Risolvi di più. Attendi di meno.

Rescue offre al tuo team la capacità di accedere a un dispositivo in un massimo di 20 secondi, senza dover preinstallare alcun software e indipendentemente dal sistema operativo in uso sul dispositivo.

Riavvio e riconnessione

Fornisci un supporto senza interruzioni.

Quasi sempre, i riavvii sono necessari durante la risoluzione dei problemi. In una sessione di supporto Rescue, puoi riavviare e riconnettere i computer istantaneamente anche in assenza di operatore o in modalità provvisoria.

Supporto multipiattaforma

Supporta qualsiasi dispositivo.

Rescue supporta tutti i dispositivi, dai computer con Windows ai Mac fino ai dispositivi mobili, passando per tutto quello che c'è in mezzo.

Scopri di più

Ecco come funziona il supporto.

Controllo remoto

Assumi il controllo dei dispositivi degli utenti ed esegui attività come se li stessi usando di persona.

Diagnostica remota

Identifica velocemente il problema, grazie a un rapido riepilogo dei processi, dei servizi e delle applicazioni che ti evita tediose ricerche sul dispositivo degli utenti.

Accesso in assenza di operatore

Connettiti ai dispositivi remoti quando gli utenti sono assenti per risolvere i problemi durante i loro tempi di inattività, quali pause pranzo oppure fuori dall'orario di lavoro, e riprova più tardi, se necessario.

Gestione multisessione

Come fare di più con meno.

Ottimizza le risorse e fornisci supporto a più utenti contemporaneamente, passando tra un massimo di 10 sessioni simultanee e risparmiando tempo mentre è in corso più di un processo di supporto.

Instant Chat

Fornisci supporto ai clienti da ovunque si connettano.

Con Instant Chat, non è necessario alcun download perché funziona direttamente dal browser, così puoi interagire con i clienti come e dove più preferiscono. E, grazie ai moduli pre-chat, puoi individuare il livello di supporto necessario.

Supporto in tempo reale

Vedi il problema. Risolvi il problema.

Abbatti le barriere verbali e vedi direttamente ciò che stanno vedendo i clienti per fornire assistenza a ogni cosa, indipendentemente dalla sua funzionalità Web o connettività Internet. Grazie a Rescue Lens, puoi ridurre i resi in cui non viene riscontrato alcun difetto e occuparti delle richieste di assistenza, risparmiando sul tempo trascorso in trasferta.

Vedi il supporto video
Offri al tuo team il potere di fornire un supporto IT efficace.

Inizia a fornire un supporto remoto fluido e scopri i vantaggi che Rescue può offrire alla tua azienda con una prova gratuita.