Il tuo supporto clienti: uno strumento non soltanto da gestire ma con cui innovare.

In qualità di amministratore, devi affrontare il compito di ridurre i tempi medi di gestione e migliorare la soddisfazione dei clienti. Grazie al monitoraggio e ai report di Rescue, ottieni tutti gli approfondimenti necessari a prendere decisioni più mirate.

Centro amministrativo

Gestisci tutto con un’unica soluzione.

Da un’unica soluzione, puoi eseguire attività di gestione quali la creazione e l'assegnazione di autorizzazioni ad altri amministratori, tecnici e gruppi, o la creazione e la visualizzazione di report.

Gestione di tecnici e amministratori

Gestisci il tuo helpdesk in tutta sicurezza.

Crea e assegna amministratori e tecnici a gruppi specifici e configura le autorizzazioni a livello capillare.

Tutti meritano un supporto fluido.

Monitoraggio tecnici

Genera report sulle statistiche e sull'attività dei tecnici nonché sui livelli di soddisfazione dei clienti in base alle risposte ai sondaggi.

Cronologia e registrazione delle sessioni

Registra le sessioni, automaticamente o di volta in volta, e inserisci delle note per le sessioni future oppure visualizza la cronologia e le note delle sessioni precedenti.

Canali di supporto predefiniti

Predefinisci i canali di supporto per problemi specifici o passaggi a livelli di supporto superiori, e assegnali a gruppi di tecnici specifici.

Offri al tuo team il potere di fornire un supporto IT efficace.

Inizia a fornire un supporto remoto fluido e scopri i vantaggi che Rescue può offrire alla tua azienda con una prova gratuita.