iOS および Android 向け モバイル デバイス サポート ソフトウェア

あらゆるタイプのデバイスに素早く接続できます。Rescue は、他のリモート サポート プロバイダーよりも多くのモバイル デバイスをサポートします。14日間の無料試用版をお試しください。

クレジットカード情報の入力は不要です。

複数のプラットフォームに対応したリモート モバイル デバイス サポート

すべてのモバイル デバイスをサポートします。

ユーザーのモバイル デバイスが iOS でも Android でも、弊社のリモート モバイル サポート ソフトウェア Rescue の機能を使用して、必要な技術的サポートをリモートで提供します。

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モバイル 画面共有

問題を直接確認できます。

エンド ユーザーの iOS または Android モバイル画面のライブ ビューをどこからでも取得し、彼らが見ているものと同じものを見ることができます。主要なモバイル デバイス診断により、問題を正確に特定でき、ユーザーの問題を解決に導くことができます。

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Click2Fix

ワンクリックで問題を修正できます。

モバイル デバイスで一般的に発生している問題を一元的なダッシュボードから素早く特定します。エンド ユーザーのデバイスに移動する必要はありません。

Android で利用可能です。

誰もがシームレスなモバイル サポートを受ける権利があります。

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リモート制御および閲覧

エンドユーザーのデバイスを引き継ぎ、その場所にいるかのようにタスクを実行するか、エンドユーザーのデバイスを表示して、彼らが見ているものをそのまま表示できます。または、同じウィンドウに並べて閲覧することもできます。

リモート制御は Android で利用可能です。リモート閲覧は Android と iOS で利用可能です。

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デバイスの設定

電子メール、ネットワーク、Wi-Fi 設定などのクイック設定や、パスコード要件、制限、Web ショートカットをプッシュすることにより、モバイル サポート セッションの時間を節約します。

Android と iOS (制限あり) で利用可能です。

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システム情報

モバイル デバイスから診断情報を取得してトラブルシューティングを容易にします。

Android と iOS で利用可能です。

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注釈

何が起きているのかを明らかにしましょう

アプリの必要な修正箇所を正確に指摘して、ユーザーが自分で問題を解決できるよう指示を出します。

Android で利用可能です。

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モバイル チャット

その場にいるかのようにやり取りして問題を解決に導きます。

モバイル サポート セッション中は簡単に通信でき、次のような問題を素早く解決するための機能にアクセスできます。

  • デバイス、ネットワーク、電子メール設定
  • システム診断
  • その他

Android と iOS (制限あり) で利用可能です。

IT を有効に活用して効果的なサポートを提供します。

Rescue の無料試用版でリモート サポートの提供を開始し、そのメリットを確認します。

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