Rescue Live Lens: la nuova soluzione che ti permette di usare il cellulare come telecamera remota

Per risolvere il problema, devi poterlo vedere. Grazie alla nostra tecnologia di condivisione della telecamera da remoto con dispositivi iOS e Android, puoi ritrovarti virtualmente sul posto con clienti e telelavoratori in un batter d’occhio.

Tieni d’occhio il problema senza alcun download che faccia batter ciglio agli utenti

A chi farebbe piacere scaricare un’app, specialmente quando si tratta di un problema isolato? Elimina le complicazioni e accorcia i tempi di risoluzione grazie al supporto video interattivo basato sul browser che sfrutta la fotocamera dei cellulari permettendo di usarli come telecamera remota.

  • Basta tirare a indovinare!
  • Inizia subito a risolvere i problemi.
  • Streaming dalla fotocamera istantaneo e in diretta.
  • Guida gli utenti verso la soluzione, a prescindere dall’ambiente o dal dispositivo fisico.

Cos’è la condivisione remota della fotocamera?

È una funzionalità dalle infinite applicazioni che ti consente di vedere a distanza i problemi che affliggono i clienti, i telelavoratori e i team sul campo attraverso la fotocamera dei loro cellulari usata come telecamera remota per guidarli verso la soluzione in tempo reale.

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Stai al fianco
dei clienti

Aiuta clienti e telelavoratori a individuare e risolvere i problemi o a installare qualsiasi apparecchiatura in casa o nel proprio ufficio domestico usando il loro cellulare come telecamera remota, che si tratti di router, stampanti, hardware per conferenze, dispositivi intelligenti, frigoriferi o sistemi di riscaldamento, ventilazione e condizionamento dell’aria.

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Riduci gli
spostamenti superflui

Evita di viaggiare dando semplici istruzioni per la risoluzione a distanza. E quando un intervento sul posto si rivela comunque necessario, puoi ispezionare il dispositivo per stabilire gli strumenti, i ricambi e i tecnici più adeguati da inviare per risolvere il problema al primo colpo.

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Fai entrare in campo
gli esperti

Quando il gioco si fa duro, i team sul campo e le terze parti, come i responsabili delle strutture, possono subito consultarsi a distanza con la squadra più esperta dell’assistenza o con un responsabile di prodotto per garantire il buon esito della sessione di supporto.

Amplia le capacità del tuo team

Grazie a Rescue Live Lens, Zero riesce a risparmiare decine di migliaia di dollari tra costi di viaggio annuali e perdita di produttività perché non deve più inviare sul posto i suoi tecnici esperti a effettuare riparazioni.

Scopri tutte le funzionalità

Rescue Live Lens - Mobile Camera Sharing for Multiple Industries

Sfrutta la potenza delle immagini in qualsiasi settore

Settore assicurativo
Velocizza la liquidazione delle richieste di indennizzo


Riduci la necessità di perizie in loco e liquida le richieste di indennizzo di modesto valore alla prima comunicazione del danno subito dai clienti. Grazie a Rescue Live Lens, puoi evitare ai clienti di inviare ai liquidatori foto o ricevute che corroborino le loro richieste, riducendo sensibilmente i tempi di liquidazione e concentrando in 4 minuti il lavoro di 5 giorni.

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Settore manifatturiero
Consenti agli esperti di operare senza spostarsi


Riduci gli spostamenti e le spese di viaggio, ampliando al contempo il raggio d’azione dei tuoi esperti. Migliora le capacità e l’efficienza del supporto remoto per ridurre la necessità di fornire assistenza in loco, generare un ritorno sull’investimento immediato e limitare il volume dei resi.

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Settore delle telecomunicazioni
Favorisci la mobilità e la soddisfazione dei clienti


Liberati di quelle telefonate lunghe e confuse durante le quali i clienti, da una parte, hanno difficoltà a riferire il problema all’assistenza e gli operatori, dall’altra, si sforzano a descrivere la soluzione di una situazione che non riescono effettivamente a vedere. Guarda i problemi con gli occhi dei clienti e osserva i tuoi punteggi CSAT crescere.