Click2Fix
Risolvi i problemi con un clic.
Identifica i problemi più comuni velocemente da un’unica dashboard centrale e risolvili in un clic scegliendo una risoluzione predefinita, senza dover esplorare il dispositivo dell’utente.
Supporto superiore per tutti
Presentiamo la condivisione dello schermo per dispositivi iOS
Rescue sta portando il suo supporto per dispositivi mobili, già leader del settore, a un livello ancora superiore con l'introduzione della condivisione dello schermo per iOS. Con Rescue, i team del supporto possono assistere ancora più facilmente gli utenti con dispositivi iOS 11+ con questa nuova funzione, che integra l'avanguardistica gamma di funzionalità per iOS:
- Configurazione di dispositivo, rete ed e-mail
- Diagnostica di sistema
- Chat mobile
- SDK
- e molto altro ancora...
Supporto multipiattaforma
Supporta qualsiasi dispositivo.
Grazie alle tante caratteristiche di Rescue, puoi fornire il supporto necessario agli utenti di qualsiasi dispositivo, compresi quelli iOS, Android e BlackBerry.
Scopri di piùTutti meritano un supporto fluido.
Assumi il controllo dei dispositivi degli utenti, anche esplorandoli congiuntamente dalla stessa finestra, per eseguire attività come se fossi presente di persona.
Risparmia tempo con il push di configurazioni rapide, che includono impostazioni di e-mail, rete e Wi-Fi, requisiti passcode, restrizioni e collegamenti Web.
Recupera le informazioni diagnostiche dal dispositivo per facilitare la risoluzione dei problemi.
Annota
Mostra loro cosa fare.
Indica con precisione ciò che gli utenti devono cambiare nelle app per guidarli facilmente nella risoluzione autonoma dei problemi.
Notifiche e chat
Mantieni aperta la comunicazione.
Durante una sessione, comunica con semplicità e trasparenza tramite la chat o le notifiche che appaiono come pop-up per offrire ai clienti un’esperienza che risulti migliore nel suo complesso.
Un supporto remoto di successo parte da una prospettiva intelligente.
Infographic: Mobile support - Are your employees getting what they need
When it comes to supporting mobile devices in the workplace, it all comes down to one thing: employees.
Mobile Devices: The New Frontier for IT
How IT organizations can provide robust tech support for both corporate-owned and personal mobile devices.
IDC Report: Support Services as a Competitive Differentiator
As the number of devices increases and users expect that the time to resolution contracts rapidly, organizations are challenged to deliver uninterrupted access and use of IT devices and applications.
Improving Customer Support for Exceptional Customer Experience
Tips on changing customer expectations and delivering on customer's needs.
Inizia a fornire un supporto remoto fluido e scopri i vantaggi che Rescue può offrire alla tua azienda con una prova gratuita.