Fornisci un migliore supporto IT con il supporto remoto per Mac.

Connettiti a un desktop Mac da qualunque luogo e inizia a risolvere i problemi in appena 20 secondi con il software di accesso remoto di Rescue.
Inizia la prova gratuita di 14 giorni di Rescue. Non servono carte di credito.

Prova gratuita

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Accesso remoto per Mac da ovunque

Connettiti e inizia a risolvere i problemi in meno di 20 secondi.

L'accesso remoto di Rescue ti permette di connetterti a qualsiasi dispositivo Android, iOS o Mac da ovunque.

Con l'accesso remoto puoi trasferire file dai dispositivi degli utenti alla console dei tecnici, visualizzare importanti informazioni sul dispositivo, come l'uso della memoria o la configurazione di rete, condividere lo schermo e vedere la diagnostica di sistema dettagliata, compresi riavvio e riconnessione. Da qualunque luogo e su qualsiasi dispositivo.

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Supporto remoto per Mac

Con il supporto remoto per Mac puoi accedere al desktop Mac degli utenti a distanza e vedere quello che vedono loro con la condivisione dello schermo. Chatta con gli utenti in tempo reale per individuare i problemi. Puoi addirittura risparmiare tempo con le risposte predefinite, oppure puoi cliccare sugli URL direttamente dal tuo dispositivo.

Assumendo il controllo dei loro Mac con il controllo remoto potrai risolvere i problemi e vedere la diagnostica di sistema dettagliata e in tempo reale, in modo da scoprire eventuali complicazioni.

Grazie alla cronologia sessioni dettagliata e alla possibilità di prendere nota in tempo reale, non dimenticherai mai nulla di importante e potrai riprendere da dove avevi interrotto.

Perché scegliere il supporto remoto di Rescue per Mac?

Taglia i costi e aumenta il ROI

Avendo migliorato la risoluzione al primo contatto e la velocità dei tempi di risoluzione, i professionisti IT che sono passati a Rescue confermano di aver avuto un ritorno sull'investimento pari quasi al 1000%.

Aumenta la soddisfazione dei clienti

Aiuta i clienti a risolvere i problemi in modo rapido e automatico. Tempi di risoluzione più veloci significano clienti più felici, punteggi NPS più alti e un'attività migliore.

Incrementa la produttività degli agenti 

Grazie alla possibilità di gestire più sessioni di supporto allo stesso tempo e alla possibilità di accedere da remoto a qualsiasi Mac, gli agenti potranno aumentare la loro produttività fino al 23%. 

Cosa puoi fare con il supporto remoto di Rescue

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Risolvi problemi a distanza con il controllo remoto per computer Mac

Risolvi problemi da ovunque con la condivisione dello schermo

Usa un client per desktop remoto per prendere il controllo del Mac dell'utente in tempo reale. Controlla qual è il problema e risolvilo direttamente dal loro sistema operativo con il software di accesso remoto. Lascia che gli script si occupino delle attività eseguite più spesso per risparmiare tempo ed evitare lavori monotoni.

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Risparmia tempo e fatica con la diagnostica remota

Lascia il lavoro più faticoso a Rescue

Identifica velocemente il problema grazie a un rapido riepilogo dei processi, dei servizi e delle applicazioni che ti evita tediose ricerche sul loro Mac. Risparmierai tempo e accelererai le risoluzioni.

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Connettiti quando vuoi con l'accesso in assenza di operatore

Risolvi i problemi dei computer da remoto ininterrottamente

Implementa l'uso massiccio della funzionalità di accesso in assenza di operatore sui dispositivi degli utenti, in modo che il tuo team possa connettersi anche quando non è presente nessuno. Risolvi i problemi con il controllo remoto durante i tempi di inattività degli utenti e correggi i malfunzionamenti in tempo reale.

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Gestisci fino a 10 sessioni alla volta

Crea un help desk più efficiente

Aiuta il tuo team a risparmiare tempo offrendo supporto a più utenti, spostandosi tra un massimo di 10 sessioni a distanza alla volta in diverse finestre. I processi di supporto vengono eseguiti in background mentre lavori.

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Chatta con gli utenti in tempo reale

Rimanete tutti sulla stessa pagina

Comunica con gli utenti in modo semplice e fluido durante le sessioni di supporto direttamente dal loro Mac, mentre accedi agli strumenti necessari per risolvere il problema. 

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Riavvia e riconnettiti senza perdere la connessione 

Fornisci un supporto senza interruzioni 

La risoluzione dei problemi spesso richiede un riavvio. Con Rescue, verrai riconnesso istantaneamente al loro Mac dopo il riavvio, anche se il computer è in modalità automatica o di sicurezza.

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Fornisci supporto e accesso remoto a molti dispositivi MacOS

Rescue supporta i dispositivi Apple e i sistemi operativi Mac seguenti:

 

  • Apple macOS Sierra
  • OS X 10.11 (El Capitan)
  • OS X 10.10 (Yosemite)
  • OS X 10.9 (Mavericks)
  • OS X 10.8 (Mountain Lion)
  • OS X 10.7 (Lion)
  • OS X 10.6 (Snow Leopard)
  • OS X 10.5 (Leopard)
  • OS X 10.4 (Tiger)
  • dispositivi mobili iOS, iPad e iPhone

Supporto remoto flessibile e affidabile, scelto da centinaia di aziende

Scalabile

Connettiti a un qualsiasi dispositivo mobile del mondo in 20 secondi e passa da una a 25.000 licenze; è perfetto per negozi di ogni dimensione. 

Soluzione sicura

Tutte le sessioni di supporto remoto di Rescue utilizzano la transport security TLS 1.2 con crittografia AES-256-bit in tempo reale, per essere sempre sicure e protette.

Affidabile

La piattaforma di Rescue basata sul cloud e creata su infrastrutture di livello aziendale permette al programma di offrire sicurezza e affidabilità di massimo livello, con un tempo di disponibilità superiore al 99,99%.

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