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Rescue では、デスクトップからモバイルまで、Mac から Windows まで、あらゆるタイプのデバイスをサポートできます。問題の解決にすぐにとりかかることができます。
エンド ユーザーのデバイスを引き継いで、まるでそのデバイスを自分が使っているかのように作業します。頻繁に実行するタスクはスクリプトで自動実行し、時間を節約して効率的にサポートできます。
エンド ユーザー デバイスの調査に時間をかけることなく、プロセスやサービス、アプリケーションの概要を素早く把握して、問題を迅速に突き止めます。
ユーザーの不在時にリモート デバイスに接続し、昼食休憩時や営業時間外など、ユーザーが作業していないときに問題を解決します。必要に応じて、後でユーザーに連絡することもできます。
リソースを最適化して、一度に最大 10 個のセッションを切り替えながらより多くのユーザーを同時にリモートからサポートし、複数のサポート プロセスを効率的に実行できます。
チーム内の専門知識を持った技術者がいつでも問題に対応できます。チーム外部の専門家の助けが必要な場合は、アカウントにライセンスを追加することなく請負業者を活用できます。
シームレスにブランディングされた形で、エンド ユーザーが Web サイトを離れることなくそのままコミュニケーションをとることができます。チャット前フォームで、ユーザーに必要なサポート レベルを確認することもできます。アプリのダウンロードは不要です。
トラブルシューティングでは、ほとんどと言っていいほど、必ず再起動が求められます。Rescue リモート サポート セッションでは、デバイスが無人またはセーフ モードでも、素早く再起動して瞬時に再接続できます。
Rescue の無料試用版でリモート サポートの提供を開始し、そのメリットを確認します。