Supporto remoto per dispositivi Android

L'accesso remoto per dispositivi Android ti permette di risolvere i problemi in 20 secondi, senza bisogno di software preinstallati.
Inizia la prova gratuita di 14 giorni di Rescue. Non servono carte di credito.

Prova gratuita

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Supporto remoto per dispositivi mobili Android da ovunque

Connettiti e inizia a risolvere i problemi in meno di 20 secondi.

L'accesso remoto di Rescue ti permette di accedere a qualsiasi dispositivo Android, iOSo Mac.

Trasferisci file dai dispositivi degli utenti ai tecnici, visualizza importanti informazioni di sistema come l'uso della memoria o lo stato della rete mobile, e avvia o termina processi, tutto da remoto.

La condivisione remota della fotocamera di Rescue Lens ti permette di visualizzare a distanza grazie alla fotocamera dello smartphone o del tablet degli utenti per una risoluzione dei problemi interattiva e in tempo reale.

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Accesso remoto per Android

Con l'accesso remoto per Android, puoi trasferire file e installare o rimuovere applicazioni. Puoi anche aiutare gli utenti a risolvere i problemi in tempo reale individuandoli con la lavagna, il puntatore laser e la Live chat.

La registrazione dello schermo e gli screenshot ti permettono di condividere immagini con altri tecnici che ti aiutino a risolvere problemi difficili.

Rescue Android app viewing Chromebook screen.

Accesso remoto su Chromebook con le app Android

Hai bisogno di supportare diversi dispositivi? Ora i tecnici possono accedere e supportare più facilmente i Chromebook con le funzionalità di Android.

Utilizzando l'applicazione Rescue Android, i tecnici possono accedere al controllo remoto e all'assistenza mobile, visualizzare le schermate dei Chromebook e aprire e controllare le applicazioni Android. Possono inoltre visualizzare informazioni relative ai dispositivi, come la durata della batteria, il display e il Wi-Fi.

Perché scegliere il supporto remoto di Rescue per Android?

Taglia i costi e risparmia

I clienti Rescue hanno riscontrato un ritorno sull'investimento del 1000% grazie alla convenienza, alla potenza e alla flessibilità del supporto remoto.

Aumenta la soddisfazione dei clienti

Aiuta i clienti a risolvere i problemi in modo rapido e automatico. Clienti più felici portano a punteggi NPS più alti e a un'attività migliore ovunque.

Aumenta la produttività degli agenti

Grazie alla possibilità di gestire più sessioni di supporto remoto allo stesso tempo e alla possibilità di accedere da remoto a qualsiasi telefono Android o iPhone degli utenti, gli agenti potranno aumentare la loro produttività fino al 23%.

Cosa puoi fare con supporto e accesso remoto per Android di Rescue

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Risolvi velocemente i problemi dei telefoni Android con il controllo remoto

Lavora come se fossi in presenza con l'accesso remoto

Controlla i dispositivi Android a distanza dal tuo desktop remoto e completa le attività come se li stessi usando direttamente tu. Lascia che gli script si occupino delle attività eseguite più spesso: risparmierai tempo ed eviterai lavori monotoni.

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Risparmia tempo e fatica con la diagnostica remota e Click2Fix

Lascia il lavoro più faticoso a Rescue

Analizza e risolvi i problemi più comuni dei telefoni Android da una dashboard centrale con un solo clic.

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Gestisci fino a 10 sessioni alla volta

Sii ancora più efficiente con la gestione multisessione

Aiuta i tecnici a risparmiare tempo e a fornire supporto a più utenti contemporaneamente, gestendo fino a un massimo di 10 sessioni simultanee mentre sono in corso processi di supporto in background. 

 
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Individua le soluzioni e annotale in tempo reale

Mostra agli utenti quale correzione effettuare con la condivisione dello schermo

Disegna sullo schermo degli utenti Android in tempo reale per indicargli il problema e guidali perché lo risolvano autonomamente.

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Chatta con gli utenti quando e dove vuoi

Rimanete tutti aggiornati con la chat di gruppo

Comunica con gli utenti in modo semplice durante le sessioni di supporto remoto, direttamente sul loro dispositivo Android. Chatta prima di iniziare una sessione di supporto, per determinare il livello di supporto necessario. Tutto mentre ancora stai accedendo agli strumenti che ti serviranno per risolvere il problema.

Supporto remoto flessibile e affidabile, scelto da centinaia di aziende

Scalabile

Connettiti a un qualsiasi dispositivo Android del mondo in 20 secondi e passa da una a 25.000 licenze; è perfetto per negozi di ogni dimensione. 

Soluzione sicura

Tutte le sessioni di supporto remoto di Rescue utilizzano la transport security TLS 1.2 con crittografia AES-256-bit in tempo reale, per essere sempre sicure e protette.

Affidabile

La piattaforma di Rescue basata sul cloud e creata su infrastrutture di livello aziendale permette al programma di offrire sicurezza e affidabilità di massimo livello, con un tempo di disponibilità superiore al 99,99%.

Several company logos.

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