Risolvi più problemi con il supporto remoto. Riduci i tempi di attesa.

Accedi a un dispositivo in non più di 20 secondi. Senza software preinstallato.
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Supporto multipiattaforma

Offri il supporto remoto per qualsiasi dispositivo.

Rescue supporta tutti i dispositivi, dai computer con Windows ai Mac fino ai dispositivi mobili. Devi semplicemente collegarti e poi puoi iniziare a lavorare.

 

Consulta Dettagli della piattaforma

Ecco come vengono svolti i servizi di supporto remoto.

Controllo remoto

Assumi il controllo dei dispositivi degli utenti finali ed esegui attività come se li stessi usando di persona. Lascia che gli script si occupino delle attività eseguite più spesso: risparmierai tempo ed eviterai lavori monotoni.

Diagnostica remota

Identifica velocemente il problema, grazie a un rapido riepilogo dei processi, dei servizi e delle applicazioni che ti evita tediose ricerche sul dispositivo degli utenti.

Accesso in assenza di operatore

Connettiti ai dispositivi remoti quando gli utenti sono assenti per risolvere i problemi durante i loro tempi di inattività, quali pause pranzo oppure fuori dall’orario di lavoro, e controlla più tardi, se necessario.

Gestione multisessione

Come fare di più con meno.

Ottimizza le risorse, fornisci supporto remoto a più utenti contemporaneamente, gestendo fino a un massimo di 10 sessioni simultanee e risparmia tempo mentre sono in corso più processi di supporto.

Collaborazione dei tecnici

Ricevi assistenza extra e riduci lo stress.

Affidati ai tecnici esperti del tuo team per risolvere un problema in qualsiasi momento. Ti servono competenze esterne? Rivolgiti a un collaboratore esterno senza aggiungere altre licenze al tuo account.

Consulta Amministrazione e reporting

Instant Chat

Assisti gli utenti a distanza sul tuo sito web.

Comunica con gli utenti finali dove si trovano già, ovvero sul tuo sito, offrendo un’esperienza correlata al brand perfettamente integrata. E, grazie ai moduli pre-chat, puoi individuare il livello di supporto necessario, senza dover scaricare app.

Consulta Personalizzazione e branding

Riavvio e riconnessione

Fornisci un supporto senza interruzioni.

Durante la risoluzione dei problemi, è quasi sempre necessario riavviare un sistema. In una sessione di supporto remoto Rescue, puoi riavviare e riconnettere i computer istantaneamente anche in assenza di operatore o in modalità provvisoria.

Reboot and reconnect options for remote support session

Offri al tuo team il potere di fornire un supporto IT efficace.

Inizia a fornire un supporto remoto fluido e scopri i vantaggi che Rescue può offrire alla tua azienda con una prova gratuita.

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