Supporto per dispositivi mobili

Click2Fix

Risolvi i problemi con un clic.

Identifica i problemi più comuni velocemente da un’unica dashboard centrale e risolvili in un clic scegliendo una risoluzione predefinita, senza dover esplorare il dispositivo dell’utente.

Supporto superiore per tutti

Presentiamo la condivisione dello schermo per dispositivi iOS

Rescue sta portando il suo supporto per dispositivi mobili, già leader del settore, a un livello ancora superiore con l'introduzione della condivisione dello schermo per iOS. Con Rescue, i team del supporto possono assistere ancora più facilmente gli utenti con dispositivi iOS 11+ con questa nuova funzione, che integra l'avanguardistica gamma di funzionalità per iOS:

Configurazione di dispositivo, rete ed e-mail
Diagnostica di sistema
Chat mobile
SDK
e molto altro ancora...

Supporto multipiattaforma

Supporta qualsiasi dispositivo.

Grazie alle tante caratteristiche di Rescue, puoi fornire il supporto necessario agli utenti di qualsiasi dispositivo, compresi quelli iOS, Android e BlackBerry.

Scopri di più

Tutti meritano un supporto fluido.

Controllo e visualizzazione remoti

Assumi il controllo dei dispositivi degli utenti, anche esplorandoli congiuntamente dalla stessa finestra, per eseguire attività come se fossi presente di persona.

Configurazione del dispositivo

Risparmia tempo con il push di configurazioni rapide, che includono impostazioni di e-mail, rete e Wi-Fi, requisiti passcode, restrizioni e collegamenti Web.

Informazioni di sistema

Recupera le informazioni diagnostiche dal dispositivo per facilitare la risoluzione dei problemi.

Annota

Mostra loro cosa fare.

Indica con precisione ciò che gli utenti devono cambiare nelle app per guidarli facilmente nella risoluzione autonoma dei problemi.

Notifiche e chat

Mantieni aperta la comunicazione.

Durante una sessione, comunica con semplicità e trasparenza tramite la chat o le notifiche che appaiono come pop-up per offrire ai clienti un’esperienza che risulti migliore nel suo complesso.

Un supporto remoto di successo parte da una prospettiva intelligente.

Abbatti le barriere tra il supporto e la soluzione.