopri come mettere a frutto Rescue Remote Support e la condivisione istantanea della fotocamera di Live Lens per trasformare l'help desk, supportare i tuoi dipendenti in remoto e prosperare in questa nuova realtà.

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