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Rescue は、デスクトップからモバイルまで、Mac から Windows まで、あらゆるタイプのデバイスをサポートできます。問題の解決にすぐにとりかかることができます。
エンド ユーザーのデバイスを引き継いで、まるでそのデバイスを自分が使っているかのように作業します。頻繁に実行するタスクはスクリプトで自動実行し、時間を節約して効率的にサポートできます。
エンド ユーザー デバイスの調査に時間をかけることなく、プロセスやサービス、アプリケーションの概要を素早く把握して、問題を迅速に突き止めます。
技術者が、ユーザーがいないときにリモート デバイスに接続して、ユーザーのダウンタイム中に問題を解決し、必要に応じて、後でチェックインできるように、無人アクセスを一括展開するか、またはそのまま残しておいてください。
リソースを最適化して、一度に最大 10 個のセッションを切り替えながらより多くのユーザーを同時にリモートからサポートし、複数のサポート プロセスを効率的に実行できます。
チーム内の専門知識を持った技術者がいつでも問題に対応できます。チーム外部の専門家の助けが必要な場合は、アカウントにライセンスを追加することなく請負業者を活用できます。
AI と Google 翻訳を活用することで、コストの高い複数言語対応のコール センターが統合されて、担当者のサポート範囲が広がります。Rescue の AI ライブ翻訳機能（現在はベータ版）によって、担当者はユーザーの画面に表示されている内容を指定した言語にリアルタイムで翻訳できます。さらに、ライブ チャット翻訳によって、チャットの内容を担当者とユーザーの指定した言語にリアルタイムで翻訳できるため、簡単にコミュニケーションを取ることができます。用語集のカスタマイズも、デフォルト言語の設定も、最小限の作業で完了できます。
トラブルシューティングでは、ほとんどと言っていいほど、必ず再起動が求められます。Rescue リモート サポート セッションでは、デバイスが無人またはセーフ モードでも、素早く再起動して瞬時に再接続できます。
Rescue の無料試用版でリモート サポートの提供を開始し、そのメリットを確認します。
