シームレスな連携で円滑なサポートを提供します。

Rescue と連携して一元的なリモート サポート プロセスを作成します。Rescue は、すぐに使える連携機能と、顧客対応システムおよびツールを一体化するオープン API を提供して、すべてのデバイスで一貫したサポートを実現します。

ヘルプ デスク アプリの枠を越えた存在です。

当社の幅広いパートナー ネットワークと企業の顧客対応およびサポート システムの連携が、今では簡単に行えます。

ServiceNow
ServiceNow は、リクエストを追跡する一元的なプラットフォームを提供します。Rescue と連携すれば、サポート セッション履歴、チャット ダイアログ、ノートは、各チケットの System of Record (記録システム) に記録されます。

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Salesforce
Rescue と Salesforce を連携すれば、Salesforce 環境にリモート サポート セッション データを保存して、ユーザー サービスをより素早くスマートに提供できます。

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Zendesk
Zendesk は、複数のチャネルから受けるサポート リクエストに対応します。Rescue と連携すれば、サポートの問題をリアルタイムに解決できるので、初回通話解決率が上がり、通話処理時間が短縮します。

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Freshdesk
Freshdesk は、ユーザー サポートのやり取りを一元的に管理できる場所を提供します。Rescue と連携すれば、セッション データがサポート チケットにリンクされるので、すべてのリクエストと解決策を包括的に把握できます。

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Autotask
Autotask は、業務ワークフローおよびプロセスを最適化します。Rescue と連携すれば、技術的な問題をリモートから解決し、Autotask のユーザーにサポートを円滑に提供できます。

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ConnectWise
ConnectWise は、効率性を最大限に高め、プロセスを標準化します。Rescue では、ユーザーを継続的にサポートおよび指導して、ConnectWise プラットフォームの価値を高めることができます。

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HappyFox
HappyFox を使用すると、ユーザー サポート チームの作業が簡単になります。HappyFox チケット ウィンドウから Rescue サポート セッションを直接実行し、今後のためにセッション データのログを記録できます。

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Agiloft
Agiloft は、マルチチャネル サポート ソリューションを提供します。Rescue と連携すれば、Agiloft インターフェイスから Rescue リモート サポート セッションを直接開始できます。

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API

アプリケーション間の垣根を打破します。

チケット処理または CRM ソリューションと直接連携しなくても、管理作業や他のアプリケーションからのログイン、コール センター アプリケーションとの連携、様々な作業内容の整理などが可能です。

APIs
SDKs

SDK

直接的なアプリ内サポートを提供します。

Rescue とアプリケーションの緊密な連携で、デバイス情報の取得、チャット、URL の送信、アプリ画面の表示および書き込み、ユーザー動画ストリームの閲覧が可能になり、円滑な顧客体験を提供できます。

アプリ内サポート

どこにいるユーザーでもサポートできます。

ユーザーのアプリの問題を直接見て、診断と問題解決を素早く実行できます。ユーザーはアプリを終了する必要はありません。

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IT を有効に活用して効果的なサポートを提供します。

Rescue の無料試用版でリモート サポートの提供を開始し、そのメリットを確認します。