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Con Rescue, il reparto informatico può iniziare in modo semplice e veloce una sessione con operatore da remoto con una postazione desktop, senza la necessità di concedere a Linux privilegi di root per il controllo remoto. Copia o trasferisci file dai dispositivi degli utenti sulla Console dei tecnici, esegui attività amministrative, condividi lo schermo e altro ancora, da qualsiasi posizione
Il software di desktop remoto per Linux è dotato di caratteristiche come:
Con Rescue, ci guadagnano tutti. Gli agenti possono risparmiare tempo e fare di più accedendo da remoto e gestendo fino a 10 sessioni di supporto contemporaneamente. Gli utenti e i clienti interni possono godere di un supporto semplice e veloce sui dispositivi Linux da qualsiasi posizione. Con uno strumento di supporto consolidato per il tuo intero ecosistema, il tuo reparto informatico può semplificare le operazioni massimizzare il risparmio sui costi in modo più semplice che mai.
Con un client per il desktop remoto, gli agenti possono prendere il controllo e analizzare i dispositivi remoti come se li avessero davanti. E con funzioni come la chat dal vivo e la calling card, gli agenti possono anche lavorare con gli utenti in tempo reale per individuare i problemi.
Con una funzione di gestione file nella sessione, gli agenti possono completare più attività alla volta, selezionare più documenti, trascinare e rilasciare file da un dispositivo all'altro e tanto altro.
Una volta scaricato e installato l'applet per Linux, gli utenti possono utilizzare la calling card per effettuare l'accesso in un solo clic al supporto remoto. Ogni richiesta ha un PIN unico e sicuro per garantire la protezione agli utenti e alla tua azienda.
Implementa l'uso della funzionalità di accesso non presidiato sui dispositivi degli utenti, in modo che il tuo team possa connettersi anche quando non è presente nessuno. Risolvi i problemi con il controllo remoto durante i tempi di inattività degli utenti e correggi i malfunzionamenti in tempo reale.
C'è di più nel supporto remoto per Linux, oltre al supporto di Ubuntu. Con Rescue, presto potrai lavorare su tutte le versioni di Linux, tra cui Redhat e Debian.
Risparmia tempo e velocizza la risoluzione con funzioni come riavvio e riconnessione per il supporto senza interruzioni e senza necessità di riavvio. Con la visibilità e la risoluzione dei problemi delle informazioni di sistema, puoi ottenere un rapido riepilogo di processi, servizi e applicazioni per identificare velocemente i problemi.
Connettiti a un qualsiasi dispositivo del mondo in 20 secondi e passa da una a 25.000 licenze; è perfetto per aziende di ogni dimensione.
Rimani protetto con le policy in materia di conservazione dei dati e funzionalità essenziali come gestione delle identità con SSO e AD Sync. Inoltre, con le autorizzazioni e i controlli degli agenti e degli amministratori, puoi personalizzare l'implementazione e fornire parametri di sicurezza basati sugli utenti per garantire la sicurezza su tutti i fronti.
L'hosting su cloud e l'infrastruttura di livello aziendale assicurano a Rescue affidabilità di massimo livello e un tempo di disponibilità superiore al 99,99%.
