モバイル デバイスのサポートとソリューションの間にある障壁を取り除きます。

あらゆるタイプのデバイスに素早く接続できます。Rescue は、他のリモート サポート プロバイダーよりも多くのモバイル デバイスをサポートします。

クレジットカード情報の入力は不要です。

複数のプラットフォームに対応したモバイル デバイスのサポート

すべてのモバイル デバイスをサポートします。

iOS や Android など、ユーザーのデバイスの種類に関係なく、Rescue の機能を使用して必要なサポートを提供します。

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画面共有

問題を直接確認できます。

エンド ユーザーのリモート iOS または Android 画面のライブ ビューを取得し、彼らが見ているものと同じものを見ることができます。主要なデバイス診断により、問題を正確に特定でき、ユーザーの問題を解決に導くことができます。

Click2Fix

ワンクリックで問題を修正できます。

一般的に発生している問題を一元的なダッシュボードから素早く特定します。エンド ユーザーのデバイスに移動する必要はありません。警告の対処、接続の管理、プッシュ設定などをワンクリックでできます。

Android で利用可能です。

誰もがシームレスなモバイル サポートを受ける権利があります。

リモート制御および閲覧

エンドユーザーのデバイスを引き継ぎ、その場所にいるかのようにタスクを実行するか、エンドユーザーのデバイスを表示して、彼らが見ているものをそのまま表示できます。または、同じウィンドウに並べて閲覧することもできます。

リモート制御は Android で利用可能です。リモート閲覧は Andoroid と iOS で利用可能です。

デバイスの設定

電子メール、ネットワーク、Wi-Fi 設定などのクイック設定や、パスコード要件、制限、Web ショートカットをプッシュすることにより、モバイル サポート セッションの時間を節約します。

Android と iOS (制限あり) で利用可能です。

システム情報

モバイル デバイスから診断情報を取得してトラブルシューティングを容易にします。

Android と iOS で利用可能です。

注釈

何が起きているのかを明らかにします。

アプリの必要な修正箇所を正確に指摘して、ユーザーが自分で問題を解決できるよう指示を出します。

Android で利用可能です。

モバイル チャット

その場にいるかのようにやり取りして問題を解決に導きます。

モバイル サポート セッション中は簡単に通信でき、次のような問題を素早く解決するための機能にアクセスできます。

  • デバイス、ネットワーク、電子メール設定
  • システム診断
  • その他

Android と iOS (制限あり) で利用可能です。

IT を有効に活用して効果的なサポートを提供します。

Rescue の無料試用版でリモート サポートの提供を開始し、そのメリットを確認します。

クレジットカード情報の入力は不要です。