Prova gratuita
Rescue supporta tutti i dispositivi, dai computer con Windows ai Mac fino ai dispositivi mobili. Devi semplicemente collegarti e poi puoi iniziare a lavorare.
Assumi il controllo dei dispositivi degli utenti finali ed esegui attività come se li stessi usando di persona. Lascia che gli script si occupino delle attività eseguite più spesso: risparmierai tempo ed eviterai lavori monotoni.
Identifica velocemente il problema, grazie a un rapido riepilogo dei processi, dei servizi e delle applicazioni che ti evita tediose ricerche sul dispositivo degli utenti.
Distribuisci l’accesso senza utente in massa o singolarmente per consentire ai tecnici di collegarsi ai dispositivi remoti quando gli utenti sono assenti in modo da risolvere i problemi durante i loro tempi di inattività e riprovare più tardi, se necessario.
Ottimizza le risorse, fornisci supporto remoto a più utenti contemporaneamente, gestendo fino a un massimo di 10 sessioni simultanee e risparmia tempo mentre sono in corso più processi di supporto.
Affidati ai tecnici esperti del tuo team per risolvere un problema in qualsiasi momento. Ti servono competenze esterne? Rivolgiti a un collaboratore esterno senza aggiungere altre licenze al tuo account.
Risparmia sui costosi call center multilingue ed espandi la portata degli agenti con la potenza dell'intelligenza artificiale e di Google Translate. La funzionalità di traduzione dal vivo con IA di Rescue (attulamente in versione beta) consente agli agenti di tradurre in tempo reale i contenuti sullo schermo di un utente nella sua lingua preferita. Inoltre, la traduzione delle chat dal vivo può tradurre le chat in tempo reale nelle lingue di preferenza dell'agente e dell'utente, consentendo una comunicazione senza sforzi. Personalizza i glossari e stabilisci una lingua predefinita con una configurazione minima.
Durante la risoluzione dei problemi, è quasi sempre necessario riavviare un sistema. In una sessione di supporto remoto Rescue, puoi riavviare e riconnettere i computer istantaneamente anche in assenza di operatore o in modalità provvisoria.
Inizia a fornire un supporto remoto fluido e scopri i vantaggi che Rescue può offrire alla tua azienda con una prova gratuita.
