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Identifica i problemi più comuni velocemente da un’unica dashboard centrale e risolvili in un clic scegliendo una risoluzione predefinita, senza dover esplorare il dispositivo dell’utente.
Rescue sta portando il suo supporto per dispositivi mobili, già leader del settore, a un livello ancora superiore con l'introduzione della condivisione dello schermo per iOS. Con Rescue, i team del supporto possono assistere ancora più facilmente gli utenti con dispositivi iOS 11+ con questa nuova funzione, che integra l'avanguardistica gamma di funzionalità per iOS:
Grazie alle tante caratteristiche di Rescue, puoi fornire il supporto necessario agli utenti di qualsiasi dispositivo, compresi quelli iOS, Android e BlackBerry.
Assumi il controllo dei dispositivi degli utenti, anche esplorandoli congiuntamente dalla stessa finestra, per eseguire attività come se fossi presente di persona.
Risparmia tempo con il push di configurazioni rapide, che includono impostazioni di e-mail, rete e Wi-Fi, requisiti passcode, restrizioni e collegamenti Web.
Recupera le informazioni diagnostiche dal dispositivo per facilitare la risoluzione dei problemi.
Indica con precisione ciò che gli utenti devono cambiare nelle app per guidarli facilmente nella risoluzione autonoma dei problemi.
Durante una sessione, comunica con semplicità e trasparenza tramite la chat o le notifiche che appaiono come pop-up per offrire ai clienti un’esperienza che risulti migliore nel suo complesso.
Inizia a fornire un supporto remoto fluido e scopri i vantaggi che Rescue può offrire alla tua azienda con una prova gratuita.