サポートとソリューションの間にある障害を取り除きます。

あらゆるタイプのデバイスに素早く接続できます。他のリモート サポート プロバイダより多くのデバイスに対応して、顧客満足度の向上、コストの削減、ユーザーの指導、初回連絡での問題解決を実現できます。

Click2Fix

ワンクリックで問題を修正できます。

一般的に発生している問題を一元的なダッシュボードから特定し、デフォルトの修正方法を選んで迅速に解決します。エンド ユーザーのデバイスに移動する必要はありません。

すべての方に優れたサポートを

iOS デバイス向け画面共有のご紹介

iOS 画面共有機能のリリースに伴い、Rescue は業界トップクラスのモバイル サポートをさらに向上させます。業界最高水準の iOS 機能スイートを追加した Rescue で、サポート チームはいっそう簡単に iOS 11 以降のデバイス上でユーザーにサービスを提供できます。追加機能には以下の機能が含まれます。

  • デバイス、ネットワーク、電子メール設定
  • システム診断
  • モバイル チャット
  • SDK
  • その他

マルチプラットフォーム対応

あらゆるタイプのデバイスに対応します。

iOS や Android、BlackBerry など、ユーザーのデバイスの種類に関係なく、Rescue の機能を使用して必要なサポートを提供します。

詳細はこちら

円滑なサポートを受ける権利は誰もにあります。

リモート制御および閲覧

エンド ユーザーのデバイスを引き継いで、実際にその場にいるかのように作業を実行します。同じウィンドウ内に画面を並べてブラウズすることもできます。

デバイスの設定

電子メールやネットワーク、Wi-Fi 設定などのクイック設定や、パスコード要件、制限、Web ショートカットをプッシュして時間を節約します。

システム情報

デバイスから診断情報を取得してトラブルシューティングを容易にします。

注釈

何が発生しているか明らかにします。

アプリの必要な修正箇所を正確に指摘して、ユーザーが自分で問題を解決できるよう指示を出します。

通知およびチャット

オープンにやり取りします。

セッション中は、ポップアップとして表示されるチャットや通知を利用して、シンプルで透明性のあるやり取りを行うことで、より質の高い顧客体験を提供します。

IT を有効に活用して効果的なサポートを提供します。

Rescue の無料試用版でリモート サポートの提供を開始し、そのメリットを確認します。