Non limitarti a gestire. Punta all’innovazione.

Come amministratore, sei chiamato ad aumentare sia l’efficienza che la soddisfazione degli utenti finali. Il monitoraggio e i report di Rescue ti offrono tutti gli approfondimenti necessari a prendere decisioni più mirate.

Non è necessaria una carta di credito.

Centro amministrativo

Gestisci tutto in un unico posto.

Da un’unica soluzione, puoi eseguire attività di gestione quali la creazione e l’assegnazione di autorizzazioni ad altri amministratori, tecnici e gruppi, o la creazione e la visualizzazione di report.

Gestione di tecnici e amministratori

Gestisci il tuo helpdesk in tutta sicurezza.

Crea e assegna amministratori e tecnici a gruppi specifici, configura le autorizzazioni a livello capillare e monitora i tecnici in tempo reale durante una sessione.

Tutti meritano un supporto fluido.

Dal Centro amministrativo al Centro di comando, hai tutte le informazioni che ti servono per valutare l’efficacia e l’efficienza del tuo helpdesk.

Centro di comando

Genera report in diretta sulle statistiche e sull’attività dei tecnici nonché sui livelli di soddisfazione degli utenti in base alle metriche sulle prestazioni.

Cronologia e registrazione delle sessioni

Registra le sessioni, automaticamente o di volta in volta, inserisci delle note per le sessioni future oppure visualizza la cronologia e le note delle sessioni precedenti.

Canali di supporto predefiniti

Predefinisci i canali di supporto per problemi specifici o passaggi a livelli di supporto superiori, e assegnali a gruppi di tecnici specifici.

Sincronizzazione con Active Directory

Sincronizza automaticamente gli utenti Active Directory in Rescue per eliminare la duplicazione del lavoro e la necessità di gestire gli utenti in più sistemi.

Caricamento degli utenti in blocco

Gestisci l’onboarding di centinaia di tecnici con pochi clic. Puoi finalmente fare a meno di caricare i nuovi tecnici individualmente o di ricorrere a sviluppatori con conoscenze in materia di API.

Formato JSON

Gli amministratori di Rescue adesso hanno la possibilità di esportare i dati delle sessioni in un file JSON, un formato che consente maggiore flessibilità a chi utilizza una soluzione API o sviluppa un’integrazione personalizzata per archiviare i dati delle sessioni di Rescue.

Offri al tuo team il potere di fornire un supporto IT efficace.

Inizia a fornire un supporto remoto fluido e scopri i vantaggi che Rescue può offrire alla tua azienda con una prova gratuita.

Non è necessaria una carta di credito.